Como limpar porcelanato

Você reformou a sua casa recentemente, trocou o piso, revestiu a parede e, agora, surgiu a dúvida: qual a melhor forma para limpar o porcelanato?

Logo após ser assentado, é comum termos a sensação de que o porcelanato está sem brilho ou manchado. Por isso, é preciso fazer a limpeza do porcelanato e do rejunte de forma adequeada após a conclusão da obra.

Limpeza do porcelanato pós obra

Remova a película superficial (bruma) formada sobre o revestimento, com auxílio de pano macio e seco. A limpeza e o acabamento deverão ser realizados no máximo 30 minutos após a aplicação, utilizando uma esponja umedecida em água limpa. Limpe totalmente o revestimento, para evitar manchas. As ferramentas também devem ser limpas com água em abundância, imediatamente após o término do serviço.

Para manter o porcelanato limpo e com brilho, varra o piso com uma vassoura de pelo e, depois, passe um pano de chão molhado. A solução de limpeza deve conter uma colher de sopa de detergente ou sabão neutro, diluído em cinco litros de água. Depois, seque o piso com um pano seco. Atenção: todos os produtos devem ser diluídos em água.

Para limpar o rejunte, se o porcelanato não for polido, você pode utilizar o Clean Max da Portokoll, sete dias após o assentamento. Basta diluir o produto em água (1/10), deixar agir por dez minutos e limpar com o lado amarelo da esponja.

Qual produto usar para limpar porcelanato?

Se o porcelanato for polido, aplique saponáceo cremoso (puro) em cima do rejunte. Deixe agir por dez minutos e, depois, limpe com uma esponja, usando o lado amarelo. E, se mesmo assim houver dúvida, dilua o agente de limpeza e faça o teste em uma parte da peça.

Apesar de ser altamente resistente, o esmalte do porcelanato e o próprio rejunte podem ser danificados quando acontecer a aplicação de produtos abrasivos ou substancias químicas inadequadas, causando manchas e deixando a superfície porosa. Por isso, nunca utilize sabão em pó, ceras, escovas, ácidos, água sanitária ou soda cáustica sobre as peças.

Limpeza diária do seu porcelanato

No dia a dia é facil manter o seu porcelanato limpo e brilhante. Use água e detergente neutro. Para lavar o porcelanato de forma pesada use CIF ou Assolan saponáceo cremoso.

É importante lembrar que os porcelanatos Portobello estão mais próximos da família das pedras naturais do que da cerâmica, e assim sendo, requerem a mesma cautela necessária ao fazer a manutenção das pedras. Por isso, não utilize ceras ou impermeabilizantes.

Acesse o site da Portobello e encontre mais informações sobre as nossas linhas de porcelanato: www.portobello.com.br.

578 Responses
  1. Gostaria de saber se posso usar o CIF no porcelanato polido e como usá-lo. É preciso disolver o produto em água ou aplico direamento no piso?
    Grata,
    Daniela

    1. Olá Daniela

      Você pode usar para limpeza deste porcelanato o CIF, Veja Cloro Ativo, ou Assolan Saponáceo Cremoso para limpezas mais pesadas sempre diluídos em água.
      No dia a dia use água e detergente neutro e pano para limpar ou uma vassoura de cerdas macias.

      Grande abraço
      Equipe Portobello

  2. minha cozinha é de porcelanato preto, é ficou c/ manchas qdo vieram limpar minha cx d água que deve ser de cloro, as pessoas entraram na cozinha c/ os sapatos molhados, e ficou a mancha do solado dos sapatos , e não consigo removelas. O que fazer? Desde ja agradeço a ajuda.
    Maria de Lurdes Borsari

    1. Olá Maria de Lurdes

      Provavelmente não foi feita corretamente a limpeza pós obra e por isso ficaram estas manchas. Use Clean Max Portokoll para esta limpeza. Basta uma aplicação e o seu piso ficará como novo.
      No dia a dia use uma vassoura de cerdas macias, água e detergente neutro. Para limpeza pesada use CIF ou Assolan Saponáceo Cremoso.

      Continuamos a disposição
      Grande abraço
      Equipe Portobello

  3. Como faço para remover riscos superficiais do porcelanato preto de minha cozinha?

    1. Olá Viviane

      Depente do porcelanato, da profundidade do risco e do que ocasionou estes riscos. Se você puder nos passar mais detalhes poderemos lhe orientar melhor.
      Para a limpeza de porcelanato indicamos:
      No dia a dia – use vassoura, água e detergente neutro.
      Para limpeza pesada use CIF ou Assolan Saponáceo Cremoso diluido em água.

      Grande abraço
      Equipe Portobello

  4. Olá, gostaria de saber se posso jogar água em abundância ( com o Esguicho) sempre que for lavar a cozinha ?
    A impermeabilização das peças precisam de manutenção?

    obrigada

    1. Olá Cintia

      para limpeza diária de porcelanato use água e detergente neutro e para limpeza pesada use CIF ou Assolan Saponáceo Cremoso.
      Continuamos a disposição.

      Grande abraço
      Equipe Portobello

  5. Qual é o material mais indicado para evitar riscos no porcelanato liso, utilizado em rodizios de mochos odontologicos: poliuretano ou gel? Grata Isa

    1. Olá Isa

      Para consultórios odontológicos indicamos o uso de porcelanato natural.
      Se você já tem instalado o porcelanato polido (liso) é importante saber: Nenhum dos materiais que você citou irá arranhar o piso. O que poderá arranhar, é o pó ou substância mais abrasiva que possa cair sobre o piso e criar algum tipo de atrito.

      Continuamos a disposição
      Grande abraço
      Equipe Portobello

      1. o meu consultorio esta com o porcelanato fosco devido os riscos dos calçados dos pacientes. como polir o porcelanato?

        1. Olá, Claudio!
          Nós não indicamos nenhum procedimento de polimento nos porcelanatos, pois podem ocasionar riscos e reações químicas.
          Nossas indicações para limpezas mais pesadas (e mais esporádicas) são: a utilização de solvente orgânico ou detergente ácido.
          No dia a dia você pode usar vassoura de cerdas macias e esponjas levemente abrasivas. Evite detergentes fortes opte por água e detergente neutro. E para limpeza pesada use CIF ou Assolan Saponáceo Cremoso, ou Veja Cloro Ativo.

          Estamos a disposição.
          Grande abraço,
          Equipe Portobello

  6. Qual a espessura do porcelanato travertino navona bianco retificado 90×90

    1. Olá Gabriel

      Este produto possui cerca de 12mm de espessura.

      Grande abraço
      Equipe Portobello

  7. qual produto devo usar para limpeza porcelanato area ext. (piscina). o piso esta encardido. grato

    1. Olá Alexandre
      Para limpeza diária de porcelanato use água e detergente neutro.
      Para limpeza pesada use CIF ou Assolan Saponáceo Cremoso ou ainda Veja Cloro Ativo.

      Continuamos a disposição
      Grande abraço
      Equipe Portobello

  8. Olá

    Uso o CIF para a limpeza do piso, só que mesmo diluído em um pouco de água, ele fica difícil de espalhar, deixando o piso opaco (creio que a diluíção está pouca). Gostaria que vc me indicassem a proporção ideal de água / cif.

    Grata

    Katarine

    1. Olá Katarine
      Não temos como dizer ao certo a quantia de água. Se você não está gostando do resultado do CIF pode usar o Assolan Saponáceo Cremoso ou ainda o Veja Cloro Ativo.
      No dia a dia basta água e detergente neutro.

      Continuamos a disposição.
      Grande abraço
      Equipe Portobello

  9. Gostaria de saber se é aconselhável colocar porcelanato no piso do banheiro e se os produtos usados para limpeza pode prejudicar a beleza do piso.

    obrigado
    Ana paulo

    1. Olá Ana Paula

      Indicamos usar o porcelanato com superfície natural ou acetinada para banheiros. Eles são lindos e não escorregam.
      Limpar este piso é simples.
      No dia a dia use água e detergente neutro. Para limpeza pesada use CIF ou Assolan Saponáceo Cremoso ou Veja Cloro Ativo.

      Grande abraço
      Equipe Portobello

  10. Minha empregada passou Veja Cloro Ativo no porcelanato acetina e ficou opaco, parecendo piso engordurado.

    O que devo fazer????

    1. Olá Francine
      Tente usar água e detergente neutro.

      Grande abraço
      Equipe Portobello

  11. olá como faço para limpar porcelanato do banheiro box esta com aspecto fosco .

    1. Olá Luciane

      Para limpeza diária de porcelanato use água e detergente neutro.
      Para limpeza pesada use CIF ou Assolan Saponáceo Cremoso ou Veja Cloro Ativo.

      Grande abraço
      Equipe Portobello

  12. Faz uma semana que coloquei porcelanato portobelo em minha casa e gostaria de saber como faço para da brilho existe alguma pasta especial ou algum produto especial indicado por vcs.

    1. Olá Eucilane

      Você realizou a limpeza pós obra?
      Para fazer esta limpeza use Clean Max Portokoll. Este produto pode ser encontrado nas principais lojas de materiais de construção da sua região.
      Basta apenas uma aplicação para devolver o brilho original do seu piso.

      *Esta limpeza não deve ser feita em porcelanatos polidos.

      Para limpeza diária de porcelanatos use água e detergente neutro.
      Para limpeza pesada use CIF ou Assolan Saponáceo Cremoso ou Veja Cloro Ativo.

      Grande abraço
      Equipe Portobello

  13. Instalei em meu ap, há 2 meses o porcelanato Ma.de Sand, 1,20 x 1,20, nas áreas internas (sala e varanda gourmet). O piso estava coberto com papelão, para finalização da obra, porém devido à grande sujeira do apartamento, após a retirada da proteção percebemos que permaneceram muitas manchas escuras diversas (sujidade de pó madeira, manchas pretas como se fossem pneus de bicicleta, manchas marrons, etc.)
    Qual a forma recomendada para efetuar a limpeza deste piso?
    Obrigada desde já!

    1. Olá Leo

      Para limpeza diária de porcelanato recomendamos o uso vassoura com cerdas macias, água e detergente neutro.
      Para limpeza pesada use CIF ou Assolan Saponáceo Cremoso diluído em água ou Veja Cloro Ativo.

      Grande abraço
      Equipe Portobello

  14. Prezado responsável,
    Bom dia!
    O piso de minha casa é porcelanato retificado casa bianco e o ref bianco Tu natural e o porcelanato retificado ref couro off white, e está muito amarelado ou encardido (como barro vermelho), pois a casa ficou fechada por 2 anos. Como devo proceder a limpeza para remover essa sujeira e clarear o piso?
    Obrigada pela atenção e ficarei no aguardo.

    Att,
    Ducineli Botelho

    1. Olá Ducineli

      Para limpeza diária use água e detergente neutro.
      Para limpeza pesada use CIF ou Assolan Saponáceo Cremoso diluido em água ou Veja Cloro Ativo.

      Grande abraço
      Equipe Portobello

    1. Olá Roberto

      Apenas uma destas fotos é da Portobello a n 2.
      As outras imagens parecem ser feitas virtualmente.

      Grande abraço
      Equipe Portobello

  15. Qual o tipo de porcelanato é mais indicado para casa no campo? Obrigada.

    1. OLá Cicera

      Se houver a possibilidade de entrar areia, barro para dentro de casa não indicamos o uso de porcelanatos polidos. Apesar de resistentes eles poderão arranhar e tornar-se mais escorregadios que outros.

      Opte por um porcelanato com superfície natural ou acetinada.
      Neste sentido a Portobello tem ainda a maior coleção de porcelanatos em madeira do mundo. São mais de 30 espécies da flora brasileira reproduzidas em porcelanato. Uma opção sustentável e que dura muito mais que o material original.

      Conheça nossos produtos no site http://www.portobello.com.br

      Grande abraço
      Equipe Portobello

  16. Qual tamanho de porcelanato devo usar em um banheiro de 3.20×2.60 e na cozinha de 8×3.20? Obrigada.

    1. Olá Michele

      Para lhe oferecer idéias concretas, convidamos você a visitar uma de nossas lojas da rede Portobello Shop.
      A Portobello Shop é uma rede de franquias Portobello que oferece as melhores soluções em produtos e serviços para sua obra. Em nossas lojas, você será atendido por Arquitetos altamente qualificados, aptos a apresentar a melhor opção de produtos, paginações e custos, além é claro de encontrar produtos exclusivos, e de alta qualidade.
      Nossas lojas também oferecem, formas de pagamento adequadas ao planejamento de sua obra, agendamento na entrega dos produtos, equipe credenciada de assentadores (serviço disponível em algumas lojas), acompanhamento da obra, assessoria técnica.
      Para obter os telefones das lojas, disponibilizamos telefone de Atendimento ao Cliente 0800 648 2002 ou acesse http://www.portobello.com.br/portobelloshop e encontre a loja mais próxima de você.
      Continuamos a disposição

      Grande Abraço
      Equipe Portobello

  17. Quais as cores que combinam com peças preta do banheiro? Obrigada

    1. Olá Maria

      Depende do estilo que você deseja para o ambiente. E da quantidade de preto que terá…
      Se você usar cores como o dourado, marrom, branco terá um ambiente mais luxuoso, aristocrata.

      Se o preto estiver em uma área pequena ele ficará neutro no ambiente. Não irá comprometer na decoração e combinará com tudo. Qualquer estilo e cores que você use.

      Se você usar cores como o dourado, e muito branco terá um ambiente mais luxuoso, porém leve.

      Para lhe orientar melhor veja este site – http://design-seeds.com – aqui você encontrará belíssimas combinações de cores para acertar na hora de decorar!

      Grande abraço
      Equipe Portobello

  18. como faço pra tira a cera protetora do meu porcelanato ele esta sem brhilho e manchado

    1. Olá Junior

      Para limpeza diária você pode usar uma vassoura con cerdas macias, água e detergente neutro.
      para limpeza pesada use CIF ou Assolan Saponáceo Cremoso ou Veja Cloro Ativo.

      Grande abraço
      Equipe Portobello

  19. Srs. bom dia.
    Tenho um espaço para locação para festas com aproximadamente 200 m2 com piso de porcelanato Portobello Marmore Crema A.
    Na limpeza diaria uso sabao liquido de coco com lavadora de alta pressão.
    Tenho notado que o piso está um pouco encardido.
    Fiz um teste num pequeno espaço com Fermalimp Quartzolit Porcelanto e Pedras e ficou bom.
    Posso usar Fermalimp Quartzolit Porcelanato e Pedras para uma limpeza mais profunda?
    Já ouvi falar que não devo usar agua sanitaria e nem sabao em pó comum.
    Posso continuar usando uma vez por semana a lavadora de alta pressão ou ela prejudica o piso?
    Atenciosamente,
    Salvador Justen
    (32)9911-2655 / 3331-1462

    1. Olá Salvador
      A lavadora de alta pressão pode ir corroendo o seu piso ao longo do tempo.
      Para limpeza diária você pode usar uma vassoura con cerdas macias, água e detergente neutro.
      Para limpeza pesada use CIF ou Assolan Saponáceo Cremoso ou Veja Cloro Ativo.

      Grande abraço
      Equipe Portobello

  20. tenho um movel de ipê na sala e que tem porcelanato polido e debaixo dele ficou uma mancha da madeira como devo tirar?

    1. Olá Viviane
      Para limpeza diária você pode usar uma vassoura con cerdas macias, água e detergente neutro.
      para limpeza pesada use CIF ou Assolan Saponáceo Cremoso ou Veja Cloro Ativo.

      Grande abraço
      Equipe Portobello

  21. Oi!Gostaria de saber se posso usar vassoura de naylon parqa piso porcelanato????

    1. Olá Vanusa
      Para limpeza diária você pode usar uma vassoura con cerdas macias, água e detergente neutro.
      para limpeza pesada use CIF ou Assolan Saponáceo Cremoso ou Veja Cloro Ativo.

      Grande abraço
      Equipe Portobello

  22. Olá, instalei pastilhas pretas (mista fosca e brilhosa) da Portobello na cozinha. Após a obra, elas perderam um pouco do brilho. O que devo utilizar para recuperar o brilho ?
    Micheli.

    1. Olá Micheli
      Para limpeza diária você pode usar uma vassoura con cerdas macias, água e detergente neutro.
      para limpeza pesada use CIF ou Assolan Saponáceo Cremoso ou Veja Cloro Ativo.

      Grande abraço
      Equipe Portobello

  23. Como faço para remover fita crepe do porcelanato? Foi utilizado pelo pedreiro para forrar o piso com tetra-pack e agora está difícil de remover.

    1. Olá Alexandre
      Use os mesmos produtos que usará para limpeza pesada.
      CIF ou Assolan Saponáceo Cremoso diluído em água ou Veja Cloro Ativo.

      Grande abraço
      Equipe Portobello

  24. não retirei a película superficial do meu porcelanato polido logo depois da obra e agora não consigo dar brilho.
    Ainda posso fazer alguma coisa? Gostaria de sua orientação.

    Grata

    1. Olá Rejane

      Você pode usar os mesmos produtos indicados para limpeza pesada deste tipo de porcelanato.
      CIF ou Assolan Saponáceo Cremoso diluído em água ou Veja Cloro Ativo. Com certeza o brilho voltará!

      Grande abraço
      Equipe Portobello

  25. Meu piso é porcelanato e foi limpo com alcool e ficou com manchas brancas . Oque fazer?? Grata

    1. Olá Consuelo

      Para limpeza diária você pode usar uma vassoura con cerdas macias, água e detergente neutro.
      para limpeza pesada use CIF ou Assolan Saponáceo Cremoso ou Veja Cloro Ativo.

      Grande abraço
      Equipe Portobello

  26. ESTOU MONTANDO UM CONSULTORIO ODONTOLOGICO E GOSTARIA DE SABER QUAL O PORCELANATO INDICADO.GOSTEI DO PORCELANATO DA PORTOBELO SPACE MORBLE POLIDO BEGE. VOCES PODERIAM ORIENTAR-ME COM RELAÇÃOA ESTA ESCOLHA?

    CRISTIANE

    1. Olá Cristiane

      Você pode optar pelo porcelanato polido sim, mas ele é mais sensível a manchas caso caia algum produto químico sob o piso.

      Para lhe oferecer idéias concretas, convidamos você a visitar uma de nossas lojas da rede Portobello Shop.
      A Portobello Shop é uma rede de franquias Portobello que oferece as melhores soluções em produtos e serviços para sua obra. Em nossas lojas, você será atendido por Arquitetos altamente qualificados, aptos a apresentar a melhor opção de produtos, paginações e custos, além é claro de encontrar produtos exclusivos, e de alta qualidade.
      Nossas lojas também oferecem, formas de pagamento adequadas ao planejamento de sua obra, agendamento na entrega dos produtos, equipe credenciada de assentadores (serviço disponível em algumas lojas), acompanhamento da obra, assessoria técnica.
      Para obter os telefones das lojas, disponibilizamos telefone de Atendimento ao Cliente 0800 648 2002 ou acesse http://www.portobello.com.br/portobelloshop e encontre a loja mais próxima de você.
      Continuamos a disposição

      Grande Abraço
      Equipe Portobello

  27. Gostaria de saber que produto usar para tirar pequenas manchas no porcelanato que lembram gordura ou cola. Já usamos água morna, detergente e mancha não sai.

    1. Olá Julio
      Para limpeza diária você pode usar uma vassoura con cerdas macias, água e detergente neutro.
      para limpeza pesada use CIF ou Assolan Saponáceo Cremoso ou Veja Cloro Ativo.

      Grande abraço
      Equipe Portobello

  28. como tirar riscos pretos feito sob o porcelanato não o esmaltado é o outro tipo já passei sapolio, detergente e não saiu o que eu fasso ?

    1. Olá Josiele
      Para limpeza diária você pode usar uma vassoura con cerdas macias, água e detergente neutro.
      para limpeza pesada use CIF ou Assolan Saponáceo Cremoso ou Veja Cloro Ativo.

      Grande abraço
      Equipe Portobello

  29. olá,

    Eu fui lavar minha sala que é com porcelanato polido e ficou manchado as poças de agua. Quando fui secar não saiu. Como posso tirar essas manchas, com os mesmo produtos da limpeza pesada?
    Obrigada

    1. Olá Carolina
      Para limpeza diária de porcelanatos você deve usar água e sabão neutro.
      Para limpeza pesada recomendamos o uso de saponáceo cremoso da marca CIF ou Assolan, ou ainda Veja Cloro Ativo, ambos sempre diluídos em água.

      Grande abraço
      Equipe Portobello

  30. Olá Novamente a minha pergunta:

    Eu lavei minha sala de porcelanato com água e ficaram as marcas das poças de agua, quando passei o pano nao saiu, joguei agua novamente e continuou, como posso tirar essas manchas, devo procurar o representante da marca, ou posso usar os mesmo indicados nas perguntas aneriores.
    obrigada
    Aguardo uma resposta, Por favor
    Att
    Carolina

    1. Olá Carolina
      Para limpeza diária você pode usar uma vassoura con cerdas macias, água e detergente neutro.
      para limpeza pesada use CIF ou Assolan Saponáceo Cremoso ou Veja Cloro Ativo.

      Grande abraço
      Equipe Portobello

  31. Boa tarde ! já tem 5 meses que eu coloque porcelanato na minha casa,quando eu fui lavar minha casa com detergente diluindo na água mais eu usei a Vassoura Piaçava depois sequei o chão.
    No outro dia minha porcelanato ficou manchada e sem brilho eu comecei a jogar álcool no chão diluído com água , sabão em ´pó com cloro misturado com água .hoje meu porcelanato esta com aparência toda manchada e arranhada o que eu devo fazer me a ajuda pelo amor de Deus não não aguento mais olhar meu porcelano sem brilho e machado me ajuda por favor

    1. Olá Daiane

      Os produtos que você usou são inadequados para a limpeza de porcelanato.
      Para limpeza diária de porcelanatos você deve usar água e sabão neutro.
      Para limpeza pesada recomendamos o uso de saponáceo cremoso da marca CIF ou Assolan, ou ainda Veja Cloro Ativo, ambos sempre diluídos em água.

      Grande abraço
      Equipe Portobello

    1. Olá Daiane
      Para limpeza diária você pode usar uma vassoura con cerdas macias, água e detergente neutro.
      para limpeza pesada use CIF ou Assolan Saponáceo Cremoso ou Veja Cloro Ativo.

      Grande abraço
      Equipe Portobello

  32. Tenho porcelanato brilhante em toda casa, inclusive nos banheiros. Gostaria de saber se posso utilizar o sapóleo cremoso para lavar box (blindes). Não vai manchar meu banheiro?
    Grata.

    1. Olá Ana Cristina
      Para limpeza diária você pode usar uma vassoura con cerdas macias, água e detergente neutro.
      para limpeza pesada use CIF ou Assolan Saponáceo Cremoso ou Veja Cloro Ativo.

      Grande abraço
      Equipe Portobello

  33. Tenho porcelanato branco fosco na minha cozinha e esta completamente encardido e amarelado,ja tentei de tudo e nao limpa.Como devo proceder?

    1. Olá Neiva
      Para limpeza diária você pode usar uma vassoura con cerdas macias, água e detergente neutro.
      para limpeza pesada use CIF ou Assolan Saponáceo Cremoso ou Veja Cloro Ativo.

      Grande abraço
      Equipe Portobello

  34. olá,

    Tenho um piso porcelanato polido preto na minha cozinha, quando o lavo fica ás manchas, ou seja, as marcas da esfregona.
    Como faço para isso não aconteçer?

    1. Olá Nuno

      Para limpeza diária de porcelanatos você deve usar água e sabão neutro.
      Para limpeza pesada recomendamos o uso de saponáceo cremoso da marca CIF ou Assolan, ou ainda Veja Cloro Ativo, ambos sempre diluídos em água.

      Grande abraço
      Equipe Portobello

  35. Meu filho rabiscou o piso de porcelanato com canetinha. Há como retirar essas manchas?

    1. Olá Carolina
      Você pode tentar primeiro ver se sai com uma borracha. Se não sair use álcool, thinner ou acetona somente sob o local da sujeira.

      Grande abraço
      Equipe Portobello

  36. Gostaria de saber:

    1 – se o sabao neutro pode ser o detergente de lavar loucas LIMPOL Glicerinado ( liquido transparente). Em caso contrario a que tipo de sabao neutro se referem.
    2- gostaria de saber a proporcao em agua para a diluicao:
    – do sabao neutro
    – do saponaceo cremoso
    – do veja cloro ativo

    grato

    1. Olá João

      Qualquer detergente de louça serve mas deve ser neutro. O glicerinado não.
      Quanto a proporção de água basta seguir as orientações que estão nas embalagens dos produtos ok!

      Grande abraço
      Equipe Portobello

  37. joguei no meu piso de porcelanato sapoleo liquido puro e onde caiu ficou manchado, o que fazer?
    fico no aguardo.
    grata.
    sueli

    1. Olá Sueli
      Para limpeza diária de porcelanatos você deve usar água e sabão neutro.
      Para limpeza pesada recomendamos o uso de saponáceo cremoso da marca CIF ou Assolan, ou ainda Veja Cloro Ativo, ambos sempre diluídos em água.
      Sempre dilua em água, seu piso ficará bom novamente se seguir estes procedimentos.

      Grande abraço
      Equipe Portobello

  38. Já entendi que o produto mais indicado para limpar o porcelanato polido é o detergente neutro, porém gostaria de saber se aqueles produtos perfumados tipo: Casa, Veja perfume, etc; podem manchar o porcelanato?

    1. Olá Suzana

      Confiamos nos produtos aprovados pelos testes feitos pela nossa equipe de Assistência Técnica.
      Outros produtos não recomendados podem ocasionar o que chamamos de ataque químico. Podendo sim ocasionar manchas, ou não limpar direito, deixa-lo com aparência opaca etc…

      Grande abraço
      Equipe Portobello

  39. por favor minha sala que eh relativamente grande eh toda de porcelanato polido,pois bem sigo os conelhos acima dados entretanto olhando na diagonal nota se que em partes perderam o brilho e ficou opaco alem das suas orietacoes existem a;gum produto industrializado que resolve tal situacao
    obrigado pela resposta

  40. Tenho um gato e um cachorro, eles poderão arranhar o porcelanato esmaltado?

    1. Olá Sérgio

      É dificil arranhar o porcelanato com as patinhas deles. De qualquer modo, manter as unhas bem cortadas ajuda, até porque as vezes eles se empolgam na brincadeira.

      Grande abraço
      Equipe Portobello

  41. Porcelanato polido, qual o produto que devo utilizar para limpeza pós obra??????

    1. Olá Emerson

      Não é necessário nada de especial para ele, os produtos de limpeza pesada já são suficientes.
      Para limpeza diária de porcelanatos você deve usar água e sabão neutro.
      Para limpeza pesada recomendamos o uso de saponáceo cremoso da marca CIF ou Assolan, ou ainda Veja Cloro Ativo, ambos sempre diluídos em água.
      Observe as quantidades de água e detergente na embalagem do produto escolhido.

      Grande abraço
      Equipe Portobello

  42. Gostaria de saber se posso usar CIF, ou Veja Cloro Ativo para limpeza do porcelanato Bianco act bold, da Portobello e, se sim, como devo aplicá-los

    1. Olá Sidinea

      Para limpeza diária de porcelanatos você deve usar água e sabão neutro.
      Para limpeza pesada recomendamos o uso de saponáceo cremoso da marca CIF ou Assolan, ou ainda Veja Cloro Ativo, ambos sempre diluídos em água.
      Observe as quantidades de água e detergente na embalagem do produto escolhido.

      Grande abraço
      Equipe Portobello

  43. Gostaria de saber como retirar um risco que não saiu com o (CIF e Assolan), pois reflete o tempo todo e incomoda.

    1. Olá Edna

      É necessário saber que tipo de risco é este. Se cavou o porcelanato ou se é de tinta, caneta, metal…. Se for um risco superficial (que não cavou o porcelanato) você pode usar o Clean Max da Portokoll que pode ser encontrado nas principais lojas de materiais de construção da sua região.
      * O Clean Max não pode ser usado em porcelanatos polidos.
      Para maiores orientações ligue para a nossa Central de Atendimento ao Cliente 0800 648 2002.

      Grande abraço
      Equipe Portobello

  44. Olá minha empregada lavou com agua e detergente neutro o meu piso de porcelanatto e manchou de manchas brancas como se fosse de ãgua. o que posso fazer para as manchas sumirem. grata

    1. Olá Rosana

      Tem certeza que o detergente era neutro? Isso não deveria acontecer.
      Para limpeza diária de porcelanatos você deve usar água e sabão neutro.
      Para limpeza pesada recomendamos o uso de saponáceo cremoso da marca CIF ou Assolan, ou ainda Veja Cloro Ativo, ambos sempre diluídos em água.
      Observe as quantidades de água e detergente na embalagem do produto escolhido.

      Grande abraço
      Equipe Portobello

  45. Olá, por favor, vocês poderiam dar sugestões de detergentes neutros encontrados nos mercados que sejam adequados para a limpeza diária?
    Obrigada!

    1. Olá Alyne
      Não temos marcas específicas para sugerir, mas qualquer detergente de louça que seja completamente neutro é aprovado.
      Veja se não possui aditivos na embalagem.

      Grande abraço
      Equipe Portobello

  46. Boa tarde, coloquei um porcelanato polido bege no meu ape a dois meses e só usei até hoje, agua e detergente neutro. Tenho que passar algum produto especifico para remover alguma pelicula protetora ou não? E para dar um cheirinho de limpeza, qual produto posso usar?

    1. Olá Claudia

      Para limpeza diária de porcelanatos você pode usar vassoura com cerdas macias,ou água e sabão neutro.
      Para limpeza pesada recomendamos o uso de saponáceo cremoso ou em pó das marcas CIF ou Assolan, ou ainda Veja Cloro Ativo, ambos sempre diluídos em água conforme orientações das embalagens. Se for necessário uma limpeza ainda mais profunda, você pode usar Clean Max da Portokoll. Este produto pode ser encontrado nas principais lojas de materiais de construção.

      Grande abraço
      Equipe Portobello

  47. Tenho porcelanato polido em meu AP e minha bike caio deixando marcas metalizada do pedal de alumínio, como posso tirar esta mancha?

    1. Olá Enio

      Para limpeza diária de porcelanatos você pode usar vassoura com cerdas macias,ou água e sabão neutro.
      Para limpeza pesada recomendamos o uso de saponáceo cremoso ou em pó das marcas CIF ou Assolan, ou ainda Veja Cloro Ativo, ambos sempre diluídos em água conforme orientações das embalagens. Se for necessário uma limpeza ainda mais profunda, você pode usar Clean Max da Portokoll. Este produto pode ser encontrado nas principais lojas de materiais de construção.

      Grande abraço
      Equipe Portobello

  48. O que devo fazer coloquei um porcelanato preto polido e apareceu algunns riscos acho que é da rodinha da geladeira

    1. Olá Karla
      Para limpeza diária de porcelanatos você pode usar vassoura com cerdas macias,ou água e sabão neutro.
      Para limpeza pesada recomendamos o uso de saponáceo cremoso ou em pó das marcas CIF ou Assolan, ou ainda Veja Cloro Ativo, ambos sempre diluídos em água conforme orientações das embalagens. Se for necessário uma limpeza ainda mais profunda, você pode usar Clean Max da Portokoll. Este produto pode ser encontrado nas principais lojas de materiais de construção.

      Grande abraço
      Equipe Portobello

  49. coloquei um porcelanato preto polido qd piso descalça fica a marca dos pés é normal , não estou gostando o que fazer

    1. Olá Carlos

      Porcelanatos polidos realmente marcam com mais facilidade. Infelizmente não há o que fazer neste sentido.
      Grande abraço
      Equipe Portobello

  50. A embalagem do CIF não indica a proporção de agua para diluição. O que vcs sugerem, levando em conta sua experiencia, para um porcelanato Bianco act bold?

  51. Ola! No inicio no ano passado colocamos na sala e quartos o porcelanato travertino navona bianco, mas hoje sinto-o bastante encardido, conferi na loja e realmente ele esta escurecendo. Existe alguma forma de limpa-lo melhor? Passamos diariamente pano com detergente neutro diluido em agua e so.
    Obrigada
    Carla

    1. Olá Carla

      Para limpeza diária de porcelanatos você deve usar vassoura de cerdas macias, água e detergente neutro.
      Para limpeza pesada recomendamos o uso de saponáceo cremoso da marca CIF ou Assolan, ou ainda Veja Cloro Ativo, ambos sempre diluídos em água conforme orientação da embalagem do produto adquirido.

      Grande abraço
      Equipe Portobello

  52. Usei um produto para tirar ferrugem de um tecido e caiu um pouco no piso da cozinha que é de porcelanato polido, cinza, da Portobello. Deu uma mancha escura. Que faço para removê-la? Qual o produto e como usar?

    Obrigada. Vera.

    1. Olá Vera

      Você pode tentar usar CIF ou Assolan Saponáceo Cremoso diluído em água conforme a orientação da embalagem do produto ou Clean Max da Portokoll. Um produto especializado para limpeza de porcelanatos que pode ser encontrado nas principais lojas multimarcas da sua região.

      Se tiver havido um ataque químico forte no porcelanato infelizmente não há o que fazer. Isso vai depende do tipo de produto que caiu e quanto tempo ele ficou ali.

      Grande abraço
      Equipe Portobello

      Grande abraço
      Equipe Portobello

  53. Gostaria de saber se o porcelanato travertino navona pode ser usado em cozinhas? combina com o ambiente, ou é mais utilizado em salas e quartos?
    alguma sugestão? Obrigada.

    1. Olá Camila

      O Travertino Navona é um mármore bastante clássico e a Portobello reproduziu esta pedra com o máximo de fidelidade à pedra natural.
      Criamos este produto nas superfícies esmaltada e EXT- apropriado para uso em ambientes externos.

      O Esmaltado pode ser usado em qualquer ambiente da casa. Infelizmente não temos uma foto de cozinha com ele para lhe mostrar, mas temos fotos de banheiro, salas, quartos… Dá pra você ter uma noção de como ele se adequa bem a estes diferentes ambientes. Veja no site: http://www.portobello.com.br/travertino-navona-4/c

      Grande abraço
      Equipe Portobello

  54. gostaria de saber como limpar esmalte de unhas que caiu no porcelanato.
    Agradeço.

    1. Olá Sonia

      Você pode usar um pouco de removedor de esmalte, não tem problema!
      Grande abraço
      Equipe Portobello

  55. Bom Dia ! Gostaria de saber se o porcelanato ténico polido ou natural possuem alguma camada protedora, para fechar os poros, do piso evitando assim manchas, ou temos que usar impermeabilizante periodicamente, para mante-los livres de manchas.

    Att. Anne Beltrão

    1. Olá Anne

      Não recomendamos o uso de impermeabilizantes nos porcelanatos, de modo que o uso destes produtos pode acarretar na perda da garantia de 5 anos que a fábrica oferece.

      O porcelanato técnico possui os poros mais fechados sendo mais resistente e absorvendo menor quantidade de água. É um produto bastante seguro, as manchas aparecerão somente se este porcelanato tiver contato diário contínuo com água ou produtos químicos inadequados.

      Grande abraço
      Equipe Portobello

  56. BOM DIA O QUE FAÇO PARA REMOVER OU DISFARÇAR ARRANHÕES DE PORCELANATO PRETO DE PAREDE,OS ARRANÕES FORAM PRODUZIDOS PELO ATRITO DAS PEÇAS COM AREIA.GRATA.

    1. Olá Fátima
      Se forem marcas simplesmente podem ser retirado com um procedimento de limpeza adequado, se chegou a cavar a peça infelizmente não há o que fazer.
      Para limpeza diária de porcelanatos você pode usar vassoura com cerdas macias,ou água e sabão neutro.
      Para limpeza pesada recomendamos o uso de saponáceo cremoso ou em pó das marcas CIF ou Assolan, ou ainda Veja Cloro Ativo, ambos sempre diluídos em água conforme orientações das embalagens. Se for necessário uma limpeza ainda mais profunda, você pode usar Clean Max da Portokoll. Este produto pode ser encontrado nas principais lojas de materiais de construção.

      O Clean Max deve ser usado para esta limpeza pós obra que você precisa. É o único produto recomendado e aprovado pela Portobello.

      Grande abraço
      Equipe Portobello

  57. ola, gostaria de saber como faço para tirar cola de fita crepe que pregou no porcelanato apos o termino da construção

    1. Olá Haihumy

      Para limpeza diária de porcelanatos você pode usar vassoura com cerdas macias,ou água e sabão neutro.
      Para limpeza pesada recomendamos o uso de saponáceo cremoso ou em pó das marcas CIF ou Assolan, ou ainda Veja Cloro Ativo, ambos sempre diluídos em água conforme orientações das embalagens. Se for necessário uma limpeza ainda mais profunda, você pode usar Clean Max da Portokoll. Este produto pode ser encontrado nas principais lojas de materiais de construção.

      O Clean Max deve ser usado para esta limpeza pós obra que você precisa.

      Grande abraço
      Equipe Portobello

  58. rejuntei minha cerâmica com rejunte preto e manchou oque eu faço pra retirar a mancha?

    1. Olá Israel

      Você pode usar o Clean Max da Portokoll. Este produto pode ser encontrado nas principais lojas multimarcas da sua região. Aplique conforme as orientações da embalagem.

      Grande abraço
      Equipe Portobello

  59. Coloquei, a poucos dias, o piso ecowood na varanda. Em função da obra, esse piso está muito sujo. Como devo proceder a limpeza?

    1. Olá Claudia
      Para limpeza diária de porcelanatos você pode usar vassoura com cerdas macias,ou água e sabão neutro.
      Para limpeza pesada recomendamos o uso de saponáceo cremoso ou em pó das marcas CIF ou Assolan, ou ainda Veja Cloro Ativo, ambos sempre diluídos em água conforme orientações das embalagens.

      Grande abraço
      Equipe Portobello

  60. olá, esta semana foi colocado o piso de porcelanato e os azulejos no banheiro, devo aplicar o Clean Max mesmo se o piso for polido? e no azulejo, qual o procedimento?

    1. Olá Raquel

      Antes não recomendávamos o Clean Max para os polidos. Mas nossa equipe de assistência técnica e qualidade fez testes recentemente e todos foram super positivos.
      Você pode usar o Clean Max no polido e no azulejo também se achar que é necessário.
      Para limpar os porcelanatos polidos você deve usar vassoura com cerdas macias,ou água e sabão neutro.
      Para limpeza pesada recomendamos o uso de saponáceo cremoso ou em pó das marcas CIF ou Assolan, ou ainda Veja Cloro Ativo, ambos sempre diluídos em água conforme orientações das embalagens.

      Grande abraço
      Equipe Portobello

  61. Gostaria de saber se posso utilizar álcool gel para a limpeza de porcelanato liso e com brilho?

    Obrigada,

    Luciana

    1. Olá Luciana
      Para limpeza diária de porcelanatos você pode usar vassoura com cerdas macias,ou água e sabão neutro.
      Para limpeza pesada recomendamos o uso de saponáceo cremoso ou em pó das marcas CIF ou Assolan, ou ainda Veja Cloro Ativo, ambos sempre diluídos em água conforme orientações das embalagens.

      Grande abraço
      Equipe Portobello

  62. Olá!
    Gostaria de saber se posso usar para limpeza diária de porcelanato ret polido veja perfumes da natureza e/ou outros desinfetantes diluídos em água? Podem manchar?
    Já uso normalmente detergente neutro mas sinto falta do cheiro de limpeza desses produtos.
    Caso não possa, existe algum produto que exerça a função de limpar e perfumar que não prejudique o porcelanato?

    Estou aguardando sua responta.
    Desde ja obrigada!!

    1. Olá Renata
      Para limpeza diária de porcelanatos você pode usar vassoura com cerdas macias,ou água e sabão neutro.
      Para limpeza pesada recomendamos o uso de saponáceo cremoso ou em pó das marcas CIF ou Assolan, ou ainda Veja Cloro Ativo, ambos sempre diluídos em água conforme orientações das embalagens.

      Estes produtos realmente não tem um cheirinho como estes que você gosta, mas em nosso show room limpamos com o produto adequado e para obter este perfume usamos spray com perfumes para ambiente.
      Grande abraço
      Equipe Portobello

  63. gostaria de saber se vcs dão cursos online pois tenho uma prestadora de serviços na area de jardinagem e vou trabalhar com limpeza pós-obra e quero muito me especializar nessa area…

    1. Olá Weber

      Vamos lhe enviar por email um manual mais completo sobre os tipos de limpeza para porcelanato. Infelizmente não estamos oferecendo cursos neste momento. Somente aos membros da equipe.

      Grande abraço
      Equipe Portobello.

  64. tenho porcelanato e esta todo manchado com
    manchas brancas. o que devo fazer?

    1. Olá Flávia

      As manchas podem ocorrer por muitos motivos. Produtos inadequados para a limpeza, a falta de uma limpeza pós obra…
      Para limpeza diária de porcelanatos você pode usar vassoura com cerdas macias, ou água e sabão neutro.
      Para limpeza pesada recomendamos o uso de saponáceo cremoso ou em pó das marcas CIF ou Assolan, ou ainda Veja Cloro Ativo, ambos sempre diluídos em água conforme orientações das embalagens. Se for necessário uma limpeza ainda mais profunda, você pode usar Clean Max da Portokoll. Este produto pode ser encontrado nas principais lojas de materiais de construção.

      Grande abraço
      Equipe Portobello

  65. Estou construindo e quero porcelanato espelhado na minha casa porém estão me dizendo que ele arranha muito e que irá ficar horroroso com o passar do tempo. Como eu tenho criança pequena em casa tenho medo de ser uma condição desfavorável para este tipo de material. em qual condição ele arranha? ele é muito delicado mesmo? se arrastar uma cadeira posso deixar riscos? e existe algum produto que minimize esta condição?

    1. Olá Cintia
      Porcelanatos polidos (espelhados) são mais escorregadios, principalmente quando molhados e também mais delicados.
      Eles não arranham com muita facilidade, mas arranham. A sua beleza pode durar muitos anos, mas isso vai depender do estilo de vida de cada família.
      Se você arrastar móveis pesados, deixar cair produtos químicos sob ele, ou objetos, ele pode vir a riscar ou nicar.

      Para que a sua casa fique linda, e segurança para as crianças indicamos o uso de porcelanatos com superfícies: natural, acetinada, lapada, ou porcelanatos esmaltados. Estas superfícies são menos escorregadias que a polida e mais resistentes.

      Veja nossos produtos no site: http://www.portobello.com.br
      Grande abraço
      Equipe Portobello

  66. Boa noite, na minha área externa utilizei 2 modelos de porcelanato para o piso, um modelo imitação de madeirado fazendo uma passarela ate o chuveirão e o outro porcelanato poroso branco. Acontece que ao lavar a área o porcelanato madeirado que utilizei um rejunte marrom acabou machando toda parte do porcelanato poroso branco! Como e o que devo usar para limpá-lo? Já utilizei alguns produtos próprios para porcelanato e não obtive resultado satisfatório! Obrigado

    1. Olá Tiago

      Não se preocupe, estas manchas sairão.
      Para limpeza diária de porcelanatos você pode usar vassoura com cerdas macias,ou água e sabão neutro.
      Para limpeza pesada recomendamos o uso de saponáceo cremoso ou em pó das marcas CIF ou Assolan, ou ainda Veja Cloro Ativo, ambos sempre diluídos em água conforme orientações das embalagens. Se for necessário uma limpeza ainda mais profunda, você pode usar Clean Max da Portokoll. Este produto pode ser encontrado nas principais lojas de materiais de construção.
      Veja nossos produtos em : http://www.portobello.com.br

      Grande abraço
      Equipe Portobello

  67. bom dia, como faço pra retirar manchas de rejunte escuro( marron ) que ao lava-lo manchou a parte onde tem no piso porcelanato poroso branco? obrigado

    1. Olá Tiago
      Para limpeza diária de porcelanatos você pode usar vassoura com cerdas macias,ou água e sabão neutro.
      Para limpeza pesada recomendamos o uso de saponáceo cremoso ou em pó das marcas CIF ou Assolan, ou ainda Veja Cloro Ativo, ambos sempre diluídos em água conforme orientações das embalagens. Se for necessário uma limpeza ainda mais profunda, você pode usar Clean Max da Portokoll. Este produto pode ser encontrado nas principais lojas de materiais de construção.

      Grande abraço
      Equipe Portobello

  68. Olá, estou comprando um apto novo e estou procurando um piso para a sala e quartos, tenho um cachorro e anda por toda a casa e as vezes faz xixi onde não deve. Qual piso não mancha caso ele faça xixi e como limpar para que não fique cheiro? E quero um piso pratico que não apareça muito os pelos e manchas de patinhas. Vcs podem me aconselhar na escolha?

    1. Olá Marialice

      Porcelanatos técnicos com superfície natural podem ser uma ótima escolha. Eles absorvem menor quantidade de água e por isso são práticos para limpeza, bonitos e resistentes.
      Para limpeza diária de porcelanatos você pode usar vassoura com cerdas macias,ou água e sabão neutro.
      Para limpeza pesada recomendamos o uso de saponáceo cremoso ou em pó das marcas CIF ou Assolan, ou ainda Veja Cloro Ativo, ambos sempre diluídos em água conforme orientações das embalagens. Se for necessário uma limpeza ainda mais profunda, você pode usar Clean Max da Portokoll. Este produto pode ser encontrado nas principais lojas de materiais de construção.
      Veja nossos produtos em : http://www.portobello.com.br

      Grande abraço
      Equipe Portobello

  69. Recentemente fizemos uma limpeza de uma loja de roupas femininas, onde o piso é de porcelanato polido, colocado a 4 anos. Utilizamos um Limpador Neutro (Fabricante Audax Química). Na piso do estoque ( local de baixa circulação) a limpeza ficou boa, contudo no piso da loja (local de grande circulação), que já apresentava manchas, aparência opaca e muitos riscos, ficou muito manchado. Pergunto: É possível que o piso da loja, em razão da grande circulação, perdeu a blindagem e ficou permeável e com isso favorecendo as mancha? Existe algum produto que possa tirar essas manchas? Podemos aplicar impermeabilizantes no porcelanato? Agradeço a atenção e o breve retorno.

    1. Olá Edilson
      O porcelanato polido realmente não é o mais indicado para lugares com grande fluxo de pessoas. Entre as tipologias esta é a mais sensível a riscos e manchas.

      Para limpeza diária de porcelanatos você pode usar vassoura com cerdas macias,ou água e sabão neutro.
      Para limpeza pesada recomendamos o uso de saponáceo cremoso ou em pó das marcas CIF ou Assolan, ou ainda Veja Cloro Ativo, ambos sempre diluídos em água conforme orientações das embalagens. Se for necessário uma limpeza ainda mais profunda, você pode usar Clean Max da Portokoll. Este produto pode ser encontrado nas principais lojas de materiais de construção.
      Se as manchas já estiverem a algum tempo ou algum produto tenha atacado quimicamente o piso, elas podem não sair.
      Não indicamos o uso de impermeabilizantes ou verniz porque este piso ainda possui 1 ano de garantia. Se achar necessário, solicite a visita de um técnico da Portobello. Ele irá até o local e fará uma avaliação do produto além de lhe dar as melhores orientações. Para agendar a visita do técnico ligue para: 0800 648 2002.

      Grande abraço
      Equipe Portobello

  70. Olá!
    Acabamos de nos mudar na nossa casa e vimos que o porcelanato polido da sala/cozinha está com um aspecto “embaçado”, engordurado e acreditamos que isso se deve pela primeira limpeza que foi feita na casa com sabão líquido. Tentei de várias maneiras tirar essa aparência do piso, mas não consegui e tenho receio de usar qualquer outro tipo de produto com medo que manche ainda mais. Vi que vocês indicam o CIF ou o VEJA Cloro ATivo. Será que se eu usar esses produtos essa aparência de embaçado sai ou tenho que comprar outro produto específico? Será que tem solução??? Obrigada!

    1. Olá Daniela

      Não se preocupe que sairá sim!
      Para limpeza diária de porcelanatos você pode usar vassoura com cerdas macias,ou água e sabão neutro.
      Para limpeza pesada recomendamos o uso de saponáceo cremoso ou em pó das marcas CIF ou Assolan, ou ainda Veja Cloro Ativo, ambos sempre diluídos em água conforme orientações das embalagens. Se for necessário uma limpeza ainda mais profunda, você pode usar Clean Max da Portokoll. Este produto pode ser encontrado nas principais lojas de materiais de construção.

      Grande abraço
      Equipe Portobello

  71. Ola! Aqui em casa a limpeza da ceramica esmaltada eh feita com agua e vinagre, ja que em minha familia ha pessoas extramamente alergicas a varios produtos quimicos. Vamos substituir a ceramica por porcelanato polido de alto brilho da Portobello. Se apos a a instalacao, a rotina de limpeza continuar como está agora, com agua e vinagre, isso no longo prazo poderia manchar e/ou desgastar o brilho do porcelanato? Obrigado.

    1. Olá Gustavo

      O vinagre é inofensivo para o porcelanato. Pode usar para limpeza sim.
      Mesmo assim seguem as nossas orientações para caso queira usar algum produto mais forte eventualmente.

      Para limpeza diária de porcelanatos você pode usar vassoura com cerdas macias,ou água e sabão neutro.
      Para limpeza pesada recomendamos o uso de saponáceo cremoso ou em pó das marcas CIF ou Assolan, ou ainda Veja Cloro Ativo, ambos sempre diluídos em água conforme orientações das embalagens. Se for necessário uma limpeza ainda mais profunda, você pode usar Clean Max da Portokoll. Este produto pode ser encontrado nas principais lojas de materiais de construção.

      Grande abraço
      Equipe Portobello

  72. meu porcelanato é bege claro…quase da cor da areia….e foi manchado co água sanitária!!!!
    o que devo passar para sair????
    obrigada!!

    1. Olá Taty

      Para limpeza diária de porcelanatos você pode usar vassoura com cerdas macias,ou água e sabão neutro.
      Para limpeza pesada recomendamos o uso de saponáceo cremoso ou em pó das marcas CIF ou Assolan, ou ainda Veja Cloro Ativo, ambos sempre diluídos em água conforme orientações das embalagens. Se for necessário uma limpeza ainda mais profunda, você pode usar Clean Max da Portokoll. Este produto pode ser encontrado nas principais lojas de materiais de construção.
      Se a mancha já estiver a algum tempo ou tenha atacado quimicamente o piso, ela pode não sair.

      Grande abraço
      Equipe Portobello

  73. Rejuntei o piso da minha casa com epoxi e esta muito manchado, como tiro estas manchas, minha mulher esta muito brava.

    1. Olá, Sérgio.

      Obrigado pelo contato. Para remoção do epoxi indicamos usar um removedor de tinta automotivo pastoso da marca Anjo Quimica ou Wanda disponível em lojas de tintas, passar com um pincel somente nos excessos e deixar agir por 5 minutos e retirar com um pano limpo.

      Estamos a disposição,

      Equipe Portobello

  74. Ressalto que essa colocação tem umas duas a tres semanas no máximo. Abs

  75. Equipe Portobello, boa tarde.
    Fiz a colocação de porcelanato polido na minha casa, umas 3 semanas atrás e após a limpeza identifiquei que algumas peças estão com “riscados” superficiais pretos, passei a unha e não tem profundidade, além disso também tem em algumas peças marcas de pilotos azul, que os pedreiros devem ter usado para marcar o piso. Como faço para tirar essas manchas e esse risco?
    O meu porcelanato polido é de cor marfim, visibilidade V1.
    Fico no aguardo de resposta.
    Obrigada

    1. Olá, Christiane.
      Você fez a limpeza pós obra?
      Se não fez, você deve adquirir Clean Max Portokoll e aplicar conforme escrito na embalagem. Este é um procedimento especifico e precisa ser feito somente uma vez para retirar resíduos de cimento ou rejunte que fiquem sobre o piso.

      No dia a dia você pode usar vassoura de cerdas macias e esponjas levemente abrasivas. Evite detergentes fortes opte por água e detergente neutro e para limpeza pesada use CIF saponáceo cremoso.

      Grande abraço
      Equipe Portobello

      1. Christiane, uma observação:

        Para limpeza de canetas hidrocor é indicado para a limpeza um solvente orgânico, como álcool, Thinner ou acetona.

        Atenciosamente,

        Equipe Portobello

  76. Coloquei o piso ecowood aroeira como um detalhe de deck na minha piscina e agora no final da obra esta todo esbranquiçado, com respingos de tinta. Que produto uso para tirar a tinta e qual para limpeza geral para ficar novamente bonito e não esbranquiçado.
    Aguardo
    Fabiano

  77. Coloquei porcelanato preto na minha cozinha e, por sugestão do pedreiro, foi passada uma cera (que ele mesmo adquiriu) e garantiu que funcionaria como uma proteção contra arranhões e manchas.
    Após a primeira limpeza o piso ficou fosco, todo manchado.
    Gostaria que me orientassem sobre o que fazer para corrigir o problema.
    Grata.
    Leci

    1. Olá, Leci.
      Obrigado pelo contato.
      Não sabemos qual produto você utilizou, mas podemos passar o nosso procedimento padrão de limpeza que pode resolver seu problema.
      Você fez a limpeza pós obra?
      Se não fez, você deve adquirir Clean Max Portokoll e aplicar conforme escrito na embalagem. Este é um procedimento especifico e precisa ser feito somente uma vez para retirar resíduos de cimento ou rejunte que fiquem sobre o piso.

      No dia a dia você pode usar vassoura de cerdas macias e esponjas levemente abrasivas. Evite detergentes fortes opte por água e detergente neutro e para limpeza pesada use CIF saponáceo cremoso.

      Grande abraço
      Equipe Portobello

    1. Olá Ronaldo

      Diferentes fatores podem deixar o porcelanato opaco. Desde o uso tecnico em ambiente inadequado até o uso de produtos para limpeza inadequados.
      Procure fazer a limpeza conforme as orientações abaixo:
      Para limpeza diária de porcelanatos você deve usar água e detergente neutro.
      Para limpeza pesada recomendamos o uso de saponáceo cremoso da marca CIF ou Assolan, ou ainda Veja Cloro Ativo, ambos sempre diluídos em água.
      As vezes fazer uma boa limpeza com produtos para limpeza pesada resolve o problema. Mas se não ficar em perfeito estado use Clean Max da Portokoll. Este produto pode ser encontrato nas principais lojas de materiais de construção, ele é específico para limpeza pós obra. Use-o conforme orientações da embalagem.
      Se precisar de maiores orientações técnicas nossa equipe técnica está a sua disposição pelo telefone 0800 648 2002.

      Grande abraço
      Equipe Portobello

  78. Adquiri o Eucalipto Autoclavado Patina.
    Ao pintarem os batentes e porta com pistola, o piso ficou todo pintado de branco.
    Pergunto como posso remover a tinta.
    Obrigado,
    Mauricio

    1. Olá, Mauricio!
      Você fez a limpeza pós obra?
      Se não fez, você deve adquirir Clean Max Portokoll e aplicar conforme escrito na embalagem. Este é um procedimento especifico e precisa ser feito somente uma vez para retirar resíduos de cimento ou rejunte que fiquem sobre o piso.

      No dia a dia você pode usar vassoura de cerdas macias e esponjas levemente abrasivas. Evite detergentes fortes opte por água e detergente neutro e para limpeza pesada use CIF saponáceo cremoso.

      Grande abraço
      Equipe Portobello

  79. Ola Pessoal. Troquei todo o piso da minha casa há alguns meses, sendo na cozinha colocado o piso GEA WHITE 60X60 POL REF. 20412, conforme consta na nota. O rejunte é branco. Com um mês de uso começou a aparecer manchas em toda a borda do piso em uma extensão de mais ou menos 02 cms. Parecem manchas de sujeira. O rejunte sempre permaneceu branco. Não saem com a limpeza. Foi feita limpeza pós obra. Obrigado. Emerson

    1. Olá, Emerson!
      Muito obrigado por entrar em contato conosco.
      Na sua limpeza pós obra você utilizou o produto Clean Max Portokoll? Se não fez, você e aplicar conforme escrito na embalagem. Este é um procedimento especifico e precisa ser feito somente uma vez para retirar resíduos de cimento ou rejunte que fiquem sobre o piso.

      No dia a dia você pode usar vassoura de cerdas macias e esponjas levemente abrasivas. Evite detergentes fortes opte por água e detergente neutro e para limpeza pesada use CIF saponáceo cremoso.

      Grande abraço
      Equipe Portobello

  80. bom dia!

    terminei minha obra só meu pocelanato é polido e fico risco sem brilho
    o que ,eu faco.

    1. Olá Marcelo

      Para limpeza diária de porcelanatos você deve usar água e detergente neutro.
      Para limpeza pesada recomendamos o uso de saponáceo cremoso da marca CIF ou Assolan, ou ainda Veja Cloro Ativo, ambos sempre diluídos em água.
      As vezes fazer uma boa limpeza com produtos para limpeza pesada resolve o problema. Mas se não ficar em perfeito estado use Clean Max da Portokoll. Este produto pode ser encontrato nas principais lojas de materiais de construção, ele é específico para limpeza pós obra. Use-o conforme orientações da embalagem.

      Grande abraço
      Equipe Portobello

  81. Me indicaram para utilizar o produto LIMPA PEDRA para limpar a ceramica do meu banheiro que é branca, a ceramica ficou toda manchadam já coloquei alcool, vinagre, limão, água sanitária, detergente e nada adiantou, por favor me ajude a resolver esta situação!

    1. Olá, Francisca.
      Muito obrigado por entrar em contato.
      Seguinte, para limpeza diária de porcelanatos você deve usar água e detergente neutro.
      Para limpeza pesada recomendamos o uso de saponáceo cremoso da marca CIF ou Assolan, ou ainda Veja Cloro Ativo, ambos sempre diluídos em água.
      As vezes fazer uma boa limpeza com produtos para limpeza pesada resolve o problema. Mas se não ficar em perfeito estado use Clean Max da Portokoll. Este produto pode ser encontrato nas principais lojas de materiais de construção, ele é específico para limpeza pós obra. Use-o conforme orientações da embalagem.

      Grande abraço
      Equipe Portobello

  82. Na minha primeira limpeza do meu porcelanato polido bege usei o sabonáceo líquido porém ele esta com algumas manchas,e só uso o detergente não sei se o sabonáceo q manchou ou o óleo q vem nele não saiu totalmente ainda o q faço?

    1. Olá Daniela
      Para limpeza diária de porcelanatos você deve usar água e detergente neutro.
      Para limpeza pesada recomendamos o uso de saponáceo cremoso da marca CIF ou Assolan, ou ainda Veja Cloro Ativo, ambos sempre diluídos em água.
      As vezes fazer uma boa limpeza com produtos para limpeza pesada resolve o problema. Mas se não ficar em perfeito estado use Clean Max da Portokoll. Este produto pode ser encontrato nas principais lojas de materiais de construção, ele é específico para limpeza pós obra. Use-o conforme orientações da embalagem.

      Grande abraço
      Equipe Portobello

  83. Olá, reformei meu apartamento e coloquei porcellanato portobello em minha cozinha e nos meus banheiros, tanto a cozinha como os banheiros estão com aparência de piso engordurado e nao sai com a limpeza diária, informo que já se passou uns 6 meses a reforma. É possível que esses pisos voltem a brilhar como vi na loja?

    1. Olá, Rafael. Muito obrigado pelo contato!
      Para limpeza diária de porcelanatos você deve usar água e detergente neutro.
      Para limpeza pesada recomendamos o uso de saponáceo cremoso da marca CIF ou Assolan, ou ainda Veja Cloro Ativo, ambos sempre diluídos em água.
      As vezes fazer uma boa limpeza com produtos para limpeza pesada resolve o problema. Mas se não ficar em perfeito estado use Clean Max da Portokoll. Este produto pode ser encontrato nas principais lojas de materiais de construção, ele é específico para limpeza pós obra. Use-o conforme orientações da embalagem.

      Grande abraço
      Equipe Portobello

  84. Olá estou instalando um porcelanato da porto bello longe onix no apartamento e ainda ele não colocou o rejunto, mas quando ele varreu vi que ficou uns arranhados bem fininhos.Será que é a vassora ou ainda é porque ele está na pelicula e quando for lavar sairá.Me ajuda!!!!!!

    1. Olá. Dayse!
      Para limpeza diária de porcelanatos você deve usar água e detergente neutro.
      Para limpeza pesada recomendamos o uso de saponáceo cremoso da marca CIF ou Assolan, ou ainda Veja Cloro Ativo, ambos sempre diluídos em água.
      As vezes fazer uma boa limpeza com produtos para limpeza pesada resolve o problema. Mas se não ficar em perfeito estado use Clean Max da Portokoll. Este produto pode ser encontrato nas principais lojas de materiais de construção, ele é específico para limpeza pós obra. Use-o conforme orientações da embalagem.

      Grande abraço
      Equipe Portobello

  85. Boa tarde, coloquei um porcelanato preto brilhante no meu murro, p/ficar mais fácil de limpar se tiver alguma pixação. quero saber de você se eu posso rejuntar com massa plástica. Porque o rejunte normal com o tempo fica escorrendo e o rejunte preto fica esbranquiçado também.
    Desde já muito obrigada.

    1. Olá Alice
      Você deve utilizar argamassa e rejunte especifico para porcelanato ok! Recomendamos a marca Portokoll.
      Continuamos a disposição

      Grande abraço
      Equipe Portobello

  86. o piso da minha casa é branco , o que fazer para tirar algumas manchas parece que é tinner aguardo resposta!!!!!

    1. Olá, Luciana!
      Obrigado por entrar em contato conosco.
      Para limpeza diária, independente do tipo, é indicado remover os resíduos utilizando vassoura ou aspirador de pó, detergente neutro, saponáceo cremoso (como o CIF) ou produtos que tenham na fórmula cloro ativo (como o Veja Cloro Ativo) diluído, conforme indicações do fabricante.
      Manchas em porcelanatos podem ser causadas por diversos motivos. Você fez a limpeza pós obra adequada? Caso não tenha feito esta aparente sujeira pode ter sido causada pelo excesso de rejunte ou massa que ficou sob o porcelanato. Para limpeza pós obra indicamos o uso de Clean Max Portokoll.
      Continuamos a disposição.
      Grande abraço,
      Equipe Portobello

  87. Boa tarde!
    Ontem a diarista que vai em minha casa limpou o chão da minha sala que é de porcelanato com o detergente, mas não diluiu na água. Ela apertou a bisnaga (do detergente) diretamente no piso. Meu piso ficou todo marcado por onde caiu o detergente.
    O que posso fazer para tirar essas marcas?
    Está bem visível e horrível….
    Grata, Andressa

    1. Olá, Andressa.
      Para limpeza diária de porcelanatos você deve usar água e sabão neutro.
      Agora, para limpeza pesada recomendamos o uso de saponáceo cremoso da marca CIF ou Assolan, ou ainda Veja Cloro Ativo.
      Também no dia a dia você pode usar vassoura de cerdas macias e esponjas levemente abrasivas. Com essas indicações suas manchas deverão desaparecer.

      Grande abraço
      Equipe Portobello

  88. Bom dia!
    Preciso de ajuda para remover mancha de ferrugem do meu porcelanato rústico (pedra da gávea).
    Muito grata!

    1. Olá Hélida
      Você pode usar detergente em pó ligeiramente abrasivo e detergente ácido – CIF ou Assolan Saponáceo diluídos em água conforme orientações da embalagem.

      Existe ainda um produto um pouco mais forte bastante recomendado também para limpeza pós obra, o Clean Max da Portokoll. Este produto pode ser encontrado nas principais lojas de materiais de construção da sua cidade.

      Grande abraço
      Equipe Portobello

  89. meu banheiro tem porcelanato bege e está sem brilho, o que posso fazer para recuperar o brilho?

    1. Olá Daniella

      A perda do brilho pode acontecer por diferentes motivos, produtos químicos inadequados usados para limpeza, desgaste…
      Mesmo assim um bom procedimento de limpeza é o ideal.

      Seguem instruções
      Para limpeza diária de porcelanatos você deve usar água e detergente neutro.
      Para limpeza pesada recomendamos o uso de saponáceo cremoso da marca CIF ou Assolan, ou ainda Veja Cloro Ativo, ambos sempre diluídos em água.
      As vezes fazer uma boa limpeza com produtos para limpeza pesada resolve o problema. Mas se não ficar em perfeito estado use Clean Max da Portokoll. Este produto pode ser encontrato nas principais lojas de materiais de construção, ele é específico para limpeza pós obra. Use-o conforme orientações da embalagem.
      Grande abraço
      Equipe Portobello

  90. Boa noite…
    Gostaria de saber que produto devo utilizar para retirar manchas de tinta do porcelanato sem danifica-lo…
    Obrigada…

    1. Olá, Elen.
      Muito obrigado por entrar em contato conosco.
      Você fez a limpeza pós obra?
      Se não fez, você deve adquirir Clean Max Portokoll e aplicar conforme escrito na embalagem. Este é um procedimento especifico e precisa ser feito somente uma vez para retirar resíduos de cimento ou rejunte que fiquem sobre o piso.

      Para retirar tintas, indicamos um solvente orgânico ou detergente ácido. Ex: Thinner ou Água Raz.

      No dia a dia você pode usar vassoura de cerdas macias e esponjas levemente abrasivas. Evite detergentes fortes opte por água e detergente neutro e para limpeza pesada use CIF saponáceo cremoso.

      Grande abraço
      Equipe Portobello

  91. Olá, Boa tarde.
    Gostaria de saber se produtos á base de Cloreto de benzalcônio são prejudiciais ao porcelanato polido. Obrigada.
    Marina

    1. Olá, Marina!
      Muito obrigado por entrar em contato.
      Essa são as nossas instruções:
      No dia a dia você pode usar vassoura de cerdas macias e esponjas levemente abrasivas. Evite detergentes fortes opte por água e detergente neutro e para limpeza pesada use CIF saponáceo cremoso.
      Indicamos sabão neutro, Veja Cloro Ativo, Assolam em pó com cloro, CIF, detergente (neutro). Não exagere na quantidade de detergente. Não use produtos aditivados com flúor.
      Todos os produtos devem ser diluídos em água, usados em suas versões neutras e aplicados com pano umedecido.
      Após esses procedimentos passe somente água limpa e seque o piso. Caso ainda permaneça sujeira impregnada sobre o produto, deixa a solução de detergente e água agir sobre o piso por alguns minutos e depois esfregue com escova ou vassoura de cerdas macias. Não utilize palhas de aço ou produtos similares.
      Não indicamos: todos aqueles que contém flúor e seus derivados, ácidos (principalmente o ácido fluorídrico).

      Grande abraço
      Equipe Portobello

  92. Bom dia!

    Recentemente coloquei porcelanato polido em minha casa. E na cozinha quando o pedreiro passou impermeabilizante na base dos armários planejados, respingou no chão e já usei detergente neutro e saponáceo, mas não saiu. O que posso usar? Ah e também tem uma marca preta como se fosse um risco de botina de couro, que também não saiu. Que produto posso usar?
    Grata,
    Daiana

    1. Olá, Daiana!
      Muito obrigado por entrar em contato.
      No dia a dia você pode usar vassoura de cerdas macias e esponjas levemente abrasivas. Evite detergentes fortes opte por água e detergente neutro e para limpeza pesada use CIF saponáceo cremoso.
      Indicamos sabão neutro, Veja Cloro Ativo, Assolam em pó com cloro, CIF, detergente em pó ligeiramente abrasivo(neutro). Não exagere na quantidade de detergente. Não use produtos aditivados com flúor.
      Todos os produtos devem ser diluídos em água, usados em suas versões neutras e aplicados com pano umedecido.
      Após esses procedimentos passe somente água limpa e seque o piso. Caso ainda permaneça sujeira impregnada sobre o produto, deixa a solução de detergente e água agir sobre o piso por alguns minutos e depois esfregue com escova ou vassoura de cerdas macias. Não utilize palhas de aço ou produtos similares.
      Não indicamos: todos aqueles que contém flúor e seus derivados, ácidos (principalmente o ácido fluorídrico).

      Estamos a disposição.
      Grande abraço
      Equipe Portobello

  93. Ola Bom dia!

    Gostaria de saber se posso usar acetona para remover tinta do porcelato polido? Cairam bastante gotas apos a pintura do apartamento.

    Obrigado
    Flávio

    1. Olá, Flávio!
      Muito obrigado por entrar em contato conosco.
      Para retirar tintas, indicamos um solvente orgânico ou detergente ácido. Ex: Thinner ou Água Raz.
      No dia a dia você pode usar vassoura de cerdas macias e esponjas levemente abrasivas. Evite detergentes fortes opte por água e detergente neutro e para limpeza pesada use CIF saponáceo cremoso.

      Grande abraço
      Equipe Portobello

  94. COLOQUEI PORCELANATO SUPER GLOSS EM MINHA SALA. FICOU COBERTO COM PAPELÃO PARA O FINAL DA OBRA. APARECERAM MARCAS DO PAPELÃO EM ALGUNS LUGARES, JÁ FIZ A LIMPEZA PÓS OBRA MAS AS MARCAS PERMANECEM, E QUANDO INCIDE LUZ DIRETA, PARECE QUE ESTÁ EMBAÇADO, MAS ESTÁ LIMPO. O QUE FAZER?

    1. Olá, Lourdes!
      Muito obrigado por entrar em contato conosco.
      No dia a dia você pode usar vassoura de cerdas macias e esponjas levemente abrasivas. Evite detergentes fortes opte por água e detergente neutro e para limpeza pesada use CIF saponáceo cremoso.
      Indicamos sabão neutro, Veja Cloro Ativo, Assolam em pó com cloro, CIF, detergente em pó ligeiramente abrasivo(neutro). Não exagere na quantidade de detergente. Não use produtos aditivados com flúor.
      Todos os produtos devem ser diluídos em água, usados em suas versões neutras e aplicados com pano umedecido.
      Após esses procedimentos passe somente água limpa e seque o piso. Caso ainda permaneça sujeira impregnada sobre o produto, deixa a solução de detergente e água agir sobre o piso por alguns minutos e depois esfregue com escova ou vassoura de cerdas macias. Não utilize palhas de aço ou produtos similares.
      Não indicamos: todos aqueles que contém flúor e seus derivados, ácidos (principalmente o ácido fluorídrico).

      Estamos a disposição.
      Grande abraço
      Equipe Portobello

  95. Terminei minha obra. Gostaria de saber como faço a minha primeira limpeza. Ha diferença na utilização de produtos para porcelanato polido e acetinado?

    1. Olá, Marcia!
      Primeiro, parabéns pela obra completa!
      Para a limpeza pós obra você deve adquirir Clean Max Portokoll e aplicar conforme escrito na embalagem. Este é um procedimento especifico e precisa ser feito somente uma vez para retirar resíduos de cimento ou rejunte que fiquem sobre o piso.
      No dia a dia você pode usar vassoura de cerdas macias e esponjas levemente abrasivas. Evite detergentes fortes opte por água e detergente neutro e para limpeza pesada use CIF saponáceo cremoso.
      Indicamos sabão neutro, Veja Cloro Ativo, Assolam em pó com cloro, CIF, detergente (neutro). Não exagere na quantidade de detergente. Não use produtos aditivados com flúor.
      Todos os produtos devem ser diluídos em água, usados em suas versões neutras e aplicados com pano umedecido.
      Após esses procedimentos passe somente água limpa e seque o piso. Caso ainda permaneça sujeira impregnada sobre o produto, deixa a solução de detergente e água agir sobre o piso por alguns minutos e depois esfregue com escova ou vassoura de cerdas macias. Não utilize palhas de aço ou produtos similares.
      Não indicamos: todos aqueles que contêm flúor e seus derivados, ácidos (principalmente o ácido fluorídrico).

      Estamos aqui para outras dúvidas!
      Grande abraço.
      Equipe Portobello

    1. Olá, Sirlei!
      Essas são as nossas indicações para limpeza:
      No dia a dia você pode usar vassoura de cerdas macias e esponjas levemente abrasivas. Evite detergentes fortes opte por água e detergente neutro e para limpeza pesada use CIF saponáceo cremoso.
      Indicamos sabão neutro, Veja Cloro Ativo, Assolam em pó com cloro, CIF, detergente (neutro). Não exagere na quantidade de detergente. Não use produtos aditivados com flúor.
      Todos os produtos devem ser diluídos em água, usados em suas versões neutras e aplicados com pano umedecido.
      Após esses procedimentos passe somente água limpa e seque o piso. Caso ainda permaneça sujeira impregnada sobre o produto, deixa a solução de detergente e água agir sobre o piso por alguns minutos e depois esfregue com escova ou vassoura de cerdas macias. Não utilize palhas de aço ou produtos similares.
      Não indicamos: todos aqueles que contêm flúor e seus derivados, ácidos (principalmente o ácido fluorídrico).

      Estamos aqui para outras dúvidas!
      Grande abraço.
      Equipe Portobello

  96. Ola! Preciso de orientação quanto a limpeza pesada (manchas de trafego) e para o dia a dia do travertino bicanco. Esta colocado na sala e entrada do apartamento.
    Obrigada!

    1. Olá, Adriana!
      Você pode utilizar um detergente em pó ligeiramente abrasivo e detergente alcalino. Ex: CIF ou Assolam Saponáceo.
      No dia a dia você pode usar vassoura de cerdas macias e esponjas levemente abrasivas. Evite detergentes fortes opte por água e detergente neutro e para limpeza pesada continue usando CIF saponáceo cremoso.
      Indicamos sabão neutro, Veja Cloro Ativo, Assolam em pó com cloro, CIF, detergente (neutro). Não exagere na quantidade de detergente.
      Todos os produtos devem ser diluídos em água, usados em suas versões neutras e aplicados com pano umedecido.
      Após esses procedimentos passe somente água limpa e seque o piso. Caso ainda permaneça sujeira impregnada sobre o produto, deixa a solução de detergente e água agir sobre o piso por alguns minutos e depois esfregue com escova ou vassoura de cerdas macias. Não utilize palhas de aço ou produtos similares.
      Não indicamos: todos aqueles que contêm flúor e seus derivados, ácidos (principalmente o ácido fluorídrico).

      Estamos aqui para outras dúvidas!
      Grande abraço.
      Equipe Portobello

  97. Meu porcelanato está arranhado…, acho que a faxineira arrastou uma cadeira de metal e ele arrranhou. Tem alguma maneira de tirar o risco?

    1. Olá, Débora!
      Se o risco não for muito profundo, há solução!
      Recomendamos utilizar água e detergente neutro ou CIF Saponáceo Cremoso, vendido em supermercados.
      No dia a dia você pode usar vassoura de cerdas macias e esponjas levemente abrasivas. Evite detergentes fortes opte por água e detergente neutro e para limpeza pesada use CIF saponáceo cremoso.
      Indicamos sabão neutro, Veja Cloro Ativo, Assolam em pó com cloro, CIF, detergente (neutro). Não exagere na quantidade de detergente. Não use produtos aditivados com flúor.

      Grande abraço!
      Equipe Portobello

  98. Vou instalar o Porcelanato Sense Bone White na sala e nos quartos. Esse porcelanato é acetinado. Como devo proceder a limpeza pós-obra e a limpeza do dia-a-dia?

    1. Olá, Renato!
      Para a limpeza pós obra você deve adquirir Clean Max Portokoll e aplicar conforme escrito na embalagem. Este é um procedimento especifico e precisa ser feito somente uma vez para retirar resíduos de cimento ou rejunte que fiquem sobre o piso.
      No dia a dia você pode usar vassoura de cerdas macias e esponjas levemente abrasivas. Evite detergentes fortes opte por água e detergente neutro e para limpeza pesada use CIF saponáceo cremoso.
      Indicamos sabão neutro, Veja Cloro Ativo, Assolam em pó com cloro, CIF, detergente (neutro). Não exagere na quantidade de detergente. Não use produtos aditivados com flúor.
      Todos os produtos devem ser diluídos em água, usados em suas versões neutras e aplicados com pano umedecido.
      Após esses procedimentos passe somente água limpa e seque o piso. Caso ainda permaneça sujeira impregnada sobre o produto, deixa a solução de detergente e água agir sobre o piso por alguns minutos e depois esfregue com escova ou vassoura de cerdas macias. Não utilize palhas de aço ou produtos similares.
      Não indicamos: todos aqueles que contêm flúor e seus derivados, ácidos (principalmente o ácido fluorídrico).

      Estamos aqui para outras dúvidas!
      Grande abraço.
      Equipe Portobello

  99. Já entendi sobre o detergente neutro … O problema é saber se o detergente é realmente neutro e sem aditivos. Simplesmente não conheço química para entender isso lendo o rótulo.

    E na limpeza pesada vocês recomendam, entre outros, o CLIF na proporção recomendada na embalagem … Não tem nada relacionado na embalagem.

    Att.

    1. Olá Adriana

      Qualquer detergente neutro de louça serve para a limpeza. Nós recomendamos o CIF Saponáceo Cremoso.

      Grande abraço
      Equipe Portobello

  100. Para limpeza do rejunte: Saponáceo cremoso CLIF, espera de 10 minutos depois uso da parte amarela da esponja. Certo?
    Mas não corro o risco de riscar ou manchar o porcelanato pela aplicação direta do produto? Afinal como aplicar somente no rejunte de um porcelanato retificado?

    Agradeço.

    1. Olá, Sérgio.
      Você está certo. O CIF Saponáceo Cremoso, é indicado para limpeza dos porcelanatos também, ele não risca porque é cremoso. Então não existe problema.

      Grande abraço.
      Equipe Portobello.

  101. Olá. Preciso de uma ajuda. Coloquei porcelanato polido em meu apartamento e tenho um cachorro. O que posso utilizar na limpeza do dia-a-dia, para tirar o odor sem agredir o animal, ou se posso utilizar produtos desinfetantes que vendam no proprio petshop?

    Obrigada.

    1. Olá, Paula!
      Obrigado por entrar em contato conosco.
      Você pode utilizar um detergente em pó ligeiramente abrasivo e detergente alcalino. Ex: CIF ou Assolam Saponáceo.
      No dia a dia você pode usar vassoura de cerdas macias e esponjas levemente abrasivas, esse procedimento não trará problemas para o seu pet. Evite detergentes fortes opte por água e detergente neutro e para limpeza pesada continue usando CIF saponáceo cremoso.
      Indicamos sabão neutro, Veja Cloro Ativo, Assolam em pó com cloro, CIF, detergente (neutro). Não exagere na quantidade de detergente.
      Todos os produtos devem ser diluídos em água, usados em suas versões neutras e aplicados com pano umedecido.
      Após esses procedimentos passe somente água limpa e seque o piso. Caso ainda permaneça sujeira impregnada sobre o produto, deixa a solução de detergente e água agir sobre o piso por alguns minutos e depois esfregue com escova ou vassoura de cerdas macias. Não utilize palhas de aço ou produtos similares.
      Quantos aos produtos da PetShop não indicamos produtos que contêm flúor e seus derivados, ácidos (principalmente o ácido fluorídrico).

      Estamos aqui para outras dúvidas!
      Grande abraço.
      Equipe Portobello

  102. No porcelanato da varanda existem umas manchas tipo ferrugem. Como fazer para removê-las. Grato. David

    1. Olá David
      Para retirar manchas de ferrugem indicamos usar CIF ou Assonal Saponáceo ou Clean Max da Portokoll. Use conforme orientação nas embalagens.

      Grande abraço
      Equipe Portobello

  103. O porcelanato da minha sala é polido. E o pintor deixou respingar tinta latex. Gostaria de saber se o produto cif remove a tinta?
    Obrigada!

    1. Olá Liliana
      Para remover tinta use Thinner, Água Raz ou Clean Max da Portokoll.
      Use conforme orientações das embalagens.
      Grande abraço
      Equipe Portobello

  104. boa tarde, tenho porcelanato polido em minha cozinha e desde que foi instalado existem manchas proximos aos rejuntes , ja tentamos varias vezes retirar estas manchas mas foi em vão, gostaria de uma orientação do que podemos fazer, desde ja obrigado.

    1. Olá José Henrique
      Os porcelanatos vem com uma camada protetora para evitar que arranhem durante o assentamento. Talvez esta camada não tenha sido retirada corretamente em uma limpeza pós obra.
      Para fazer esta limpeza basta usar Clean Max da Portokoll. Este produto pode ser encontrato nas principais lojas de materiais de construção.
      Para limpeza diária de porcelanatos você deve usar vassoura de cerdas macias, água e detergente neutro.
      Para limpeza pesada recomendamos o uso de saponáceo cremoso da marca CIF ou Assolan, ou ainda Veja Cloro Ativo, ambos sempre diluídos em água.

      Grande abraço
      Equipe Portobello

  105. Gostaria de saber como remover cola do porcelanato polido. Na montagem dos móveis, derramaram cola de madeira, e como não estou morando, só vi dias depois…
    Grata!

    1. Olá Ana
      Indicamos fazer uma limpeza pós obra com o Clean Max da Portokoll. Este produto é apropriado para esta limpeza e pode ser encontrado nas principais lojas de materiais de construção da sua região. Use-o conforme orientações da embalagem.

      Seguem mais dicas para o seu dia a dia!
      Para limpeza diária de porcelanatos você deve usar vassoura de cerdas macias, água e detergente neutro.
      Para limpeza pesada recomendamos o uso de saponáceo cremoso da marca CIF ou Assolan, ou ainda Veja Cloro Ativo, sempre diluídos em água.

      Grande abraço
      Equipe Portobello

  106. Olá,
    Coloquei porcelanato no meu banheiro e na cozinha e somente após instalar descobri que para limpeza deve-se usar apenas produtos neutros. Minha dúvida e preocupação seria com relação a limpeza do banheiro onde normalmente usa-se cândida para desinfetar e matar os germes, já que no porcelanato não se pode utilizar este tipo de produto, gostaria de saber qual produto eu posso utilizar para limpar o meu banheiro afim de desinfetar e matar os germes sem agredir o meu piso.
    Obrigado
    Wilian

    1. Olá Wilian
      Você não precisa se preocupar, o procedimento é simples.
      Se você precisar fazer uma limpeza pós-obra indicamos usar o Clean Max da Portokoll. Este produto é apropriado para esta limpeza e pode ser encontrado nas principais lojas de materiais de construção da sua região. Use-o conforme orientações da embalagem.

      No seu dia a dia!
      Faça uma limpeza diária de porcelanatos você deve usar vassoura de cerdas macias, água e detergente neutro, pode ser de louça.
      Para limpeza pesada recomendamos o uso de saponáceo cremoso da marca CIF ou Assolan, ou ainda Veja Cloro Ativo, sempre diluídos em água.

      Grande abraço
      Equipe Portobello

  107. Bom Dia

    Faz dois dias que o pedreiro colocou em minha sala o porcelanato polido 60x60cm, quando pude entrar vi que o piso estava com varias manchas brancas com resíduos penso eu de rejunte, pois estava um pouco difícil de sair, peguei um pano molhado e comecei a passar na peça para ver se saia, na hora que estava passando o pano, parecia que o piso estava todo riscado, é normal, ou eu risquei passando o pano molhado antes do seco? Também não sei como o pedreiro foi limpando enquanto passava o epóx, pois não estava na hora.
    Qual é a melhor forma de eu limpar esse piso em risca-lo, deixando ele com brilho. Meu porcelanato não é aquele de uma cor unica.

    Obrigada.

    Simone

    1. Olá, Simone!
      Você fez a limpeza pós obra?
      Se não fez, você deve adquirir Clean Max Portokoll e aplicar conforme escrito na embalagem. Este é um procedimento especifico e precisa ser feito somente uma vez para retirar resíduos de cimento ou rejunte que fiquem sobre o piso.

      No dia a dia você pode usar vassoura de cerdas macias e esponjas levemente abrasivas. Evite detergentes fortes opte por água e detergente neutro e para limpeza pesada use CIF saponáceo cremoso.

      Grande abraço
      Equipe Portobello

  108. Olá, estou com um problema de manchas no porcelanato que comprei de vocês. O primeira caso se deve a manchas de água, pois houve um vazamento no meu banheiro e como o piso ficava o tempo todo molhado acabou ficando com marcas da água que se acumulava no local. o outro problema nem sei como acorreu. Tem manchas parecidas com riscos de metal ou alumínio que não consigo remover. Vocês tem alguma solução?

    1. Olá, Cladia!
      Muito obrigado por entrar em contato.
      Primeiro, vamos recomendar práticas de limpeza e para tirar manchas.
      No dia a dia você pode usar vassoura de cerdas macias e esponjas levemente abrasivas. Evite detergentes fortes opte por água e detergente neutro e para limpeza pesada use CIF saponáceo cremoso.
      Indicamos sabão neutro, Veja Cloro Ativo, Assolam em pó com cloro, CIF, detergente (neutro). Não exagere na quantidade de detergente. Não use produtos aditivados com flúor.
      Todos os produtos devem ser diluídos em água, usados em suas versões neutras e aplicados com pano umedecido.
      Após esses procedimentos passe somente água limpa e seque o piso. Caso ainda permaneça sujeira impregnada sobre o produto, deixa a solução de detergente e água agir sobre o piso por alguns minutos e depois esfregue com escova ou vassoura de cerdas macias. Não utilize palhas de aço ou produtos similares.
      Não indicamos: todos aqueles que contêm flúor e seus derivados, ácidos (principalmente o ácido fluorídrico).

      Estamos a disposição para novas dúvidas.
      Grande abraço,
      Equipe Portobello

  109. Continuo sem resposta sobre como retirar as marcas que se parecem com riscos de metal/alumínio…

    1. Olá, CLaudia.
      Você não sabe ao certo qual é a mancha, mas temos duas possíveis soluções:
      Se o risco foi de alguma tinta que o móvel soltou indicamos o uso de solvente orgânico ou detergente ácido – Thinner, Água Raz e Clean Max.
      Se for de ferrugem, indicamos detergente em pó ligeiramente abrasivo e detergente ácido – CIF ou Assolan, Saponáceo e Clean Max.

      Se estas instruções não resolverem, pedimos para entrar em contato novamente.

      Atenciosamente,
      Equipe Portobello.

    1. Olá, Andrea!
      Que notícia boa!
      Siga sempre nossas instruções e seus produtos estarão lindos e limpos!
      Um grande abraço!

      Att
      Equipe Portobello

  110. Prezados,
    Tenho percebido a formação de manchas no porcelanato polido Gea Marfin 60X60cm aplicado em todo o meu apartamento. Estou associando a formação das manchas depois da evaporação da água de gotas d`água do mar e no interior do box, onde normalmente seco minhas sungas após lavagem. Como retirá-las? Os mesmo produtos citados nas demais respostas? É normal isto? Será que é o fluoreto da água do mar?

    1. Olá, Leonardo!
      Quanto ao seu questionamento, água do mar não mancha porcelanatos. Segundo sua descrição, concluímos que seu produto deve estar com acumulo de substancias oleosas (gordura do próprio corpo, bronzeadores ou protetores, ou ainda sabonetes).
      Nossa sugestão é o uso do produto Veja Cloro Ativo, diluído na proporção de 1/1, deixe agir por uns três minutos e limpar com a esponja do lado amarelo(nunca o verde porque é abrasivo). A aparência do seu porcelanato será restabelecida.

      Grande abraço!
      Equipe Portobello

  111. Bom dia.
    Como faço para remover riscos pretos do porcelanato? Ele é claro e devido à algumas obras na casa apareceram riscos, alguns são profundos outros nem tanto.

    1. Olá Grazieli

      Indicamos usar Clean Max da Portokoll.Este produto é apropriado para limpeza pós obra e pode ser encontrado nas principais lojas de materiais de construção da sua cidade.
      Use-o conforme orientação da embalagem.
      Lembramos que dependendo da profundidade do risco ele pode ter danificado o piso permanentemente.

      Grande abraço
      Equipe Portobello

  112. Boa Tarde,

    Acabei de reformar meu apartamento. Coloquei porcelanato da portobello na sala (Domus Travertino Bianco Polido), cozinha (All Black Polido) e banheiros (City Off White Natural). Vocês estão indicando para a limpeza pós obra o produto Clean Max da Portokoll para porcelanatos que não são polidos. Gostaria de indicação de um produto para porcelanatos polidos, o All black que coloquei na cozinha está com manchas esbranquiçadas e com alguns riscos. Por acaso, vocês indicam algum produto para polimento ou selador para os porcelanatos da portobello?

    Obrigada,

    Fabiane.

    1. Olá, Fabiane!
      Muito obrigado por entrar em contato conosco.
      A Portobello não recomenda polimentos(ou polidores), nem mesmo o uso de seladores. Para manter os porcelanatos limpos e com o aspecto desejável recomendamos o uso de Clean Max mesmo para produtos polidos, no caso de uma limpeza pós obra ou trimestral.
      Para limpeza diária de cerâmicas e porcelanatos, você deve utilizar água e detergente neutro ou CIF Saponáceo Cremoso ou Assolan Saponáceo em Pó, vendido em supermercados.
      A higienização pode ser realizada com álcool também.
      Outras dúvidas, estamos a disposição.
      Grande abraço!
      Equipe Portobello

  113. Oii gostaria de saber se posso misturar VEJA e QUEROSENE de LIMPEZA na água e passar no porcelanato polido ? Fazia isso no outro piso e ficava brilhando o porcelanato é diferente o detergente neutro não fico com brilho.. Obrigada e Aguardo

    1. Olá, Carol!
      Não recomendamos esta mistura. Se houve ataque químico, não é possível recuperar as peças
      Para limpeza de cerâmicas e porcelanatos, você deve utilizar água e detergente neutro ou CIF Saponáceo Cremoso ou Assolan Saponáceo em Pó, vendido em supermercados.
      A higienização pode ser realizada com álcool também.
      Outras dúvidas, estamos aqui.
      Grande abraço,
      Equipe Portobello

  114. O perfume quebrou sobre o piso porcelanato portobello 72×72 e ficou manchado. Ja passei sabão de coco, esfreguei com limpa piso normal encontrado em supermercado e n obtive êxito. Como seria possível remover essa mancha?

    1. Olá, Aecio!
      Para limpeza de cerâmicas e porcelanatos, você deve utilizar água e detergente neutro ou CIF Saponáceo Cremoso ou Assolan Saponáceo em Pó, vendido em supermercados.
      Para limpeza mais complicadas, você pode usar Clean Max da PortoKoll ou Pisoclean.
      A higienização pode ser realizada com álcool.
      Se houve ataque químico, não há como recuperar as peças.
      Caso necessite de mais orientação, disponibilizamos o telefone de Atendimento ao Cliente 0800 648 2002.
      Grande abraço!
      Equipe Portobello

  115. Boa Tarde, tenho porcelanato preto em meu banheiro e minha pia entupiu e foi utilizado Diabo Verde®. Resultado, a agua com o produto foi para o chao e manchou meu porcelanato em um caminho ate o ralo. Como faco para retirar a mancha?
    Obrigada

    1. Olá, Paula!
      Para limpeza de cerâmicas e porcelanatos, você deve utilizar água e detergente neutro ou CIF Saponáceo Cremoso ou Assolan Saponáceo em Pó, vendido em supermercados.
      Para limpeza mais pesada, como a que você precisa, você pode usar Clean Max da PortoKoll, ou Pisoclean.
      A higienização pode ser realizada com álcool.
      Infelizmente, se houve ataque químico, não há como recuperar as peças.
      Caso necessite de mais orientação, disponibilizamos o telefone de Atendimento ao Cliente 0800 648 2002.
      Agradecemos seu contato.
      Grande abraço,
      Equipe Portobello.

      1. olá comprei um porcelanato porto bello marrom fosco essa semana fica pronto ,como devo limpar a 1º vez ? e quais produto me indica para manter ele limpo depois . obrigado

        1. Olá. Sahymon!
          Parabéns pela compra, vai ficar muito bonito!
          Para limpeza pós-obra você deve adquirir Clean Max Portokoll e aplicar conforme escrito na embalagem. Este é um procedimento especifico e precisa ser feito somente uma vez para retirar resíduos como esta cera protetora que vem nele resto de cimento ou rejunte que fiquem sobre o piso. Este produto você encontra nas principais lojas de materiais de construção da sua cidade.

          No dia a dia você pode usar vassoura de cerdas macias e esponjas levemente abrasivas. Evite detergentes fortes opte por água e detergente neutro. E para limpeza pesada use CIF ou Assolan Saponáceo Cremoso, ou Veja Cloro Ativo.

          Grande abraço
          Equipe Portobello

  116. Olá td bem? Queria saber se posso lavar meu porcelanato? Obrigado e aguardo

  117. ola ja usei cif saponáceo e não saiu coisa nemhuma faz 3 meses q eu estou morando na casa ja passei vários produtos apropriados e as manchas continuam cada vez mais forte o q eu faco e ainda estou pagando o piso isso tem garantia?

    1. Olá, Vera!
      Se você seguiu nossas indicações e não obteve o resultado esperado, sugerimos você entrar em contato com a nossa assistência técnica através do número: 0800 648 2002, que estará pronto e apto a esclarecer as suas dúvidas.
      É indispensável ter em mãos o número da nota fiscal de compra do produto. De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, o prazo para reclamar sobre defeitos aparentes é de 90 dias a partir da data da compra.
      Você poderá agendar uma visita técnica para avaliação do produto.

      Estamos a disposição.
      Grande abraço!
      Equipe Portobello

  118. Gostaria de saber como faço para retirar respingos de tinta latex do porcelanato. Obrigada

    1. Olá, Maria Regina!
      Você já realizou a limpeza pós-obra? Para limpeza pós-obra você deve adquirir Clean Max Portokoll e aplicar conforme escrito na embalagem. Este é um procedimento especifico e precisa ser feito somente uma vez para retirar resíduos como esta cera protetora que vem nele resto de cimento, rejunte ou tinta que fiquem sobre o piso. Este produto você encontra nas principais lojas de materiais de construção da sua cidade.

      Para o seu caso você também pode utilizar algum solvente orgânico ou detergente ácido.
      No dia a dia você pode usar vassoura de cerdas macias e esponjas levemente abrasivas. Evite detergentes fortes opte por água e detergente neutro. E para limpeza pesada use CIF ou Assolan Saponáceo Cremoso, ou Veja Cloro Ativo.

      Grande abraço
      Equipe Portobello

  119. Rejunte para junta de 2mm
    meu pedreiro diz que não da pra passar rejunte no piso porcelanato imita madeira da portobello, disse que é so com massa propria, pq não usa rejunte em 2mm isso é certo ? ele disse que é a massa e um pó por cima só da cor do piso, isso é certo ou tem rejunte para esses pisos ?

    1. Olá, Camila.
      Você pode usar rejunte sim para porcelanato que imita madeira.
      Você deverá escolher se quer uma cor que se aproxime do tom da peça para dar o efeito de rejunte inexistente, ou escolher uma cor, como o branco, para dar um efeito diferente.
      Sugerimos você levar uma peça a uma Portobello Shop e comparar as cores junto aos rejuntes.
      Estamos a disposição.
      Grande abraço!
      Equipe Portobello

  120. Meu pintor utilizou Verniz Polirex Brilhante Mogno da Sayerlack para a pintura/tingimento das portas. Depois de algumas semanas, já com a pintura totalmente seca, as portas foram retiradas dos batentes e colocadas dentro do box do banheiro para facilitar a raspagem do taco. Depois de 15 dias que retiraram as portas observei que o porcelanato (Domus White) ficou manchado como se tivesse pulverizado uma tinta vermelha. Utilizei sabão e detergente neutro e não consegui remover. O que posso utilizar? Grato!

    1. Olá, Marcio!
      Você já realizou a limpeza pós-obra? Para limpeza pós-obra você deve adquirir Clean Max Portokoll e aplicar conforme escrito na embalagem. Este é um procedimento especifico e precisa ser feito somente uma vez para retirar resíduos como esta cera protetora que vem nele resto de cimento, rejunte ou tinta que fiquem sobre o piso. Este produto você encontra nas principais lojas de materiais de construção da sua cidade.

      Para o seu caso você também pode utilizar algum solvente orgânico ou detergente ácido.
      No dia a dia você pode usar vassoura de cerdas macias e esponjas levemente abrasivas. Evite detergentes fortes opte por água e detergente neutro. E para limpeza pesada use CIF ou Assolan Saponáceo Cremoso, ou Veja Cloro Ativo.

      Grande abraço
      Equipe Portobello

  121. Na minha cozinha coloquei o Mos. Modern Ladrilho Nude 20×20 da Porobello. Foi rejuntado com expoxi Portokoll, lavei ontém com o produto para porcelanato da Quartzolit, mas ficou todo embaçado! Agora não sei se manchou ou se ainda não foi removida a sujeira…o que faço???

    1. Olá, Flávia!
      Você já realizou a limpeza pós-obra? Para limpeza pós-obra você deve adquirir Clean Max Portokoll e aplicar conforme escrito na embalagem. Este é um procedimento especifico e precisa ser feito somente uma vez para retirar resíduos como esta cera protetora que vem nele resto de cimento, rejunte ou tinta que fiquem sobre o piso. Este produto você encontra nas principais lojas de materiais de construção da sua cidade.

      Para o seu caso você também pode utilizar algum solvente orgânico ou detergente ácido.
      No dia a dia você pode usar vassoura de cerdas macias e esponjas levemente abrasivas. Evite detergentes fortes opte por água e detergente neutro. E para limpeza pesada use CIF ou Assolan Saponáceo Cremoso, ou Veja Cloro Ativo.

      Grande abraço
      Equipe Portobello

  122. Tenho porcelanato preto polido nos banheiros, e um deles esta com manchas decorrentes de cola ou verniz que caiu sobre o piso. O que devo utilizer para remover a cola/verniz? Obrigada!

    1. Olá, Jakeline!
      Para remover cola ou verniz você pode utilizar Thinner, aplique-o somente sobre a mancha, após a remoção enxague normalmente. E sempre que seu porcelanato precisar de uma limpeza mais intensa você pode utilizar Clean Max da Portokoll.
      Estamos a disposição!
      Grande abraço,
      Equipe Portobello

  123. Olá, tenho porcelanato na casa toda e ele continua meio fosco após a lavagem com agua e detergente neutro. o que faço para ativar o brilho do mesmo? grata

    1. Olá, Elaine!
      No dia a dia você pode usar vassoura de cerdas macias e esponjas levemente abrasivas. Evite detergentes fortes opte por água e detergente neutro.
      E para limpeza pesada use CIF ou Assolan Saponáceo Cremoso, ou Veja Cloro Ativo.
      Além desses passos, não há nenhum procedimento que indicamos, pois pode danificar o porcelanato.

      Grande abraço
      Equipe Portobello

  124. Boa tarde
    Comprei o porcelanato simplesmente branco a pouco mais de 30 dias para revestimento da minha cozinha.
    Foi cortada na área externa uma cantoneira de alumínio, que soltou um pó de alumínio muito fino, sem perceber este pó caiu em um pano de chão que em seguida foi passado no porcelanato.
    O resultado foi o meu porcelanato todo arranhado, cheio de manchas, e arranhões, alguns superficiais outros mais profundos.

    Gostaria de saber como proceder, e se existe algum produto que pode me ajudar a retirar esses arranhões, ou pelo menos disfarça-los, considerando que ficaram bem visíveis devido a cor do porcelanato ser clara.

    1. Bárbara, você fez a limpeza pós obra?

      Se não fez, você deve adquirir Clean Max Portokoll e aplicar conforme escrito na embalagem. Este é um procedimento especifico e precisa ser feito somente uma vez para retirar resíduos como esta cera protetora que vem nele resto de cimento ou rejunte que fiquem sobre o piso. Este produto você encontra nas principais lojas de materiais de construção da sua cidade.

      No dia a dia você pode usar vassoura de cerdas macias e esponjas levemente abrasivas (somente a parte amarela!!). Evite detergentes fortes opte por água e detergente neutro. E para limpeza pesada use CIF ou Assolan Saponáceo Cremoso, ou Veja Cloro Ativo.

      Seguindo essas instruções seu revestimento deve recuperar alguns mau tratos, mas arranhões profundos são irreversíveis, e não aconselhamos o uso de nenhum produto, pois pode danificar ainda mais o porcelanato com reações químicas.

      Grande abraço
      Equipe Portobello

  125. Boa noite,
    Eu coloquei na minha sala o porcelanato brilhoso e ele nunca ficou limpo 100%. Ele parece que está engordurado sempre! Nao sei mais o que fazer. Já usei detergente neutro, alcool c/ agua, já usei o sapoleo liquido e nada. O que posso fazer? E detalhe, que ele era para ser lindo…

  126. Olá,
    Gostaria de saber qual ommaterial indicado para a limpeza de pisos pretos.

    1. Olá, Felipe!
      Nossas instruções de limpeza são para nossos produtos no geral, o porcelanato preto não precisa de cuidado especial, talvez só uma rotina mais periódica de limpeza.
      Seguem nossas instruções:
      Você pode adquirir Clean Max Portokoll e aplicar conforme escrito na embalagem. Este é um procedimento especifico e precisa ser feito somente uma vez para retirar resíduos como esta cera protetora que vem nele resto de cimento ou rejunte que fiquem sobre o piso. Este produto você encontra nas principais lojas de materiais de construção da sua cidade.
      No dia a dia você pode usar vassoura de cerdas macias e esponjas levemente abrasivas (somente a parte amarela!!). Evite detergentes fortes opte por água e detergente neutro. E para limpeza pesada use CIF ou Assolan Saponáceo Cremoso, ou Veja Cloro Ativo.

      Neste post do Blog Portobello você pode seguir todos os passos do processo: http://www.portobello.com.br/blog/portobello/como-limpar-o-seu-porcelanato/

      Grande abraço!
      Equipe Portobello

  127. Olá, Gostaria de informações sobre qual o melhor produto para limpeza dos revestimentos e rejuntes de minha casa. Não foi efetuada a limpeza correta pós obra. Tenho os seguintes revestimentos:
    Piso Cerâmico Ecolamina Marfim 40×40 – Portobello e Porcelanato Mármore Ocre – Portobello. O rejunte é o flexível parex.
    Obrigado,
    Valmir

    1. Olá, Valmir!
      Você pode adquirir Clean Max Portokoll e aplicar conforme escrito na embalagem. Este é um procedimento especifico e precisa ser feito somente uma vez para retirar resíduos como esta cera protetora que vem nele resto de cimento ou rejunte que fiquem sobre o piso. Este produto você encontra nas principais lojas de materiais de construção da sua cidade.

      No dia a dia você pode usar vassoura de cerdas macias e esponjas levemente abrasivas (somente a parte amarela!!). Evite detergentes fortes opte por água e detergente neutro. E para limpeza pesada use CIF ou Assolan Saponáceo Cremoso, ou Veja Cloro Ativo.

      Grande abraço
      Equipe Portobello

      1. por favor ja tentei com cif,etc como voces orientam olhando por cima o porcelanato(polido ) esta brilhando mas olhando de certa distancia na diagonal apresenta opacidade tem como solucionar este problema

        1. Olá, Angela!
          você fez a limpeza pós obra?
          Se não fez, você deve adquirir Clean Max Portokoll e aplicar conforme escrito na embalagem. Este é um procedimento especifico e precisa ser feito somente uma vez para retirar resíduos como esta cera protetora que vem nele resto de cimento ou rejunte que fiquem sobre o piso. Este produto você encontra nas principais lojas de materiais de construção da sua cidade.

          No dia a dia você pode usar vassoura de cerdas macias e esponjas levemente abrasivas (somente a parte amarela!!). Evite detergentes fortes opte por água e detergente neutro. E para limpeza pesada use CIF ou Assolan Saponáceo Cremoso, ou Veja Cloro Ativo.

          Seguindo essas instruções seu revestimento deve recuperar alguns mau tratos, mas arranhões profundos são irreversíveis, e não aconselhamos o uso de nenhum produto, pois pode danificar ainda mais o porcelanato com reações químicas.

          Grande abraço
          Equipe Portobello

  128. Bom dia, comprei um revestimento amadeirado ecowood para o deck da minha piscina e ao limpar com detergente e produto específico para porcelanato ficaram manchas esbranquicadas e nao sai de forma alguma, como faco?

    1. Olá, Thiago!
      Os produtos Ecowood são lindos! Boa escolha!
      Você realizou a limpeza pós obra?
      Depois do assentamento você deve realizar essa limpeza especial, muitas vezes essas manchas são decorrentes a cera protetora que os produtos possuem.
      Você pode adquirir Clean Max Portokoll e aplicar conforme escrito na embalagem. Este é um procedimento especifico e precisa ser feito somente uma vez para retirar resíduos como esta cera protetora que vem nele resto de cimento ou rejunte que fiquem sobre o piso. Este produto você encontra nas principais lojas de materiais de construção da sua cidade.

      No dia a dia você pode usar vassoura de cerdas macias e esponjas levemente abrasivas (somente a parte amarela!!). Evite detergentes fortes opte por água e detergente neutro. E para limpeza pesada use CIF ou Assolan Saponáceo Cremoso, ou Veja Cloro Ativo.

      Grande abraço
      Equipe Portobello

  129. Instalamos porcelanato travertino clássico. Estamos com dificuldade de limpar os furos do mesmo. Como limparmos furos? Existe forma de evitar a sujeira neles?

    1. Olá, Luiz Eduardo!
      Para limpeza pós-obra você deve adquirir Clean Max Portokoll e aplicar conforme escrito na embalagem. Este é um procedimento especifico e precisa ser feito somente uma vez para retirar resíduos como esta cera protetora que vem nele resto de cimento, rejunte ou tinta que fiquem sobre o piso. Este produto você encontra nas principais lojas de materiais de construção da sua cidade.

      Depois, para limpezas mais pesadas (e mais esporádicas) você pode utilizar algum solvente orgânico ou detergente ácido.
      No dia a dia você pode usar vassoura de cerdas macias e esponjas levemente abrasivas. Evite detergentes fortes opte por água e detergente neutro. E para limpeza pesada use CIF ou Assolan Saponáceo Cremoso, ou Veja Cloro Ativo.

      Estamos a disposição.
      Grande abraço,
      Equipe Portobello

  130. A minha empregada passou cêra no porcelanato como faço pra limpar?

    1. Olá, Edson!
      Você já realizou a limpeza pós-obra? Para limpeza pós-obra você deve adquirir Clean Max Portokoll e aplicar conforme escrito na embalagem. Este é um procedimento especifico e precisa ser feito somente uma vez para retirar resíduos como esta cera protetora que vem nele resto de cimento, rejunte ou tinta que fiquem sobre o piso. Este produto você encontra nas principais lojas de materiais de construção da sua cidade.

      Para o seu caso você também pode utilizar algum solvente orgânico ou detergente ácido.
      No dia a dia você pode usar vassoura de cerdas macias e esponjas levemente abrasivas. Evite detergentes fortes opte por água e detergente neutro. E para limpeza pesada use CIF ou Assolan Saponáceo Cremoso, ou Veja Cloro Ativo.

      Grande abraço
      Equipe Portobello

  131. Coloquei na fachada da minha casa aquele porcelanato que imita madeira e apliquei rejunte específico para esse tipo de revestimento, porém a equipe de obra passou apenas um pano úmido e muito mal passado e o revestimento ficou todo manchado com uma camada de rejunte em cima. Como faço para retirar esse rejunte e deixar o porcelanato limpo e bonito?

    1. Olá, Thaisa!
      Você já realizou a limpeza pós-obra? Para limpeza pós-obra você deve adquirir Clean Max Portokoll e aplicar conforme escrito na embalagem. Este é um procedimento especifico e precisa ser feito somente uma vez para retirar resíduos como esta cera protetora que vem nele resto de cimento, rejunte ou tinta que fiquem sobre o piso. Este produto você encontra nas principais lojas de materiais de construção da sua cidade.

      Para o seu caso você também pode utilizar algum solvente orgânico ou detergente ácido.
      No dia a dia você pode usar vassoura de cerdas macias e esponjas levemente abrasivas. Evite detergentes fortes opte por água e detergente neutro. E para limpeza pesada use CIF ou Assolan Saponáceo Cremoso, ou Veja Cloro Ativo.

      Grande abraço
      Equipe Portobello

  132. Bom dia,
    Emprestei meu apartamento à minha irmã, ela o inaugurou, enquanto estive fora, e agora tenho o porcelanato (preto) da cozinha todo manchado e sem brilho.
    Pelo q li aqui já entendi aqui que no dia a dia devo usar uma vassoura de cerdas macias, água e detergente neutro. Para limpeza pesada usar CIF ou Assolan Saponáceo Cremoso.
    Para tirar manchas e dar brilho devo usar Clean Max Portokoll, mas que este não deve ser usado em porcelanoto polido.
    Como sei se meu porcelanato é polido?
    E se for? O que faço?
    Obrigada;
    Ana

    1. Olá, Ana!
      Não temos como dar a resposta exata somente com o seu comentário, sem verificar o produto.
      Os produtos Portobello que brilham, são polidos.
      O Clean Max já pode ser usado em porcelanato polido, mas não em porcelanato preto.
      Se o seu produto é Portobello, a nossa sugestão é você entrar em contato com nosso atendimento 0800 648 2002 ou online@portobello.com.br e quem sabe enviar uma imagem, e agendar uma visita.

      Estamos a disposição,
      Equipe Portobello

  133. Olá, tudo bom??

    Tenho em minha sala e cozinha porcelanato polido Portobello e está muito bom. Sigo as orientacoes de limpeza e comprei o o clean max portokol para uma limpeza mais profunda e gostei bastante do resultado, porém, tenho no lavabo um porcelanato polido de uma outra marca e gostaria de saber se posso usar o Clean Max para remover algumaas manchas!
    Obrigada!

    1. Olá, Cris!
      Infelizmente não podemos passar instruções para produtos de outra marca, pois reações químicas podem prejudicar o produtos.
      Aconselhamos você entrar em contato direto com a empresa que você comprou o piso do lavabo.

      Abraços!
      Equipe Portobello

  134. Que produto deve ser utilizado para remover manchas de cola no porcelanato?
    Desde já agradeço!

    1. Olá, Sandra!
      Você realizou a limpeza pós-obra?
      Para limpeza pós-obra você deve adquirir Clean Max Portokoll e aplicar conforme escrito na embalagem. Este é um procedimento especifico e precisa ser feito somente uma vez para retirar resíduos como esta cera protetora que vem nele resto de cimento, rejunte ou tinta que fiquem sobre o piso. Este produto você encontra nas principais lojas de materiais de construção da sua cidade.

      Depois, para limpezas mais pesadas (e mais esporádicas) você pode utilizar algum solvente orgânico ou detergente ácido.
      No dia a dia você pode usar vassoura de cerdas macias e esponjas levemente abrasivas. Evite detergentes fortes opte por água e detergente neutro. E para limpeza pesada use CIF ou Assolan Saponáceo Cremoso, ou Veja Cloro Ativo.

      Estamos a disposição.
      Grande abraço,
      Equipe Portobello

  135. Olà,

    Acabou a obra, foi colocado o porcelanato técnico, e como havia bastante sujeita está com aparencia de encardido, o que uso para deixá-lo bem limpo?

    1. Olá, Claudia!
      Você já realizou a limpeza pós-obra?
      Para limpeza pós-obra você deve adquirir Clean Max Portokoll e aplicar conforme escrito na embalagem. Este é um procedimento especifico e precisa ser feito somente uma vez para retirar resíduos como esta cera protetora que vem nele resto de cimento, rejunte ou tinta que fiquem sobre o piso. Este produto você encontra nas principais lojas de materiais de construção da sua cidade.

      Depois, para limpezas mais pesadas (e mais esporádicas) você pode utilizar algum solvente orgânico ou detergente ácido.
      No dia a dia você pode usar vassoura de cerdas macias e esponjas levemente abrasivas. Evite detergentes fortes opte por água e detergente neutro. E para limpeza pesada use CIF ou Assolan Saponáceo Cremoso, ou Veja Cloro Ativo.

      Estamos a disposição.
      Grande abraço,
      Equipe Portobello

  136. Gostaria de saber o que usar para limpar os rejuntes que estao ficando encardidos. Tenho porcelanato polido perlino bianco.

    1. Olá, Fabiana!
      Vamos lá!
      Para limpezas mais pesadas (e mais esporádicas) você pode utilizar algum solvente orgânico ou detergente ácido.
      No dia a dia você pode usar vassoura de cerdas macias e esponjas levemente abrasivas. Evite detergentes fortes opte por água e detergente neutro. E para limpeza pesada use CIF ou Assolan Saponáceo Cremoso, ou Veja Cloro Ativo.

      Estamos a disposição.
      Grande abraço,
      Equipe Portobello

  137. reformei todo meu apt colocando seu porcelanto do mais caro que tinha na loja especializada. após a obra chamei uma firma especializada para limpeza . Porem, sempre que passo pano molhado fica a marca do pano, e hoje foi derramado um balde de agua limpa sobre este e agora está
    totalmente manchado. Muito decepcionante, o que fazer?

    1. Olá, Adriana!
      O produto que a empresa que você contratou usou pode ter causado uma reação química que tenha manchado o produto permanentemente.
      Mas a nossa sugestão é você entrar em contato com a nossa equipe técnica. Procure ter o nome dos produtos que a empresa utilizou em mãos na hora do contato, assim eles poderão lhe ajudar – 0800 648 2002 – e procurar uma possível solução.

      Estamos a disposição.
      Grande abraço
      Equipe Portobello

  138. meu pai passou produto químico no porcelanato e ele ta escuro e feio todo manchado o que eu faço? ele que passar cera liquida pode? me ajude pq ta muito feio.

    1. Olá, Edilaine.
      O produto que seu pai utilizou pode ter causado uma reação química que tenha manchado o produto permanentemente.
      Mas a nossa sugestão é você entrar em contato com a nossa equipe técnica. Tenha o nome do produto que seu pai utilizou em mãos na hora do contato, assim eles poderão lhe ajudar – 0800 648 2002 – e procurar uma possível solução.

      Estamos a disposição.
      Grande abraço
      Equipe Portobello

  139. coloquei porcelanato no meu apartamento tem 20 dias, mas ele está todo manchado,parecendo que está engordurado,não sei o que passar, passo o pano com sabão neutro e agua,mas não resolve.Por favor me diga o que eu uso p tirar essas manchas.

    1. Olá, Ivonilda!
      Fique tranquila, estamos aqui para ajudar.
      Você realizou a limpeza pós-obra?
      Para limpeza pós-obra você deve adquirir Clean Max Portokoll e aplicar conforme escrito na embalagem. Este é um procedimento especifico e precisa ser feito somente uma vez para retirar resíduos como esta cera protetora que vem nele resto de cimento, rejunte ou tinta que fiquem sobre o piso. Este produto você encontra nas principais lojas de materiais de construção da sua cidade.

      Depois, para limpezas mais pesadas (e mais esporádicas) você pode utilizar algum solvente orgânico ou detergente ácido.
      No dia a dia você pode usar vassoura de cerdas macias e esponjas levemente abrasivas. Evite detergentes fortes opte por água e detergente neutro. E para limpeza pesada use CIF ou Assolan Saponáceo Cremoso, ou Veja Cloro Ativo.

      Grande abraço,
      Equipe Portobello

  140. Boa tarde!

    Prezados,

    Coloquei porcelanato polido na casa inteira e percebi um risco leve e superficial em uma placa.

    Gostaria de saber se existe alguma maneira de retirar este risco?

    Obrigada desde já.
    att
    alessandra

  141. Olá. Tenho no meu apartamento o porcelanato polido da portobello domus cotton. Não fiz a limpeza pós obra para retirar a película protetora do porcelanato, pois não sabia da necessidade desse procedimento. Mesmo utilizando os produtos indicados para a limpeza diária, o piso está ficando com manchas que parecem encardido, principalmente nas bordas de cada peça e nos locais de maior circulação. Apliquei o selador para porcelanatos pensando que o problema iria se resolver, porém as manchas persistem. Gostaria de saber se as manchas podem ser consequência da não remoção da película protetora. E se ainda é possível removê-la mesmo já tendo aplicado o selador?
    Grata,
    Priscila

    1. Olá, Pricila!
      Fique tranquila, estamos aqui para ajudar.
      Você pode ainda realizar a limpeza pós-obra.
      Para limpeza pós-obra você deve adquirir Clean Max Portokoll e aplicar conforme escrito na embalagem. Este é um procedimento especifico e precisa ser feito somente uma vez para retirar resíduos como esta cera protetora que vem nele resto de cimento, rejunte ou tinta que fiquem sobre o piso. Este produto você encontra nas principais lojas de materiais de construção da sua cidade.

      Depois, para limpezas mais pesadas (e mais esporádicas) você pode utilizar algum solvente orgânico ou detergente ácido.
      No dia a dia você pode usar vassoura de cerdas macias e esponjas levemente abrasivas. Evite detergentes fortes opte por água e detergente neutro. E para limpeza pesada use CIF ou Assolan Saponáceo Cremoso, ou Veja Cloro Ativo.

      Grande abraço
      Equipe Portobello

  142. Como tirar riscos superficiais ( feitas peltas pelo pe do sofa – inox ) de um porcelanato White Louge polido?? – mal sinto as ranhuras na unha mas sao bem visiveis…

    1. Olá, Carlos!
      Alguns riscos na superfície são permanentes em produtos mais delicados.
      Nossas indicações para limpeza são as seguintes: para limpezas mais pesadas (e mais esporádicas) você pode utilizar algum solvente orgânico ou detergente ácido.
      No dia a dia você pode usar vassoura de cerdas macias e esponjas levemente abrasivas. Evite detergentes fortes opte por água e detergente neutro. E para limpeza pesada use CIF ou Assolan Saponáceo Cremoso, ou Veja Cloro Ativo.

      Estamos a disposição.
      Grande abraço,
      Equipe Portobello

  143. Já vi aqui que várias pessoas, assim como eu, são interessadas em utilizar produtos diferentes do veja cloro ativo, sabão neutro, cif ou assolam saponáceo.
    Comparando os ingredientes dos produtos vi que a composição do “veja multi-uso” é feita de ingredientes contidos tanto no CIF quanto no detergente neutro. Gostaria de saber se posso utilizar este veja multi-uso.
    E também sugerir que vocês façam novos testes já que muitos dos seus clientes tem interesse em utilizar outros produtos que não os recorrentemente indicados aqui.

    1. Olá, Juliana!
      As nossas respostas que você leu por aqui são as nossas recomendações. Produtos testados em laboratório.
      Se você deseja utilizar outras marcas que possuem a mesma composição química é uma solução. Mas se você utilizar outros agentes químicos, o seu produto pode ser danificado.
      Muito obrigado pela sugestão, realmente a ideia de novos testes com diferentes produtos irá agregar muito a nossas instruções. Vamos encaminhar sua ideia para o departamento de Assistência Técnica.

      Estamos a disposição.
      Grande abraço!
      Equipe Portobello

    2. Vejo que a reclamação de todos aqui é a mesma que a minha,o porcelanato manchado,o meu não é diferente desde que coloquei tenho esseproblema inclusive o pessoal da Cecrisa vieram até a minha casa e o meu problema continua,o meu piso é todo manchado fiquei insatisfeita com o produto porque de fácil limpeza não tem nada.Gostaria de saber se tem como eu mandar polir,porque me disseram que há uma empresa que recupera o porcelanato,ou se há algum produto além dos sitados quepossa fazer uma limpeza profunda. Me arrependi muito de ter colocado esse piso pois além de caro dá muito trabalho para ficar bonito.

      1. Olá, Aundrey.
        Seu produto é Portobello?
        Nós não indicamos nenhum procedimento de polimento nos porcelanatos, pois podem ocasionar riscos e reações químicas.
        Nossas indicações para limpezas mais pesadas (e mais esporádicas) são: a utilização de solvente orgânico ou detergente ácido.
        No dia a dia você pode usar vassoura de cerdas macias e esponjas levemente abrasivas. Evite detergentes fortes opte por água e detergente neutro. E para limpeza pesada use CIF ou Assolan Saponáceo Cremoso, ou Veja Cloro Ativo.

        Estamos a disposição.
        Grande abraço,
        Equipe Portobello

  144. Olá, gostaria de saber como faço a limpeza de manchas em porcelanato não polido. Coloquei no banheiro e ainda nao consegui retirar as manchas pos obra.
    Obrigada.

    1. Olá. Maria!
      Você já realizou a limpeza pós-obra?
      Para limpeza pós-obra você deve adquirir Clean Max Portokoll e aplicar conforme escrito na embalagem. Este é um procedimento especifico e precisa ser feito somente uma vez para retirar resíduos como esta cera protetora que vem nele resto de cimento, rejunte ou tinta que fiquem sobre o piso. Este produto você encontra nas principais lojas de materiais de construção da sua cidade.

      Depois, para limpezas mais pesadas (e mais esporádicas) você pode utilizar algum solvente orgânico ou detergente ácido.
      No dia a dia você pode usar vassoura de cerdas macias e esponjas levemente abrasivas. Evite detergentes fortes opte por água e detergente neutro. E para limpeza pesada use CIF ou Assolan Saponáceo Cremoso, ou Veja Cloro Ativo.

      Estamos a disposição.
      Grande abraço,
      Equipe Portobello

  145. Boa noite, o que faço para remover riscos escuros do porcelanato. Esses riscos foram feitos apos arrastar fogão

    1. Olá, Celia!
      Para limpezas mais pesadas (e mais esporádicas) você pode utilizar algum solvente orgânico ou detergente ácido.
      No dia a dia você pode usar vassoura de cerdas macias e esponjas levemente abrasivas. Evite detergentes fortes opte por água e detergente neutro. E para limpeza pesada use CIF ou Assolan Saponáceo Cremoso, ou Veja Cloro Ativo.
      Mas, se você já realizou todos os procedimentos de limpeza indicados, nossa sugestão é você entre em contato conosco através do telefone de Atendimento ao Cliente 0800 648 2002 (ligar de telefone fixo), tendo em mãos os dados da nota fiscal, para registrar uma Solicitação de Visita Técnica. O técnico irá até sua casa para avaliar o que está ocorrendo e procurar a melhor solução!
      Estamos a disposição.

      Grande abraço,
      Equipe Portobello

  146. Gostaria de saber como limpo piso porcelanato, onde caiu cola tipo “super bond”

    1. Olá, Mirian!
      Para limpezas mais pesadas (e mais esporádicas como o seu caso) você pode utilizar algum solvente orgânico ou detergente ácido. Use CIF ou Assolan Saponáceo Cremoso, ou Veja Cloro Ativo.
      No dia a dia você pode usar vassoura de cerdas macias e esponjas levemente abrasivas. Evite detergentes fortes opte por água e detergente neutro.

      Estamos a disposição.
      Grande abraço,
      Equipe Portobello

  147. ola tenho um porcelanato portobelo que foi instalado recente e acho que foi manchado por serragem de madeira e ficou uma mancha avermelhada com posso remover essa mancha?

    1. Olá, Marcelo!
      Você já realizou a limpeza pós-obra?
      Para limpeza pós-obra você deve adquirir Clean Max Portokoll e aplicar conforme escrito na embalagem. Este é um procedimento especifico e precisa ser feito somente uma vez para retirar resíduos como esta cera protetora que vem nele resto de cimento, rejunte ou tinta que fiquem sobre o piso. Este produto você encontra nas principais lojas de materiais de construção da sua cidade.

      Depois, para limpezas mais pesadas (e mais esporádicas) você pode utilizar algum solvente orgânico ou detergente ácido.
      No dia a dia você pode usar vassoura de cerdas macias e esponjas levemente abrasivas. Evite detergentes fortes opte por água e detergente neutro. E para limpeza pesada use CIF ou Assolan Saponáceo Cremoso, ou Veja Cloro Ativo.

      Estamos a disposição.
      Grande abraço,
      Equipe Portobello

  148. Boa tarde,

    Coloquei no meu apartamento o porcelanato Galileu crema polido 90×90 e mesmo depois de lavado com detergente ainda esta manchado de rejunte quero saber como faço para remover essas manchas sem estragar o piso, porque testei Removedor em cantinho saiu mas ouvi dizer q estraga o polido do piso, O que eu devo fazer???

    1. Olá, Fernanda!
      Você já realizou a limpeza pós-obra?
      Para limpeza pós-obra você deve adquirir Clean Max Portokoll e aplicar conforme escrito na embalagem. Este é um procedimento especifico e precisa ser feito somente uma vez para retirar resíduos como esta cera protetora que vem nele resto de cimento, rejunte ou tinta que fiquem sobre o piso. Este produto você encontra nas principais lojas de materiais de construção da sua cidade.

      Depois, para limpezas mais pesadas (e mais esporádicas) você pode utilizar algum solvente orgânico ou detergente ácido, use CIF ou Assolan Saponáceo Cremoso, ou Veja Cloro Ativo.

      No dia a dia você pode usar vassoura de cerdas macias e esponjas levemente abrasivas. Evite detergentes fortes opte por água e detergente neutro.
      Estamos a disposição.
      Grande abraço,
      Equipe Portobello

  149. Olá, eu instalei na minha casa o porcelanato travertino navona bianco, e gostaria de saber como faço a limpeza pós obra nele.
    obrigada
    att
    eliane

    1. Olá, Eliane!
      Para limpeza pós-obra você deve adquirir Clean Max Portokoll e aplicar conforme escrito na embalagem. Este é um procedimento especifico e precisa ser feito somente uma vez para retirar resíduos como esta cera protetora que vem nele resto de cimento, rejunte ou tinta que fiquem sobre o piso. Este produto você encontra nas principais lojas de materiais de construção da sua cidade.

      Depois, para limpezas mais pesadas (e mais esporádicas) você pode utilizar algum solvente orgânico ou detergente ácido.
      No dia a dia você pode usar vassoura de cerdas macias e esponjas levemente abrasivas. Evite detergentes fortes opte por água e detergente neutro. E para limpeza pesada use CIF ou Assolan Saponáceo Cremoso, ou Veja Cloro Ativo.

      Estamos a disposição.
      Grande abraço,
      Equipe Portobello

  150. Bom dia. O porcelanato de casa manchou com acido e perdeu o brilho; eu limpo mas volta a manchar. Quero uma solucao domestica. Grato, antonio

    1. Olá, Antonio!
      Bom, como aconteceu uma reação química no seu porcelanato, talvez os danos sejam mais sérios.
      Mas seguem nossas instruções de limpezas:
      Para limpezas mais pesadas (e mais esporádicas) você pode utilizar algum solvente orgânico ou detergente ácido, use CIF ou Assolan Saponáceo Cremoso, ou Veja Cloro Ativo.
      No dia a dia você pode usar vassoura de cerdas macias e esponjas levemente abrasivas. Evite detergentes fortes opte por água e detergente neutro.

      Estamos a disposição.

      Grande abraço,
      Equipe Portobello

  151. Eu tenho porcelanato bege sem polimento em toda a minha casa. No entanto, em uma área com maior fluxo esta todo manchado, após a limpeza ele melhora o aspecto mas qualquer pisada no mesmo volta a ficar com o mesmo aspecto de aspereza. O que fazer? Me ajudem por favor.

    1. Olá, Soraya!
      Nossa primeira sugestão, é você realizar os nossos procedimentos de limpeza padrão:
      Para limpezas mais pesadas (e mais esporádicas) você pode utilizar algum solvente orgânico ou detergente ácido.
      No dia a dia você pode usar vassoura de cerdas macias e esponjas levemente abrasivas. Evite detergentes fortes opte por água e detergente neutro. E para limpeza pesada use CIF ou Assolan Saponáceo Cremoso, ou Veja Cloro Ativo.
      Mas, se você já realizou todos os procedimentos de limpeza indicados, nossa sugestão é você entre em contato conosco através do telefone de Atendimento ao Cliente 0800 648 2002 (ligar de telefone fixo), tendo em mãos os dados da nota fiscal, para registrar uma Solicitação de Visita Técnica. O técnico irá até sua casa para avaliar o que está ocorrendo e procurar a melhor solução!
      Estamos a disposição.

      Grande abraço,
      Equipe Portobello

  152. Eu comprei o porcelanato Domus White e nem estou morando ainda e ele já riscou. O porcelanato quando é bom mesmo nao risca fácil e ele nao foi nada barato. Qual a garantia da portobello em relação a isso?

    1. Olá, Katy.
      O Porcelanato é um produto de excelente qualidades técnicas, porém, suscetível a risco. O maior inimigo do revestimento cerâmico é o quartzo (areia), se durante a obra não houver cuidados, o risco será uma consequência. Não há garantias contra riscos.
      Nossa sugestão é a realização da limpeza pós obra.
      ara limpeza pós-obra você deve adquirir Clean Max Portokoll e aplicar conforme escrito na embalagem. Este é um procedimento especifico e precisa ser feito somente uma vez para retirar resíduos como esta cera protetora que vem nele resto de cimento, rejunte ou tinta que fiquem sobre o piso. Este produto você encontra nas principais lojas de materiais de construção da sua cidade.

      Depois, para limpezas mais pesadas (e mais esporádicas) você pode utilizar algum solvente orgânico ou detergente ácido, use CIF ou Assolan Saponáceo Cremoso, ou Veja Cloro Ativo.
      No dia a dia você pode usar vassoura de cerdas macias e esponjas levemente abrasivas. Evite detergentes fortes opte por água e detergente neutro.
      Estamos a disposição.

      Grande abraço,
      Equipe Portobello

    1. Olá, Bruna!
      Para limpeza pós-obra você deve adquirir Clean Max Portokoll e aplicar conforme escrito na embalagem. Este é um procedimento especifico e precisa ser feito somente uma vez para retirar resíduos como esta cera protetora que vem nele resto de cimento, rejunte ou tinta que fiquem sobre o piso. Este produto você encontra nas principais lojas de materiais de construção da sua cidade.

      Depois, para limpezas mais pesadas (e mais esporádicas) você pode utilizar algum solvente orgânico ou detergente ácido, use CIF ou Assolan Saponáceo Cremoso, ou Veja Cloro Ativo.
      No dia a dia você pode usar vassoura de cerdas macias e esponjas levemente abrasivas. Evite detergentes fortes opte por água e detergente neutro.
      Estamos a disposição.

      Grande abraço,
      Equipe Portobello

  153. Boa tarde, recentemente coloquei porcelanato no meu apartamento, e na reforma uma área foi danificada (como se tivessem tirado a proteção ou esmalte), e com o passar dos dias ela começou a ficar mais escura que as outras áreas, gostaria de saber o que faço para diminuir esse tom escuro e passar uma proteção, qual seria a melhor maneira de não piorar e estabilizar a cor do porcelanato?

    Obrigado

    1. Olá, Bruno!
      Nos produtos esmaltados a camada superficial do produto é isolada da massa pelo esmalte, quando este é retirado expõe a massa sujeitando-a ao manchamento. A Portobello tem conhecimento de produtos no mercado usados como impermeabilizantes, porém, não faz a indicação. Usa-los fica a critério do cliente.
      Nossa sugestão é você realizar os nossos procedimentos de limpeza padrão:
      Para limpezas mais pesadas (e mais esporádicas) você pode utilizar algum solvente orgânico ou detergente ácido.
      No dia a dia você pode usar vassoura de cerdas macias e esponjas levemente abrasivas. Evite detergentes fortes opte por água e detergente neutro. E para limpeza pesada use CIF ou Assolan Saponáceo Cremoso, ou Veja Cloro Ativo.

      Mas, se você já realizou todos os procedimentos de limpeza indicados, nossa sugestão é você entre em contato conosco através do telefone de Atendimento ao Cliente 0800 648 2002 (ligar de telefone fixo), tendo em mãos os dados da nota fiscal, para registrar uma Solicitação de Visita Técnica. O técnico irá até sua casa para avaliar o que está ocorrendo e procurar a melhor solução!
      Estamos a disposição.

      Grande abraço,
      Equipe Portobello

  154. Bom dia, coloquei porcelanato rústico na minha área externa (canyon), mas estou com dificuldade de limpá-lo. Está com manchas de barro e ainda com um pouco de restou de obra. Cmo devo fazer?

    1. Olá, Rosana!
      Para limpeza pós-obra você deve adquirir Clean Max Portokoll e aplicar conforme escrito na embalagem. Este é um procedimento especifico e precisa ser feito somente uma vez para retirar resíduos como esta cera protetora que vem nele resto de cimento, rejunte ou tinta que fiquem sobre o piso. Este produto você encontra nas principais lojas de materiais de construção da sua cidade.

      Depois, para limpezas mais pesadas (e mais esporádicas) você pode utilizar algum solvente orgânico ou detergente ácido, use CIF ou Assolan Saponáceo Cremoso, ou Veja Cloro Ativo.
      No dia a dia você pode usar vassoura de cerdas macias e esponjas levemente abrasivas. Evite detergentes fortes opte por água e detergente neutro.
      Estamos a disposição.

      Grande abraço,
      Equipe Portobello

  155. Boa tarde, tenho um piso Portobello Gavea na minha garagem e a marca dos pneus dos carros não saem. O que faço para tirar estas marcas? Já tentei o saponáceo cremoso e não deu certo. Me indicaram a aguarras. Pode ser utilizado em qual frequência? Grata

      1. Olá, Cláudia!
        Estamos verificando sua dúvida com o departamento técnico.
        Assim que obtivermos o retorno lhe informados.
        Abraços,
        Equipe Portobello

        1. Olá. Gostaria de saber como faço para remover manchas de xixi de cachorro do porcelanato polido preto. E tem um porcelanato pérola que está com algumas manchas meio marrons também. Esse porcelanato já tem 1 ano e só uso detergente neutro para as limpezas diárias desde a conclusão da obra. Não usei nenhum produto para a limpeza pós obra a não ser o detergente neutro. Grata

          1. Olá, Daniela!
            Nossa primeira sugestão, é você realizar os nossos procedimentos de limpeza padrão:
            Para limpezas mais pesadas (e mais esporádicas) você pode utilizar algum solvente orgânico ou detergente ácido.
            No dia a dia você pode usar vassoura de cerdas macias e esponjas levemente abrasivas. Evite detergentes fortes opte por água e detergente neutro. E para limpeza pesada use CIF ou Assolan Saponáceo Cremoso, ou Veja Cloro Ativo.
            Mas, se você já realizou todos os procedimentos de limpeza indicados, nossa sugestão é você entre em contato conosco através do telefone de Atendimento ao Cliente 0800 648 2002 (ligar de telefone fixo), tendo em mãos os dados da nota fiscal, para registrar uma Solicitação de Visita Técnica. O técnico irá até sua casa para avaliar o que está ocorrendo e procurar a melhor solução!
            Estamos a disposição.

            Grande abraço,
            Equipe Portobello

    1. Olá, Cláudia!
      Para manchas de pneu as nossas recomendações são as seguintes:
      Usar detergente em pó ligeiramente abrasivo e detergente ácido. Produtos: Cif ou Assolan Saponáceo e Clean Max (não pode ser usado em porcelanato polido ou anticato)
      Instruções:
      Aplicar o produto de limpeza indicado e deixar agir por um tempo determinado (aproximadamente 15 minutos), após, efetuar a limpeza utilizando uma esponja dupla face.
      Após o procedimento de retirada da sujeira, enxague as respectivas peças com bastante água limpa.

      Estamos a disposição!
      Grande abraço,
      Equipe Portobello

  156. eu instalei o porcelanato geo-marfim polido 60X60 na instalação foi usado uma lona plástica para proteção,mas mesmo assim entrou areia riscando alguns pontos dos comodos deixando o piso com aparência opaco,teria algum produto para polir este piso?

    1. Olá, José!
      O Porcelanato é um produto de excelente qualidades técnicas, porém, suscetível a risco. O maior inimigo do revestimento cerâmico é o quartzo (areia), se durante a obra não houver cuidados, o risco será uma consequência. Não há garantias contra riscos.
      Nossa sugestão é a realização da limpeza pós obra.
      ara limpeza pós-obra você deve adquirir Clean Max Portokoll e aplicar conforme escrito na embalagem. Este é um procedimento especifico e precisa ser feito somente uma vez para retirar resíduos como esta cera protetora que vem nele resto de cimento, rejunte ou tinta que fiquem sobre o piso. Este produto você encontra nas principais lojas de materiais de construção da sua cidade.

      Depois, para limpezas mais pesadas (e mais esporádicas) você pode utilizar algum solvente orgânico ou detergente ácido, use CIF ou Assolan Saponáceo Cremoso, ou Veja Cloro Ativo.
      No dia a dia você pode usar vassoura de cerdas macias e esponjas levemente abrasivas. Evite detergentes fortes opte por água e detergente neutro.
      Estamos a disposição.

      Grande abraço,
      Equipe Portobello

  157. Obrigado PortoBello,
    ótimo atendimento, próximas obras de cliente procurar mais opções (y)

    1. Olá, Clarice!
      As manchas causadas nos porcelanatos provenientes de produtos de limpeza que possuam ácido muriático, flúor e seus derivados, tal como o ácido fluorídrico causam ataque químico, danificando a superfície e removendo o brilho.
      Estes componentes são encontrados nos produtos Semorin, Limpa Alumínio, Brilhol, Limpa Pedra, Xampu de Pedras, Limpa Vidros e outros e causam manchas irreversíveis na superfície.
      Os porcelanatos não possuem garantias quanto ao ataque químico, mas se você já realizou todos os procedimentos de limpeza indicados, nossa sugestão é você entre em contato conosco através do telefone de Atendimento ao Cliente 0800 648 2002 (ligar de telefone fixo), tendo em mãos os dados da nota fiscal, para registrar uma Solicitação de Visita Técnica. O técnico irá até sua casa para avaliar o que está ocorrendo e procurar a melhor solução!
      Estamos a disposição.

      Grande abraço,
      Equipe Portobello

  158. Olá, coloquei porcelanato portobello rústico na área externa mas estou encontrando muita dificuldade ao limpar, pois as marcas de terra são muito difíceis de limpar. O que me causa espanto é que um produto de alta tecnologia não esteja apto para conviver com área ajardinada, onde é previsível pontos de terra, especialmente nos períodos de chuva. Assim, indago se além dos produtos já indicados inúmeras vezes aqui, há algo mais que se possa fazer para evitar as marcas avermelhadas no piso – algumas delas são impossíveis de ser retiradas.

    1. Olá, Sandra!
      Quais são os produtos que você escolheu, Sandra? Os porcelanatos possuem especificação técnica adequada para cada tipo de ambiente, devido a riscos, escorregamento, absorção de água, terra etc… Veja bem, o mesmo produto pode ter a superfície nas versões polida, natural, ext… Pode usar acetinado ou natural na cozinha e banheiro para que não fique escorregadio, polido na sala (como você questiona) e acetinado nos quartos, EXT para áreas externas.
      Você já tentou uma limpeza mais pesada?
      Para limpezas mais pesadas (e mais esporádicas) você pode utilizar algum solvente orgânico ou detergente ácido, use CIF ou Assolan Saponáceo Cremoso, ou Veja Cloro Ativo.
      Mas, se você já realizou todos os procedimentos de limpeza indicados, nossa sugestão é você entre em contato conosco através do telefone de Atendimento ao Cliente 0800 648 2002 (ligar de telefone fixo), tendo em mãos os dados da nota fiscal, para registrar uma Solicitação de Visita Técnica. O técnico irá até sua casa para avaliar o que está ocorrendo e procurar a melhor solução!
      Estamos a disposição.

      Grande abraço,
      Equipe Portobello

      1. Olá, utilizei o porcelanato deck peroba ext (que é o mais difícil de limar e o rustico gavea bege, ambos indicados para a área externa, mas já estão manchados de terra co menos de um mes de uso.O que vocês me indicam?

      2. Complementando minha resposta, os porcelanatos estão na área externa e são rústicos – deck peroba ext e gávea – o deck é ainda mais difícil de limpar, a terra fica incrustrada nos vãos do mesmo, dando uma aparência avermelhada e encardida no piso – volto a indagar – como resolver isso?

  159. Em casa temos o Porcelanato Simplesmente Branco Polido 90X90 e algumas peças estão manchadas. Já passei o Saponáceo Cremoso mas não adianta muito, a peça permanece escura. Gostaria de saber o que posso fazer para limpar o piso e deixa-lo branco sem manchas.

    1. Olá, Elizabeth!
      Nossa primeira sugestão, é você realizar os nossos procedimentos de limpeza padrão:
      Para limpezas mais pesadas (e mais esporádicas) você pode utilizar algum solvente orgânico ou detergente ácido.
      No dia a dia você pode usar vassoura de cerdas macias e esponjas levemente abrasivas. Evite detergentes fortes opte por água e detergente neutro. E para limpeza pesada use CIF ou Assolan Saponáceo Cremoso, ou Veja Cloro Ativo.
      Mas, se você já realizou todos os procedimentos de limpeza indicados, nossa sugestão é você entre em contato conosco através do telefone de Atendimento ao Cliente 0800 648 2002 (ligar de telefone fixo), tendo em mãos os dados da nota fiscal, para registrar uma Solicitação de Visita Técnica. O técnico irá até sua casa para avaliar o que está ocorrendo e procurar a melhor solução!
      Estamos a disposição.

      Grande abraço,
      Equipe Portobello

  160. Boa tarde . Eu tenho no banheiro o porcelanato geo marfim polido, eu já lavo com cif cremoso será que tem um outro produto que eu possa suar o revestimento da parede e branco também da porto belo.poderia citar outros produtos .Obrigada

  161. olá, recentemente instalei em minha casa o porcelanato Domus Cotton 60x 60 polido e coloquei papelão ppara evitar riscos, porém choveu e com a chuva acabou manchando, qual o produto indicado para tirar essas manchas ?obrigado

    1. Olá, Jorge!
      Para o seu caso, você precisa seguir somente nossas indicações de limpeza:
      Seguinte, para limpezas mais pesadas (e mais esporádicas) você pode utilizar algum solvente orgânico ou detergente ácido, CIF ou Assolan Saponáceo Cremoso, Veja Cloro Ativo.
      Depois, para o dia a dia, escolha uma vassoura de cerdas macias e esponjas levemente abrasivas. Evite detergentes fortes opte por água e detergente neutro.
      Estamos a disposição!
      Equipe Portobello

  162. Meu piso imita madeira, após a obra ficou russo o que fazer para limpar.

    1. Olá, Julio!
      Nossas indicações de limpeza são as seguintes:
      Você pode utilizar saponáceo cremoso (tipo CIF) com água. Para limpezas mais profundas, pode utilizar vassouras de cerdas duras. Para limpeza diária, pano úmido. Lembre-se sempre de diluir os produtos em água, nunca coloque um produto de limpeza puro sobre os revestimentos cerâmicos, pois pode causar ataque químico e danificar a superfície do porcelanato.
      Para limpeza mais pesada, o produto que pode ser utilizado é o Clean Max (para porcelanato técnico natural / sem brilho ou esmaltados) da Portokoll. Utilizar a diluição conforme instruções na embalagem.
      Estamos a disposição!
      Grande abraço
      Equipe Portobello

  163. Estou colocando porcelanato no apartamento, portobello Lounge White Polido 60x60cm como limpar o resto dos respingos de argamassa que os pedreiros deixaram secar no porcelanato,ainda nao foi colocado o rejunte..Como devo pedir para eles limparem sem agredir ou riscar o porcelanato ja que ele e polido?Ouvi falar de um produto pos obra da marca duratto,posso usar esse?

    1. Olá, Llu!
      Você realizou a limpeza pós obra?
      Depois do assentamento você deve realizar a limpeza pós obra, muitas vezes essas manchas são da cera protetora que muitos produtos possuem para manter a qualidade do produto no transporte, embalagem etc…
      Você pode adquirir Clean Max Portokoll e aplicar conforme escrito na embalagem. Este é um procedimento especifico e precisa ser feito somente uma vez para retirar resíduos como esta cera protetora que vem nele resto de cimento ou rejunte que fiquem sobre o piso. Este produto você encontra nas principais lojas de materiais de construção da sua cidade.

      No dia a dia você pode usar vassoura de cerdas macias e esponjas levemente abrasivas (somente a parte amarela!!). Evite detergentes fortes opte por água e detergente neutro. E para limpeza pesada use CIF ou Assolan Saponáceo Cremoso, ou Veja Cloro Ativo.

      Grande abraço
      Equipe Portobello

  164. Boa Tarde! Ao colocar uma escada para lavar os azulejos no alto do banheiro, o piso dela fez um risco no porcelanato branco fosco e não quer sair por nada. O que posso usar? Obrigada

    1. Olá, Kathia!
      Estamos aqui para ajudar!
      O Porcelanato é um produto de excelente qualidades técnicas, porém, suscetível a risco. O maior inimigo do revestimento cerâmico é o quartzo (areia) e escadas no seu caso, se durante a obra não houver cuidados, o risco será uma consequência. Não há garantias contra riscos.
      Para limpezas mais pesadas (e mais esporádicas) você pode utilizar algum solvente orgânico ou detergente ácido, use CIF ou Assolan Saponáceo Cremoso, ou Veja Cloro Ativo.
      No dia a dia você pode usar vassoura de cerdas macias e esponjas levemente abrasivas. Evite detergentes fortes opte por água e detergente neutro.
      Mas, se você já realizou todos os procedimentos de limpeza indicados, nossa sugestão é você entre em contato conosco através do telefone de Atendimento ao Cliente 0800 648 2002 (ligar de telefone fixo), tendo em mãos os dados da nota fiscal, para registrar uma Solicitação de Visita Técnica. O técnico irá até sua casa para avaliar o que está ocorrendo e procurar a melhor solução!

      Estamos a disposição.
      Grande abraço,
      Equipe Portobello

  165. Boa tarde!
    Meu porcelanato estava com uma mancha e na tentativa de retirá-la passei um limpa pedra o que piorou a situação, que além de não retirar a mancha, aumentou o pedaço que estava sem brilho. Como faço para tirar esta mancha e ainda retomar o brilho anterior? No aguardo. Grata,
    Vanessa

    1. Olá, Vanessa!
      Nossas indicações são as seguintes: Para limpezas mais pesadas (e mais esporádicas ou quem procura tirar uma mancha, como no seu caso) você pode utilizar algum solvente orgânico ou detergente ácido, use CIF ou Assolan Saponáceo Cremoso, ou Veja Cloro Ativo.
      No dia a dia você pode usar vassoura de cerdas macias e esponjas levemente abrasivas. Evite detergentes fortes opte por água e detergente neutro.
      Mas, se você já realizou todos os procedimentos de limpeza indicados, nossa sugestão é você entre em contato conosco através do telefone de Atendimento ao Cliente 0800 648 2002 (ligar de telefone fixo), tendo em mãos os dados da nota fiscal, para registrar uma Solicitação de Visita Técnica. O técnico irá até sua casa para avaliar o que está ocorrendo e procurar a melhor solução!

      Estamos a disposição.
      Grande abraço,
      Equipe Portobello

  166. Boa Tarde,

    minha empregada usou vassoura não apropriada para porcelanato e causou arranhões. Teria algum produto que eu poderia passar para disfarçar os arranhões? Já utilizei as duas técnicas indicadas e não funcionou.

    1. Olá, Suzana!
      O Porcelanato é um produto de excelente qualidades técnicas, porém, suscetível a risco. O maior inimigo do revestimento cerâmico é o quartzo (areia) que poderiam estar na vassoura também, e se não houver cuidados, o risco será uma consequência. Não há garantias contra riscos.
      Para limpezas mais pesadas (e mais esporádicas) você pode utilizar algum solvente orgânico ou detergente ácido, use CIF ou Assolan Saponáceo Cremoso, ou Veja Cloro Ativo.
      No dia a dia você pode usar vassoura de cerdas macias e esponjas levemente abrasivas. Evite detergentes fortes opte por água e detergente neutro.
      Mas, se você realmente já realizou todos os procedimentos de limpeza indicados, nossa sugestão é você entre em contato conosco através do telefone de Atendimento ao Cliente 0800 648 2002 (ligar de telefone fixo), tendo em mãos os dados da nota fiscal, para registrar uma Solicitação de Visita Técnica. O técnico irá até sua casa para avaliar o que está ocorrendo e procurar a melhor solução!

      Estamos a disposição.
      Grande abraço,
      Equipe Portobello

  167. Bom dia! Coloquei porcelanato rustico em uma parede do banheiro, porém o pedreiro deixou o porcelanato com manchas de argamassa, é possível retirar essas manchas?
    Desde já, agradeço

    1. Olá, Daniel!
      Você realizou a limpeza pós obra?
      Depois do assentamento você deve realizar a limpeza pós obra, muitas vezes essas manchas são da cera protetora que muitos produtos possuem para manter a qualidade do produto no transporte, embalagem etc…
      Você pode adquirir Clean Max Portokoll e aplicar conforme escrito na embalagem. Este é um procedimento especifico e precisa ser feito somente uma vez para retirar resíduos como esta cera protetora que vem nele resto de cimento ou rejunte que fiquem sobre o piso. Este produto você encontra nas principais lojas de materiais de construção da sua cidade.

      No dia a dia você pode usar vassoura de cerdas macias e esponjas levemente abrasivas (somente a parte amarela!!). Evite detergentes fortes opte por água e detergente neutro. E para limpeza pesada use CIF ou Assolan Saponáceo Cremoso, ou Veja Cloro Ativo.

      Grande abraço
      Equipe Portobello

  168. olá, sou arquiteta e depois da retirada do papel de forração sob o procelanato preto ficaram manchas da fita crepe, como posso retira-las ??

    1. Olá, Sandra!
      Você pode utilizar sabão neutro com água morna e uma esponja não abrasiva. Molhe um pouco a esponja, coloque um pouco de detergente neutro e aplique sobre as manchas.
      Outro produto que pode ser utilizado é o álcool com pano seco e limpo.
      Caso não consigas remover as manchas com estes produtos, indicamos que entre em contato conosco com maiores detalhes sobre a mancha: 0800 648 2002
      Grande abraço!
      Equipe Portobello

  169. Boa tarde! Gostaria de saber como retiro manchas do meu porcelanato. Minha faxineira jogou algum produto direto no piso, sem diluir em água. E com isso o piso ficou com 5 manchas escuras. Já não sei mas o que faço, pois está muito feio. Preciso de ajuda!! Obrigada!!

    1. Olá, Renata!
      Fique tranquilo, vamos lhe ajudar!
      Para limpezas mais pesadas e tirar manchas você pode utilizar algum solvente orgânico ou detergente ácido.
      Também para limpeza pesada use CIF ou Assolan Saponáceo Cremoso, ou Veja Cloro Ativo.
      Aqui também segue o link do novo post sobre limpeza de porcelanato: http://www.portobello.com.br/portobelloresponde/como-limpar-porcelanato-manutencao-e-limpeza-pesada/
      Mas, se você já realizou todos os procedimentos de limpeza indicados, nossa sugestão é você entrar em contato conosco através do telefone de Atendimento ao Cliente 0800 648 2002 (ligar de telefone fixo), tendo em mãos os dados da nota fiscal, para registrar uma Solicitação de Visita Técnica. O técnico irá até sua casa para avaliar o que está ocorrendo e procurar a melhor solução!
      Estamos a disposição.

      Grande abraço,
      Equipe Portobello

      1. Boa noite! Recebi a resposta da minha solicitação, porém tenho algumas dúvidas. Esse piso da minha cozinha já tem pelo menos uns 8 anos e não tenho mas a nota fiscal, por esse motivo não posso entrar em contato com vcs por telefone para uma visita? E outra dúvida, tem produtos que não encontro no mercado, vcs tem esses produtos para comercializar? Aguardo contato. Muito obrigada

  170. Derramei sem querer no piso de um cliente um produto parecido com solupan e ficou uma mancha como se tive-se tirado verniz a algo que eu possa passar para resolver

    1. Olá, Leonardo!
      Estamos aqui para ajudar!
      Para limpezas mais pesadas e tirar manchas você pode utilizar algum solvente orgânico ou detergente ácido.
      Também para limpeza pesada use CIF ou Assolan Saponáceo Cremoso, ou Veja Cloro Ativo.
      Aqui também segue o link do novo post sobre limpeza de porcelanato: http://www.portobello.com.br/portobelloresponde/como-limpar-porcelanato-manutencao-e-limpeza-pesada/
      Mas, se você já realizou todos os procedimentos de limpeza indicados, nossa sugestão é você ou seu cliente entrarem em contato conosco através do telefone de Atendimento ao Cliente 0800 648 2002 (ligar de telefone fixo), tendo em mãos os dados da nota fiscal, para registrar uma Solicitação de Visita Técnica. O técnico irá até sua casa para avaliar o que está ocorrendo e procurar a melhor solução!
      Estamos a disposição.

      Grande abraço,
      Equipe Portobello

  171. Olá,
    Tenho porcelanato Portobello em todo meu apartamento, sendo porcelanato polido na sala, cozinha e wc’s, e aquele porcelanato que imita madeira nos quartos. Quando compramos, fomos orientados a utilizar na limpeza diária CIF ou álcool. Mas pelo que estava lendo aqui, o álcool não é indicado para limpeza de porcelanato, é isso mesmo?? E outra dúvida, utilizamos também o rejunte portokoll, mas está muito encardido e não consigo deixá-lo limpo, nem com o CIF… Existe algum outro priduto indicado para limpar esse tipo de rejunte? Obrigada.

    1. Olá, Regiane!
      Para porcelanato polido o uso de álcool está liberado! Muitas vezes o resultado é até melhor que o detergente.
      Para limpeza rejunte recomendamos a utilização do Clean Max (produto Portokoll).
      Temos um novo post super completo com instruções de limpeza simples, mais pesadas e manchas também: http://www.portobello.com.br/portobelloresponde/como-limpar-porcelanato-manutencao-e-limpeza-pesada/

      Estamos a disposição!
      Grande abraço!
      Equipe Portobello

  172. Bom dia! Tenho o porcelanato polido Domus Marble, um pássaro foi prensado sobre ele, e agora ficou uma mancha amarelada, tem como tirar esta mancha? Obrigado.

  173. Olá, gostaria de saber como faço para retirar mancha de canetinha do porcelanato polido, no quarto de meu Filho a janela ficou aberta e com a chuva molhou a canetinha e manchou o porcelanato, comprei o
    CIF cremoso e apliquei mas a mancha não saiu, como devo proceder?

  174. oi , gostaria de saber se teria como tirar ricos de porcelanato . foram feitos devido arrastamento de sofá .

    1. Olá, Laura!
      O Porcelanato é um produto de excelente qualidades técnicas, porém, suscetível a risco. O maior inimigo do revestimento cerâmico é o quartzo (areia) que poderiam estar na vassoura também, e se não houver cuidados, o risco será uma consequência. Não há garantias contra riscos.
      Para limpezas mais pesadas (e mais esporádicas) você pode utilizar algum solvente orgânico ou detergente ácido, use CIF ou Assolan Saponáceo Cremoso, ou Veja Cloro Ativo.
      No dia a dia você pode usar vassoura de cerdas macias e esponjas levemente abrasivas. Evite detergentes fortes opte por água e detergente neutro.
      Mas, se você realmente já realizou todos os procedimentos de limpeza indicados, nossa sugestão é você entre em contato conosco através do telefone de Atendimento ao Cliente 0800 648 2002 (ligar de telefone fixo), tendo em mãos os dados da nota fiscal, para registrar uma Solicitação de Visita Técnica. O técnico irá até sua casa para avaliar o que está ocorrendo e procurar a melhor solução!

      Estamos a disposição.
      Grande abraço,
      Equipe Portobello

  175. Olá, boa tarde! Vi nos comentários e esclareci algumas dúvidas sobre limpeza do dia a dia em porcelanatos polidos que vcs recomendam água com detergente neutro diluído, e geralmente gostamos de colocar algum produto que dê cheirinho bom no ambiente, no meu caso uso o Casa e Perfume, estes tipos de produtos podem ser usados tbm? Obg

    1. Olá, Gislaine!
      Os produtos que recomendamos (que foram atribuídos testes químicos etc) são esses listados.
      Não aconselhamos outros que não estão na lista.

      Que tal fazer um difusor de ambiente? Temos as dicas aqui: http://www.portobello.com.br/blog/?p=14229

      Abraços!
      Equipe Portobello

  176. Tenho uma varanda de porcelanato fosco e esta muuuuito sujo com manchas dos vasos de terra. O que fazer ?

    1. Olá, Priscila!
      Você pode utilizar sabão neutro com água morna e uma esponja não abrasiva. Molhe um pouco a esponja, coloque um pouco de detergente neutro e aplique sobre as manchas.
      Outro produto que pode ser utilizado é o álcool com pano seco e limpo.
      Caso não consigas remover as manchas de terra com estes produtos, indicamos que entre em contato conosco com maiores detalhes sobre a mancha: 0800 648 2002
      Grande abraço!
      Equipe Portobello

    2. Olá, Priscila!
      Para limpezas mais pesadas e tirar manchas você pode utilizar algum solvente orgânico ou detergente ácido.
      Também para limpeza pesada use CIF ou Assolan Saponáceo Cremoso, ou Veja Cloro Ativo.
      Aqui também segue o link do novo post sobre limpeza de porcelanato: http://www.portobello.com.br/portobelloresponde/como-limpar-porcelanato-manutencao-e-limpeza-pesada/
      Mas, se você já realizou todos os procedimentos de limpeza indicados, nossa sugestão é você entrar em contato conosco através do telefone de Atendimento ao Cliente 0800 648 2002 (ligar de telefone fixo), tendo em mãos os dados da nota fiscal, para registrar uma Solicitação de Visita Técnica. O técnico irá até sua casa para avaliar o que está ocorrendo e procurar a melhor solução!
      Estamos a disposição.

      Grande abraço,
      Equipe Portobello

  177. Bom dia!
    Tenho porcelanato polido na minha casa e agora com o tempo começou a ter riscos superficiais devido ao meu filho brincar com carrinhos. Faço a limpeza com detergente e as vezes uso CIF, porém os riscos continuam lá. O que devo usar?

    1. Olá, Carla!
      O Porcelanato é um produto de excelente qualidades técnicas, porém, suscetível a risco. O maior inimigo do revestimento cerâmico é o quartzo (areia) que poderiam estar na vassoura também, e se não houver cuidados, o risco será uma consequência. Não há garantias contra riscos.
      Mas, para limpezas mais pesadas (e mais esporádicas para você tentar eliminar essas marcas) você pode utilizar algum solvente orgânico ou detergente ácido, Assolan Saponáceo Cremoso, ou Veja Cloro Ativo.

      Estamos a disposição.
      Grande abraço,
      Equipe Portobello

  178. Posso usar o álcool diluído na,água pra limpar o meu porcelanato?

    1. Olá, Carla!
      Você pode sim =)
      Álcool está liberado.

      Grande abraço,
      Equipe Portobello

  179. OLá, gostaria de saber com tirar manchas de porcelanato preto da portobello. No porcelanato preto, o que respingou tirou o brilho e no branco os respingos estão pretos e roxos. Nao sei o que foi que respingou. Mas acho que foi alguem jogando algum produto de limpeza. Aguardo retorno. Obrigada.

    1. Olá, Lucia!
      Pelos seus relatos sobre as manchas no porcelanato preto e branco, nos parece ser um ataque químico, ou seja, houve contato de produtos químicos forte com o porcelanato, alterando a superfície do mesmo. Produtos como brilha alumínio, tira ferrugem de roupas, limpa pedras entre outros possuem componentes químicos que em contato com o porcelanato danificam a superfície.
      Se realmente houve o ataque químico, as manchas podem clarear, mas voltam a aparecer.
      Para reverter o ataque químico, somente efetuando um polimento in loco, por empresas especializadas em recuperação de porcelanatos. A Portobello não garante os resultados.
      Atenciosamente,
      Equipe Portobello

  180. Boa tarde! Tenho no meu quintal o porcelanato arpoador bianco, que está com manchas amareladas do tempo (faz dois anos que está assentado). Já passamos clean max; lavamos diariamente com cif saponáceo, mas ele continua com o aspecto de encardido. não saem. O que posso fazer?

    1. Olá, Daniela!
      primeiramente lembramos que o produto Arpoador Bianco não é completamente branco, possui nuances amarelados, que é característica do produto. Esta tonalidade pode fazer com que confundas com encardido.
      Nossa dica é você seguir todas as instruções no processo de limpeza descrito no Blog Portobello Responde: http://www.portobello.com.br/portobelloresponde
      Grande abraço!
      Equipe Portobello

  181. Olá! Gostaria de saber se posso usar limpa vidro pra limpar minha bancada que é de porcelanato branco polido. Grato pela atenção.

    1. Olá, Marlene!
      Não há problemas em utilizar limpa vidros para limpar a bancada em porcelanato polido.
      Recomendamos que aplique o limpa vidros em um pano, e com o pano limpar a bancada.
      Abraços,
      Equipe Portobello

  182. Olá! Acabamos de colocar o piso ecodiversa (esmaltado) e não consigo tirar a poeira do mesmo, parece estar sempre opaco. Alguma dica?

    1. Olá, Luciana!
      Geralmente o rodapé é assentado sobreposto na parede, mas se preferes embutido não há nada que impeça de executar desta forma. Isto fica a seu critério!
      Mas aqui segue um post com dicas e inspirações: http://www.portobello.com.br/blog/?p=12002
      Abraço,
      Equipe Portobello

  183. Boa tarde, meu piso é para área externa e anti-derrapante. Tinhamos cadeiras de ferro que mancharam o piso. Existe algum produto para tirar ferrugem? É indicado contratar alguma empresa que tire com jato dagua ou esses produtos indicados nos posts anterios servem. Obrigada Juliana.

    1. Olá, Juliana!
      Gostaríamos de alertar para que não utilize produtos tira ferrugem para roupas. Estes produtos causam ataque químico nas placas, danificando a superfície.
      Há no mercado produtos que removem manchas de ferrugem que são específicos para cerâmicas e porcelanatos, como o Rustout da Pisoclean.
      Podes verificar a forma de aplicação no vídeo http://www.youtube.com/watch?v=3Xb5qKszNaQ
      Grande abraço!
      Equipe Portobello

  184. Ola bom dia, minha filha passou canetinha no porcelanato o que faço para limpar????

    1. Olá, Ana!
      A tinta de caneta hidrocor pode ser removida dos porcelanatos polidos efetuando limpeza com produtos como álcool, Thinner ou acetona. Passe o produto sobre a mancha de caneta, deixe agir por alguns minutos, esfregue com esponja do lado amarelo (espuma) até que a mancha desapareça.
      Abraço,
      Equipe Portobello

  185. Boa Tarde..
    Gostaria de saber como eu faço para retirar respingo de tinta do porcelanato pietra calcarea nude natural.

    1. Olá, Karla!
      Podes utilizar solventes como Thinner para remover. Apilcar o produto sobre o respingo de tinta, deixar agir por alguns minutos e remover com uma espátula plástica.
      Grande abraço,
      Equipe Portobello

  186. O porcelanato amadeirado rustico está todo opaco depois da obra acabada . Não consigo nada que deixe com brilho. O que faço?

    1. Olá, Zena!
      Muitas vezes após a obra o produto fica com excessos de argamassa colante e rejunte. Por mais que faça limpeza no momento do assentamento, é necessário efetuar a limpeza pós obra, com produtos específicos para porcelanatos.
      Indicamos realizar limpeza com Clean Max diluído em água conforme instruções contidas na embalagem.
      A Portobello não indica o uso de ceras e impermeabilizantes sobre os produtos.
      Atenciosamente,
      Equipe Portobello

      1. ola !!!

        bom dia !!!

        aconteceu que a empregada passou limpa bau ni piso o que devo fazer agora

        1. Olá, Marlene!
          Queremos lhe ajudar, mas não entendemos o que sua empregada passou no piso. O que seria “limpa bau”?
          Grande abraço,
          Equipe Portobello

  187. Gostaria de saber se posso utilizar o Veja Perfumes da natureza no porcelanato fosco do banheiro. Obrigada.

    1. Olá, Paula!
      Não há problemas em utilizar Veja perfumes da natureza no porcelanato do seu banheiro.
      Alertamos que mesmo sendo possível o uso, todos os produtos de limpeza devem ser diluídos em água antes de aplica-lo no piso. Não recomendamos passar os produtos diretamente do frasco em que são embalados, e sim coloca-los em um balde com água, para posteriormente aplicar ao revestimento.
      Estamos à disposição em caso de dúvidas.
      Equipe Portobello

  188. Boa noite!

    Temos a.linha concretyssima da portobello e o rejunte de epoxi nao foi retirado corretamente pelo azulejista, qual produto.voces indicam para limpeza? Nosso piso esta todo manchado… obrigada

    Obrigada

    1. Olá, Boa tarde!
      O excesso de rejunte epóxi que ficou sobre as placas de porcelanato e não foi retirado no momento correto pelo azulejista pode ser removido com Removedor de Tinta Automotiva Pastoso.
      Passar o produto com pincel sobre as manchas de rejunte epóxi, deixar agir de 5 a 10 minutos e remover com uma esponja ou pano úmido.
      Ao utilizar este produto, mantenha o ambiente bem arejado e utilize luvas e máscaras, pois o cheiro do produto é forte, e se em contato com a pele deixa-a avermelhada e com ardor.
      Se mas manchas estiverem muito fortes, pode efetuar o procedimento por mais de uma vez.
      Caso tenha alguma dúvida, entre em contato conosco.
      Abraço,
      Equipe Portobello

  189. Olá! Tenho o porcelanato Portobello Pietra di Belini Bianco em toda a minha area externa. Ele vive encardido. Já tentei todas as opções sem sucesso. O que posso fazer? Não consigo limpa-lo só com detergente ou CIF, sendo necessario esfrega-lo muito…

    1. Olá, Daniela!
      No caso de haver sujeira impregnada, como excesso de rejunte e cimento que não tenham sido retiradas na primeira limpeza, recomendamos a utilização do Clean Max (produto Portokoll), após 7 dias da aplicação do rejunte.
      Dilua o produto de acordo com as orientações contidas na embalagem, para cada grau de impregnação existente.
      Nossa sugestão, é você dar uma olhada no novo post do Blog Portobello Responde sobre limpeza de porcenalato em todas as etapas!
      Segue o link: http://www.portobello.com.br/portobelloresponde/como-limpar-porcelanato-manutencao-e-limpeza-pesada/
      Estamos aqui para ajudar!
      Abraços,
      Equipe PB

  190. Olá,
    Utilizei o porcelanato geometrica white no meu banheiro e após o rejunte ele apresentou manchas brancas, na linha do rejunte e mais no meio da pedra. A peça também apresenta pequenas rachaduras.
    Como posso proceder?

    1. Olá, Leticia!
      No caso de haver sujeira impregnada, como excesso de rejunte e cimento que não tenham sido retiradas na primeira limpeza, recomendamos a utilização do Clean Max (produto Portokoll), após 7 dias da aplicação do rejunte.
      Dilua o produto de acordo com as orientações contidas na embalagem, para cada grau de impregnação existente.
      Nossa sugestão, é você dar uma olhada no novo post do Blog Portobello Responde sobre limpeza de porcenalato em todas as etapas!
      Segue o link: http://www.portobello.com.br/portobelloresponde/como-limpar-porcelanato-manutencao-e-limpeza-pesada/
      Estamos aqui para ajudar!
      Abraços,
      Equipe PB

      1. Coloquei porcelanato retificado fosco em casa na cor branca. Me arrependi muito pois suja com muita facilidade; Estou pensando em trocar, mas antes gostaria de saber se tem como salvar; Alguma cera ou verniz para torná-lo semi-brilho?

        1. Olá, Ilza!
          O Porcelanato é um produto de excelente qualidades técnicas, porém, suscetível a risco e sujeiras. O maior inimigo do revestimento cerâmico é o quartzo (areia) que poderiam estar na vassoura também, e se não houver cuidados, o risco será uma consequência.
          Quanto a tratamentos na superfície, como selantes, ceras ou impermeabilizantes, não indicamos o uso destes produtos, pois pode alterar as características superficiais originais do porcelanato.
          Abraço,
          Equipe Portobello

  191. Boa noite tenho em meu quintal e garagem o porcelanato arpoador grigio gostaria de saber com qual produto eu poderia usar na limpeza mais pesada . Obrigada

  192. MEU PORCELANATO É O PERLINO BIANCO. EXISTE ALGUMAS LASQUINHAS NA EXTREMIDADE DE ALGUMAS PEÇA, ACHO QUE PROVENIENTES DE QUEDA DE ALGO PESADO. COMO FAÇO PARA DISFARÇAR?

    1. Olá, Helia!
      O porcelanato Perlino Bianco é retificado, o que deixa a borda mais suscetível a lascas se não tomados os devidos cuidados durante transporte, assentamento, rejuntamento e manutenção.
      Possivelmente as lascas surgiram no momento do assentamento. Para “disfarçar” estas lascas, podes utilizar lixa para ferro no 60 apenas na borda lascada, e não na superfície do produto. Tome cuidado para não passar fora da lasca, pois pode danificar o porcelanato.
      Abraço,
      Equipe Portobello

  193. Eu coloquei recentemente porcelanato no piso e nas paredes. o Pedreiro seguiu as instruções e limpou tudo com uma esponja com agua limpa. Só que o piso está todo manchado com sinal de pegadas. Já passei pano, já lavei com um pouco de detergente neutro e não saí. O que aconteceu com o meu piso?

    1. Olá, Waleska!
      Para falarmos com precisão o que ocorreu no seu porcelanato, precisamos visualizar e analisar o revestimento.
      Indicamos que entre em contato com nosso SAC através do fone 0800 648 2002 e abra um atendimento junto a Assistência Técnica para que um técnico visite sua residência e analise o piso.
      Abraço,
      Equipe Portobello

  194. Meu porcelanato polido bege foi assentado há mais ou menos 2 anos e agora está aparecendo manchas escuras. O que pode ser isso e o que faço?

    1. Olá, Sandra!
      Para falarmos com precisão o que ocorreu no seu porcelanato, precisamos visualizar e analisar o revestimento.
      Indicamos que entre em contato com nosso SAC através do fone 0800 648 2002 e abra um atendimento junto a Assistência Técnica para que um técnico visite sua residência e analise o piso.
      Abraço,
      Equipe Portobello

  195. Derramei Veja Multiuso no meu porcelanto portobello branco brilhoso e ficou “manchado”. Como retirar ou amenizar?

    1. Olá, Fernando!
      Você pode utilizar sabão neutro com água morna e uma esponja não abrasiva. Molhe um pouco a esponja, coloque um pouco de detergente neutro e aplique sobre as manchas.
      Outro produto que pode ser utilizado é o álcool com pano seco e limpo.
      Caso não consigas remover as manchas de terra com estes produtos, indicamos que entre em contato conosco com maiores detalhes sobre a mancha: 0800 648 2002
      Grande abraço!
      Equipe Portobello

  196. Boa tarde!
    Coloquei o porcelanato travertino da Portoblello e está todo encardido nas nervuras e reentrâncias. Como fazer para tirar o encardido, além de usar os produtos que vocês já indicaram, para tirar a sujeira dos ” buraquinhos” ?
    Obrigada.

    1. Você pode utilizar sabão neutro com água morna e uma esponja não abrasiva. Molhe um pouco a esponja, coloque um pouco de detergente neutro e aplique sobre as manchas.
      Outro produto que pode ser utilizado é o álcool com pano seco e limpo.
      Caso não consigas remover as manchas de terra com estes produtos, indicamos que entre em contato conosco com maiores detalhes sobre a mancha: 0800 648 2002
      Grande abraço!
      Equipe Portobello

    2. Olá, Ana!
      Você pode utilizar sabão neutro com água morna e uma esponja não abrasiva. Molhe um pouco a esponja, coloque um pouco de detergente neutro e aplique sobre as manchas.
      Outro produto que pode ser utilizado é o álcool com pano seco e limpo.
      Caso não consigas remover as manchas de terra com estes produtos, indicamos que entre em contato conosco com maiores detalhes sobre a mancha: 0800 648 2002
      Grande abraço!
      Equipe Portobello

  197. Vocês falam em todos os posts de usar detergente neutro. Qual deles é recomendado para piso geral da casa e banheiros? São produtos de supermercado comum (quais?) ou adquiridos em lojas especializadas?
    Para limpeza de rejuntes de banheiros, posso usar tira limo?
    Obrigada
    Carla

    1. Olá, Carla!
      O detergente Neutro que mencionamos, são produtos encontrados em supermercados, que possuem a denominação “detergente neutro”, que geralmente são transparentes. Em lojas especializadas encontrarás produtos específicos para limpezas de porcelanatos, que são utilizados para limpezas pesadas, e feitas a cada 15 dias ou cada mês, dependendo da necessidade do ambiente.
      Quanto a limpeza do rejunte, podes efetuar também com detergente neutro, com de CIF saponáceo cremoso, Veja cloro ativo. Quanto ao uso do tira limo, é necessário verificar a composição do produto, não indicamos a utilização de produtos que contenham ácidos fluorídrico ou muriático na formulação.
      Abraços!
      Equipe PB

  198. e para desinfetar os banheiros? o que posso usar quando há piso e revestimentos portobello (porcelanato e pastilhas de vidro)
    Obrigada
    Carla

    1. Olá, Carla!
      Para o porcelanato, indicamos as instruções que você encontra nesse post completo.
      E para as pastilhas, você pode utilizar sabão neutro com água morna e uma esponja não abrasiva. Molhe um pouco a esponja, coloque um pouco de detergente neutro e aplique sobre elas.
      Outro produto que pode ser utilizado é o álcool com pano seco e limpo (esse para o porcelanato também).
      Grande abraço!
      Equipe PB

  199. Gostaria de dar uma sugestão:
    onde lê-se:
    “Para limpeza pesada use CIF ou Assolan Saponáceo Cremoso.”

    Colocar:

    “Para limpeza pesada use CIF ou Assolan Saponáceo Cremoso, SEMPRE DILUÍDO EM ÁGUA.”

    Como se retira essas manchas após usar CIF diretamente no porcelanato?

    1. Olá, Ednêi!
      Você pode utilizar sabão neutro com água morna e uma esponja não abrasiva. Molhe um pouco a esponja, coloque um pouco de detergente neutro e aplique sobre as manchas.
      Outro produto que pode ser utilizado é o álcool com pano seco e limpo.
      Caso não consigas remover as manchas de terra com estes produtos, indicamos que entre em contato conosco com maiores detalhes sobre a mancha: 0800 648 2002
      Grande abraço!
      Equipe Portobello

  200. Passaram ácido e tinner em todo o rejunte da casa, danificando as bordas do porcelanato. Ficaram totalmente sem brilho e em volta de cada peça na casa inteira. Existe algo p recuperar pq agora estão ficando encardidas!

    1. Olá, Liene!
      Geralmente a utilização de ácidos com alta concentração causa ataque químico nos porcelanatos polidos, descaracterizando a superfície e deixando-o sem brilho e com facilidade de manchamento.
      Hoje há no mercado empresas especializadas em recuperação de porcelanatos, que realizam um novo polimento e impermeabilização do produto.
      Alertamos que ataque químico não faz parte da garantia de produtos Portobello e o procedimento de limpeza e aplicação de impermeabilizante deve ser efetuado por empresas especializadas.
      Abraço,
      Equipe Portobello Técnica

  201. Boa tarde! tenho em casa o piso porcelanato 60×60 bege space off White retificado e polido. Na reforma que fiz na cozinha, acabaram deixando uma lata de tinta que manchou o piso. e se qualquer coisa molhada fica muito tempo por cima dele tbm mancha. É possível retirar essas manchas?
    Tem algum produto como um selante, para proteger o piso e evitar isso? Aguardo retorno, obrigada!!

    1. Olá, Marília!
      A Portobello não recomenda o uso de ceras ou impermeabilizantes na superfície dos porcelanatos e cerâmicas.
      Sobre as manchas em seu porcelanato, é necessário fazer uma análise para dizer o que pode ter ocorrido. De ante mão, podemos indicar a limpeza com CIF saponáceo cremoso ou Clean Max Porcelanato. Caso as manchas não saiam, sugerimos entrar em contato com nosso SAC através do 0800 648 2002 e solicitar a abertura de um atendimento de assistência técnica.
      Abraço,
      Equipe Portobello

    1. Olá, Cristiane!
      Para limpar o porcelanato com saponáceo cremoso, há duas forma:
      – Coloque um pouco de saponáceo em um balde com água, e efetue a limpeza com pano úmido. Desta forma é necessário o uso de dois baldes, um com água limpa e outro com água e saponáceo. Lembre—se que é necessário tirar todo o excesso de saponáceo do piso.
      – Aplicar o saponáceo sobre uma esponja macia, umedecer e limpar o piso com esta esponja. Lembre-se de usar sempre o lado amarelo da esponja, e nunca o abrasivo. Remover todo o excesso com pano molhado ou água em abundância (em ambientes em que pode jogar água).
      Abraço,
      Equipe Portobello

  202. Boa tarde, coloquei o porcelanato polido e retificado,mas quando vou passar pano molhado solta uns pelos que e do pano de chão, qual melhor pano para este uso.

    1. Olá, Katia!
      Para limpeza do porcelanato, o ideal é o uso de flanelas, que quanto mais velha melhor. Panos de algodão também são excelentes para este tipo de limpeza, porém quando novos, tendem a soltar pelos.
      Abraços,
      Equipe Portobello Técnica

  203. Boa Noite!
    Que produto usar para limpar o porcelanato mármore travertino
    Coloquei na garagem,área de lazer e lavanderia.Suja com muita facilidade e é muito difícil de limpar ,Não limpa apenas com o pano molhado tem que lavar e mesmo assim da impressão de ser encardido.
    Já usei de tudo e não encontrei nada que limpe..o que deixou mais limpo foi o CIF..

    1. Olá, Vivianne!
      Os produtos utilizados em garagens geralmente possuem coeficiente de atrito mais alto, o que dificulta a limpeza com panos.
      Para conseguirmos que este produto tenha características antiderrapante é necessário aplicação de granilha, ou relevos ou a mescla dos dois na superfície dos produtos.
      A Portobello denomina estes produtos como EXT, os quais são indicados para áreas externas. Para limpeza dos porcelanatos EXT é necessário o uso de vassouras ou máquinas de pressão. O CIF é um excelente produto para limpezas. Pode utilizá-lo juntamente com detergente neutro.
      Para efetuar limpeza pesada, indicamos o uso do detergente Clean Max da Portokoll, que deve ser utilizado conforme instruções do fabricante contidas na embalagem.
      Equipe Portobello

  204. Ola, usar vinagre de álcool incolor para limpar o rejunte estraga o porcelanato? é indicado?

    1. Olá, Alessandra!
      O mais indicado é o álcool normal!
      Grande abraço,
      Equipe PB

  205. Olá, tenho um piso porcelanato fosco “concretíssima” e está com manchas brancas devido a utilização de materiais de limpeza tipo veja e pinho, como faço para removê-las e deixar meu piso novo de novo?

    1. Olá, Tayna!
      Pelos relatos da mancha, pode ser excesso de produto de limpeza na superfície do produto, e para removê-lo pode efetuar limpeza com detergente neutro e água.
      Caso as manchas não saiam, é bem possível que algum produto utilizado tenha causado ataque químico, ou seja, danificou a superfície do porcelanato e isto é irreversível.
      Produtos como Veja Cloro Ativo e Pinho quando utilizados separadamente não causam ataque químico, mas quando utilizados em conjunto podem danificar a superfície.
      Equipe Portobello

  206. Boa noite!
    Trabalho em um motel e recentemente passamos por obras a fim de aumentar a empresa. Nos novos quartos foram colocados um porcelanato cinza fosco. Porém, devido ao fluxo de pedreiros e etc os mesmos mancharam de terra vermelha. Gostaria de saber que tipo de produto seria adequado para a retirada dessas manchas, uma vez que apenas o detergente se mostrou insuficiente….Att, Jussara

    1. Olá Jussara,
      Obrigada por utilizar nosso canal de dúvidas.
      Para limpeza de porcelanatos sem brilho, indicamos o uso de CIF saponáceo cremoso. Se após a limpeza as manchas não saírem, será necessário o uso de produtos de limpeza mais forte, como o Clean Max da Portokoll, que é um detergente específico para limpeza de porcelanatos. Na embalagem consta as instruções de uso e diluição do produto.
      Equipe Portobello Técnica

  207. Limpei o porcelanato da minha cozinha com um rodo e ele ficou manchado.
    As manchas são da exata forma do rodo como posso tirar essas manchas ? obrigado

    1. Olá, Roberto!
      Para respondermos sua pergunta, precisamos saber qual produto foi utilizado para passar o rodo no piso.
      Caso tenha sido um produto forte, pode ter causado ataque químico na superfície do produto, e para recuperar o porcelanato deve ser feita limpeza e impermeabilização por empresas especializadas.
      Se o rodo foi passado somente com pano úmido em água, limpar novamente com água e detergente neutro, e posteriormente passar pano seco ou bem torcido no piso.
      Equipe Portobello

  208. Coloquei no deck de minha piscina o porcelanato minerale. Apesar de ainda não te rejuntado, nem feito limpeza, notei manchas brancas bem grandes. O que fazer?

    1. Olá, Elizeu!
      Você realizou a limpeza pós obra?
      Depois do assentamento você deve realizar a limpeza pós obra, muitas vezes essas manchas são da cera protetora que muitos produtos possuem para manter a qualidade do produto no transporte, embalagem etc…
      Você pode adquirir Clean Max Portokoll e aplicar conforme escrito na embalagem. Este é um procedimento especifico e precisa ser feito somente uma vez para retirar resíduos como esta cera protetora que vem nele resto de cimento ou rejunte que fiquem sobre o piso. Este produto você encontra nas principais lojas de materiais de construção da sua cidade.

      No dia a dia você pode usar vassoura de cerdas macias e esponjas levemente abrasivas (somente a parte amarela!!). Evite detergentes fortes opte por água e detergente neutro. E para limpeza pesada use CIF ou Assolan Saponáceo Cremoso, ou Veja Cloro Ativo.

      Grande abraço
      Equipe Portobello

  209. na minha casa teve uma infiltraçao e a goteira caiu numa fita de fazer laços de cestas de cafe da manha ..de aniversario etc…e manchou com a tinta do laço e nenhum desses produtos tirou a mancha o que eu faço ?

    1. Olá, Fernando!
      A tinta pode ser removida dos porcelanatos polidos efetuando limpeza com produtos como álcool, Thinner ou acetona. Passe o produto sobre a mancha, deixe agir por alguns minutos, esfregue com esponja do lado amarelo (espuma) até que a mancha desapareça.
      Abraço,
      Equipe Portobello

  210. Instalei na sala porcelanato travertino Navona bianco fosco. Agora ele está muito opaco e com aparência de sujo. Qual produto mais indicado para devolver o aspecto original da peça?

    1. Olá, Ana!
      Pelos seus relatos, pode ser excesso de produto de limpeza na superfície do produto, e para removê-lo pode efetuar limpeza com detergente neutro e água.
      Caso as manchas não saiam, é bem possível que algum produto utilizado tenha causado ataque químico, ou seja, danificou a superfície do porcelanato e isto é irreversível.
      Produtos como Veja Cloro Ativo e Pinho quando utilizados separadamente não causam ataque químico, mas quando utilizados em conjunto podem danificar a superfície.
      Grande abraço!
      Equipe Portobello

      1. tenho porcelanato cinza fosco e está super manchado, feio, fica com aspecto de gorduroso e marca dos sapatos. como resolvo isto?

        1. Olá, Ana!
          Podes efetuar um teste de limpeza com detergentes apropriados para porcelanatos. A Portokoll, parceira da Portobello, possui em sem portfólio o Clean Max, um limpador de porcelanatos muito eficiente. Utilizar o produto conforme instruções do fabricante contidas na embalagem. Este aspecto de gorduroso sai com a utilização deste produto.
          Abraço,
          Equipe Portobello Técnica

  211. Na minha casa é o piso porcelanato fosco branco, cozinha, banheiros, fundo e frente da casa… mais ele suja muito, comprei produto específico para limpar e enfim, ele limpa na hora assim que posar novamente no piso ele suja inteiro… é normal? Pensei em até trocar pq não parece que fica limpa… Como faço para limpar esse piso? Ele adere a sujeira mto facil e não adianta passar pano parece que fica pior, tem que lavar, esfregar… estou fazendo isso quase todos os dias…

    1. Olá, Bruna!
      Obrigado por utilizar nosso canal de dúvidas.
      Muitas vezes após a obra não é realizada a limpeza final de obra nos revestimentos. Sugerimos que seja efetuada uma limpeza com o Clean Max da Portokoll, um detergente apropriado para porcelanatos. Utilizar o produto conforme instruções do fabricante contidas na embalagem.
      Para limpeza diária indicamos o uso de detergente neutro ou CIF saponáceo cremoso.
      Abraço,
      Equipe Portobello Técnica

  212. Olá, tenho o porcelanato imitando madeira dentro do box do banheiro. Depois de alguns dias instalado e conforme fui tomando banho, em apenas uma peça começaram a aparecer umas manchas brancas, de como se o porcelanato já estivesse gasto, como seu eu estivesse usando por muito tempo, mas ele é bem novo. Algum produto que posso usar para remover essas manchas brancas?

    Grato pela atenção.

    Rodrigo

    1. Olá, Rodrigo!
      Após a obra pode ter ficado algum excesso de rejunte sobre as placas, o que deixa-as opaca e esbranquiçada. Se for resíduos de rejunte, podes efetuar um teste de limpeza com detergente neutro ou CIF saponáceo cremoso. Aplicar o detergente ou o CIF diluído em água sobre as placas e com o auxílio de uma vassoura deves esfregar o piso.
      Caso não resolva, é possível utilizar o Clean Max da Portokoll, um detergente apropriado para porcelanatos. Utilizar o produto conforme instruções do fabricante contidas na embalagem.
      Abraço,
      Equipe Portobello Técnica

  213. Tenho piso porcelanato pulido e ja faço a limpeza como vc indica mas o resultado que eu estou tendo é como se ele estivesse td riscado e só faz cinco meses que foi colocado , quero uma dica do que eu devo fazer

    1. Olá, Andrea!
      Para analisar melhor o seu produto e verificar o que ocorreu com a superfície que está toda riscada em 5 meses, indicamos um contato com a loja onde o produto foi adquirido para que algum técnico possa verificar o ocorrido.
      Lembramos que os porcelanatos e cerâmicas não possuem garantias contra riscos, pois estes são causados pelo atrito de outro material.
      Equipe Portobello Técnica

  214. Bom dia.

    Coloquei porcelanato portobello na minha casa, após o término da construção lavei com água e detergente neutro, mas não ficou brilhando. Além disso o pintor deixou cair verniz em vários lugares. O que posso usar pra realizar a limpeza e dar brilho? Grata.

    1. Olá, Iara!
      Parabéns pela sua casa =)
      Uma pergunta: Você realizou a limpeza pós obra?
      Depois do assentamento você deve realizar a limpeza pós obra, muitas vezes essas manchas são da cera protetora que muitos produtos possuem para manter a qualidade do produto no transporte, embalagem etc…
      Você pode adquirir Clean Max Portokoll e aplicar conforme escrito na embalagem. Este é um procedimento especifico e precisa ser feito somente uma vez para retirar resíduos como esta cera protetora que vem nele resto de cimento ou rejunte que fiquem sobre o piso. Este produto você encontra nas principais lojas de materiais de construção da sua cidade.

      No dia a dia você pode usar vassoura de cerdas macias e esponjas levemente abrasivas (somente a parte amarela!!). Evite detergentes fortes opte por água e detergente neutro. E para limpeza pesada use CIF ou Assolan Saponáceo Cremoso, ou Veja Cloro Ativo.

      Grande abraço
      Equipe Portobello

  215. Olá , tenho cachorro em casa e maneira correta de limpar as fezes e urina do animal é com uma mistura de água e vinagre. O vinagre diluído em água pode ser utilizado em porcelana portobello polido ? E para perfumar. Posso usar desinfetante ? O detergente neutro não possui uma fragrância agradável .
    Obrigada e aguardo retorno.

    1. Olá, Lidia!
      Nada proíbe o uso de água e vinagre, está liberado.
      Outros produtos alertamos que mesmo sendo possível o uso, todos os produtos de limpeza devem ser diluídos em água antes de aplica-lo no piso. Não recomendamos passar os produtos diretamente do frasco em que são embalados, e sim coloca-los em um balde com água, para posteriormente aplicar ao revestimento.
      Temos um post super completo para quem tem pets em casa, você pode ver mais informações por aqui: http://www.portobello.com.br/portobelloresponde/pets-porcelanatos/

      Grande abraço!
      Equipe PB

  216. Tenho riscos bem profundos no porcelanato polido preto do banheiro pois os pedreiros foram muito relaxados durante a obra. Existe alguma possibilidade de retirar esses riscos? Por favor me ajude!

    1. Olá, Carol!
      O Porcelanato é um produto de excelente qualidades técnicas, porém, suscetível a risco. O maior inimigo do revestimento cerâmico é o quartzo (areia) que poderiam estar na vassoura também, e se não houver cuidados, o risco será uma consequência. Não há garantias contra riscos.

      Você realizou a limpeza pós obra?
      Depois do assentamento você deve realizar a limpeza pós obra, muitas vezes essas manchas são da cera protetora que muitos produtos possuem para manter a qualidade do produto no transporte, embalagem etc…
      Você pode adquirir Clean Max Portokoll e aplicar conforme escrito na embalagem. Este é um procedimento especifico e precisa ser feito somente uma vez para retirar resíduos como esta cera protetora que vem nele resto de cimento ou rejunte que fiquem sobre o piso. Este produto você encontra nas principais lojas de materiais de construção da sua cidade.

      Grande abraço,
      Equipe PB

  217. Gostaria de saber como faço para limpar as manchas tipo marca D água do porcelanato do banheiro?

    1. Olá, Thais!
      Obrigada por utilizar nosso canal de dúvidas.
      O revestimento utilizado em seu banheiro é mesmo porcelanato? Pergunto porque porcelanatos não marcam com água, e não podem apresentar este tipo de mancha.
      Esta é uma características de produtos fabricados Via Seca, que devido a característica do embobe pode marcar com água.
      Estas marcas saem somente quando secar toda a água do ambiente, mas como o banheiro é utilizado todos os dias, as marcas não sairão.
      Caso seu revestimento seja realmente porcelanato, indicamos que entre em contato com a assistência técnica para que um de nossos técnicos possa avaliar o revestimento.
      Abraços,
      Equipe PB

  218. Meu piso porcelanato que imita um cimento branco amarelou e esta com cara de encardido. O que recomenda que use para essa limpeza?

    1. Olá, Leo!
      Nós podemos lhe passar as instruções de limpeza, para o dia a dia e para uma limpeza mais pesada, que pode resolver o seu caso:
      No dia a dia você pode usar vassoura de cerdas macias e esponjas levemente abrasivas (somente a parte amarela!!). Evite detergentes fortes opte por água e detergente neutro. E para limpeza pesada use CIF ou Assolan Saponáceo Cremoso, ou Veja Cloro Ativo.

      Grande abraço
      Equipe Portobello

  219. Bom dia,

    gostaria de saber se o detergente neutro que vocês indicam para limpar o porcelanato é o mesmo que usamos para lavar louça.

    1. Olá, Rebeca!
      Sim, pode sim utilizar o mesmo produto, mas sempre diluídos em água. Nunca aplique o produto diretamente sobre o revestimento. Dilua em um balde com água e aplique no porcelanato com pano.
      Abraços.
      Equipe PB

  220. Queria saber se tem algum produto que tenha cheiro que possa utilizar no porcelanato??

    1. Olá, Tereza!
      O produto em que se refere é produto de limpeza?
      Se sim, pode sim utilizar produtos como Veja com cheiros, mas sempre diluídos em água. Nunca aplique o produto diretamente sobre o revestimento. Dilua em um balde com água e aplique no porcelanato com pano.
      Grande abraço,
      Equipe PB

  221. Coloquei porcelanato preto polido no banheiro depois da limpeza ele ficou todo esbranquiçado , já use o CIF e mesmo assim não adianta, o que posso fazer?

    1. Olá, Adiane!
      Você já realizou a limpeza pós-obra?
      Depois do assentamento você deve realizar a limpeza pós obra, muitas vezes essas manchas são da cera protetora que muitos produtos possuem para manter a qualidade do produto no transporte, embalagem etc…
      Você pode adquirir Clean Max Portokoll e aplicar conforme escrito na embalagem. Este é um procedimento especifico e precisa ser feito somente uma vez para retirar resíduos como esta cera protetora que vem nele resto de cimento ou rejunte que fiquem sobre o piso. Este produto você encontra nas principais lojas de materiais de construção da sua cidade.

      No dia a dia você pode usar vassoura de cerdas macias e esponjas levemente abrasivas (somente a parte amarela!!). Evite detergentes fortes opte por água e detergente neutro. E para limpeza pesada use CIF ou Assolan Saponáceo Cremoso, ou Veja Cloro Ativo.

      Grande abraço
      Equipe Portobello

  222. Bom dia. Por favor, gostaria que me orientasse, pois o pintor deixou cair tinta PU sobre o meu porcelanato acetinado Canela Dourada. Passei tiner, mas o porcelanato cotinua com tom branco esfumaçado, devido à pintura ter sido feita com compressor/ pistola.
    Alguns pontos saíram com facilidade, mas minha esposa utilizou o tiner puro.
    Agora está preocupada de ter estragado o porcelanato.
    Aguardo.
    Grato
    Marcello

    1. Olá Marcello,
      Obrigada por utilizar nosso canal de dúvidas.
      Tintas sobre porcelanato podem ser removidas com Thinner. Como já utilizaram, recomendamos que seja utilizado novamente com o auxílio de uma esponja para esfregar sobre as marcas de tinta.
      Não há problemas em utilizar o Thinner puro, porém ao final da limpeza deve ser removido por completo.
      Qualquer dúvida entre em contato.
      Equipe Portobello Técnica

  223. Coloquei porcelanato preto no banheiro e deu infiltração em uma peça e ela manchou ….acho q manchou de cimento a borda ficou cinza…a mancha está recente ..o q fazer?vou ter q trocar a peça?

    1. Olá, Carla!
      Obrigada por utilizar nosso canal de dúvidas.
      É importante verificar se há infiltração por trás da peça, se sim é necessário remover a placa, consertar a infiltração para que não haja mais água proveniente da parede e depois então assentar a placa novamente.
      Caso a peça tenha manchado pela face bela, que é pouco provável, indicamos um teste de limpeza com saponáceo cremoso (CIF, Radium) ou Veja cloro ativo. Para maiores informações e para podermos auxiliá-la da melhor maneira entre em contato com o nosso SAC através do telefone 0800 648 2002.
      Equipe Portobello Técnica

  224. Bom dia comprei o porcelanato da portobello HABITAT BIANCO BOLD, agora depois que os pedreiros terminaram a obra, ficou o pisso manchado de barros e não consigo limpa-lo, qual o melhor produtor que posso usa-lo para remoção das manchas.

    Grata.

    1. Olá, Evanice!
      Parabéns pela escolha! =)
      Mas temos uma pergunta: Você já realizou a limpeza pós-obra?
      Depois do assentamento você deve realizar a limpeza pós obra, muitas vezes essas manchas são da cera protetora que muitos produtos possuem para manter a qualidade do produto no transporte, embalagem etc…
      Você pode adquirir Clean Max Portokoll e aplicar conforme escrito na embalagem. Este é um procedimento especifico e precisa ser feito somente uma vez para retirar resíduos como esta cera protetora que vem nele resto de cimento ou rejunte que fiquem sobre o piso. Este produto você encontra nas principais lojas de materiais de construção da sua cidade.

      No dia a dia você pode usar vassoura de cerdas macias e esponjas levemente abrasivas (somente a parte amarela!!). Evite detergentes fortes opte por água e detergente neutro. E para limpeza pesada use CIF ou Assolan Saponáceo Cremoso, ou Veja Cloro Ativo.

      Grande abraço
      Equipe Portobello

  225. olá
    Usei no banheiro porcelanato preto polido e na hora de rejuntar com epoxi foi aplicado muita pressão na limpeza com esponja e ficaram áreas com risquinhos brancos e perda de brilho. Como faço para corrigir isso.

    1. Olá, Eder!
      O que pode ter ocorrido no seu porcelanato é que o rejunte ficou muito tempo até efetuar a limpeza e para limpar foi necessário maior pressão para remoção dos excessos.
      Quanto aos riscos e brilho, não tem produtos que possam ser aplicados, apenas com um novo polimento in loco para solucionar o problema.
      É necessário verificar com a empresa que realiza os serviços se é possível fazer este serviço na área do seu banheiro. Geralmente em áreas menores a dificuldade é maior devido o tamanho das máquinas.
      Equipe Portobello Técnica

  226. Prezados
    Temos um porcelanato do tipo fosco com superfície não lisa e quero deixá-lo brilhante.
    Uma amiga nossa sugeriu que ele seja envernizado.
    Que tipo de tratamento devemos dar ao piso: lixamento, polimento e aplicação de verniz ou só lavagem e aplicação de verniz ?
    E qual o verniz mais indicado para o porcelanato ?
    Detalhe: o piso está colocado em uma varanda fechada com vidros.
    Obrigado e no aguardo de um breve retorno.
    Claudio

    1. Olá Claudio,
      Obrigada por utilizar nosso canal de dúvidas.
      O porcelanato instalado em seu ambiente é técnico ou esmaltado?
      Se esmaltado não há a possibilidade de fazer polimento in loco, pois este processo removerá o esmalte da placa, podendo chegar ao biscoito do produto.
      Nos porcelanatos técnicos há a possibilidade de polir posteriormente, porém este acabamento nunca ficará igual ao de fábrica. No processo de polimento na fábrica, o produto passa por várias fases de polimento para chegar ao brilho desejado, sendo que perde cerca de 2 a 3mm de espessura.
      Para remover esta quantidade de massa do porcelanato, são utilizados nas polidoras abrasivos diamantados. Após o polimento é necessário impermeabilizar a placa com produtos apropriados para este fim.
      Lembramos que a Portobello não se responsabiliza por este processo, não indica que sejam realizados estes procedimentos e o produto perderá a garantia por ter as características de sua superfície alterada.
      Não indicamos a aplicação de ceras ou impermeabilizantes nos produtos Portobello.
      Equipe Portobello

  227. Após a colocação do porcelanato, foi pisado nele com calçados sujos de barro vermelho, Ficaram manchas e não saem. O que devo usar?

    1. Olá, Adelmir!
      Obrigada por utilizar nosso canal de dúvidas.
      Para limpeza de porcelanatos sem brilho, indicamos o uso de CIF saponáceo cremoso. Se após a limpeza as manchas não saírem, será necessário o uso de produtos de limpeza mais forte, como o Clean Max da Portokoll, que é um detergente específico para limpeza de porcelanatos. Na embalagem consta as instruções de uso e diluição do produto.
      Equipe Portobello

  228. Boa tarde.
    Tenho porcelanato de vocês, preto polido.
    Minha cachorrinha urinou e manchou o porcelanato, bem no meio, existe alguma forma de recuperar???

    1. Olá, Vanessa.

      Porcelanatos com superfície polida são mais sensíveis a manchas que estas citadas.
      Dica: Mantenha as unhas do cachorro sempre cortadas também!

      Para limpeza diária de porcelanatos você pode usar vassoura com cerdas macias,ou água e sabão neutro.
      Para limpeza pesada recomendamos o uso de saponáceo cremoso ou em pó das marcas CIF ou Assolan, ou ainda Veja Cloro Ativo, ambos sempre diluídos em água conforme orientações das embalagens. Se for necessário uma limpeza ainda mais profunda, você pode usar Clean Max da Portokoll. Este produto pode ser encontrado nas principais lojas de materiais de construção.

      Grande abraço
      Equipe Portobello

  229. E verdade que posso usar vinagre para limpar tanto o rejunte quanto o porcelanato?

    1. Olá, Michele!
      Não há nada que proíba o uso de vinagre, mas seguem as nossas instruções de limpeza:
      Para limpeza diária de porcelanatos você pode usar vassoura com cerdas macias,ou água e sabão neutro.
      Para limpeza pesada recomendamos o uso de saponáceo cremoso ou em pó das marcas CIF ou Assolan, ou ainda Veja Cloro Ativo, ambos sempre diluídos em água conforme orientações das embalagens. Se for necessário uma limpeza ainda mais profunda, você pode usar Clean Max da Portokoll. Este produto pode ser encontrado nas principais lojas de materiais de construção.

      Grande abraço
      Equipe Portobello

  230. Tenho porcelanato preto polido no banheiro, que talvez por uso de shampoo e condicionador apareceu uma mancha parecendo óleo. Lendo os comentários abaixo, tentamos tirar sem sucesso a mancha com Veja Cloro. Gostaria de saber qual seria outra opção para tirar mancha. Grata.

    1. Olá, Emilene!
      Como você já leu, para limpeza diária de porcelanatos você pode usar vassoura com cerdas macias,ou água e sabão neutro.
      Agora, se for necessário uma limpeza ainda mais profunda, você pode usar Clean Max da Portokoll. Este produto pode ser encontrado nas principais lojas de materiais de construção.

      Grande abraço
      Equipe Portobello

  231. Boa Noite!!!

    A pouco tempo apliquei um porcelanato com brilho no meu apartamento, não vi como foi os pedreiros fizeram a limpeza, mas acho que o piso não esta brilhando como deveria, ele está um pouco fosco. Devo fazer a limpeza com o Clean max portokoll ou limpo com o CIF mesmo????

    1. Olá, Katiane!
      Você já realizou a limpeza pós-obra? Talvez eles não tenham feito a limpeza completa!
      Depois do assentamento você deve realizar a limpeza pós obra, muitas vezes essas manchas são da cera protetora que muitos produtos possuem para manter a qualidade do produto no transporte, embalagem etc…
      Você pode adquirir Clean Max Portokoll e aplicar conforme escrito na embalagem. Este é um procedimento especifico e precisa ser feito somente uma vez para retirar resíduos como esta cera protetora que vem nele resto de cimento ou rejunte que fiquem sobre o piso. Este produto você encontra nas principais lojas de materiais de construção da sua cidade.

      No dia a dia você pode usar vassoura de cerdas macias e esponjas levemente abrasivas (somente a parte amarela!!). Evite detergentes fortes opte por água e detergente neutro. E para limpeza pesada use CIF ou Assolan Saponáceo Cremoso, ou Veja Cloro Ativo.

      Grande abraço
      Equipe Portobello

  232. Boa tarde! Estou com uma mancha de tinta de canetinha de CD no meu porcelanato, já tentamos tirar de várias formas e o removedor de tinta espalhou mais a mancha, queria saber se tem algo a mais que eu possa fazer para removê-la??

    1. Olá, Luana!
      A tinta pode ser removida dos porcelanatos polidos efetuando limpeza com produtos como álcool, Thinner ou acetona. Passe o produto sobre a mancha, deixe agir por alguns minutos, esfregue com esponja do lado amarelo (espuma) até que a mancha desapareça.
      Abraço,
      Equipe Portobello

  233. Olá, o porcelanato da minha casa é escuro e fosco, e durante o assentamento de tal, foi deixado vestígios de rejunte e outras marcas no piso. O que faço para remover elas?
    Obrigada.

    1. Olá, Laura!
      Você já realizou a limpeza pós-obra?
      Depois do assentamento você deve realizar a limpeza pós obra, muitas vezes essas manchas são da cera protetora que muitos produtos possuem para manter a qualidade do produto no transporte, embalagem etc…
      Você pode adquirir Clean Max Portokoll e aplicar conforme escrito na embalagem. Este é um procedimento especifico e precisa ser feito somente uma vez para retirar resíduos como esta cera protetora que vem nele resto de cimento ou rejunte que fiquem sobre o piso. Este produto você encontra nas principais lojas de materiais de construção da sua cidade.

      No dia a dia você pode usar vassoura de cerdas macias e esponjas levemente abrasivas (somente a parte amarela!!). Evite detergentes fortes opte por água e detergente neutro. E para limpeza pesada use CIF ou Assolan Saponáceo Cremoso, ou Veja Cloro Ativo.

      Grande abraço
      Equipe Portobello

      1. olá ciun varios pontos de tinta de caneta bic ono meu orcelanato estou sesesperada oque faço?

        1. Olá, Elisa!
          A tinta pode ser removida dos porcelanatos polidos efetuando limpeza com produtos como álcool, Thinner ou acetona. Passe o produto sobre a mancha, deixe agir por alguns minutos, esfregue com esponja do lado amarelo (espuma) até que a mancha desapareça.
          Abraço,
          Equipe Portobello

  234. Gostaria de saber com qual frequência posso usar o CIF, veja cloro ativo ou o assolan saponaceo cremoso para a limpeza do porcelanato polido? Pode ser umas 2 vezes por semana ou vai tirar o brilho? Eu costumo usar detergente neutro mas acho que preciso de algo mais para desinfetar. Grata

    1. Gostaria de saber se ao invés de usar estes produtos veja, cif e assolan, posso usar sabão neutro e a seguir álcool liquido? Tem que diluir em água?

      1. Olá, Olívia!
        O sabão neutro nós aconselhamos diluir em água, o álcool pode ser usado normalmente!
        Abraços
        Equipe PB

    2. Olá, Olívia.
      Não temos um número fechado de vezes que você pode lavar, mas se é feito com muita freqüência nosso conselho é diluir um pouco mais em água os produtos químicos.
      Att,
      Equipe PB

  235. Boa Tarde

    Comprei Um Apartamento Com Porcelanato Polido, Viajei E Deixei A Chave Com O Pintor, Ele Deixou A Porta Da Sacada Aberta, Choveu E Empossou Agua No Porcelanato, Eles Não Secaram, Secou Naturalmente, Porem Agora Ficou Uma Imensa Marca D’água Na Sala. Tem Alguma solução para Isso ?

    1. Olá, Tarcisio!
      A marca que está no seu porcelanato é mesmo marca d´água? Pois os porcelanatos não apresentam marca d´água. Se for, é necessário aguardar a peça secar para que volte a aparência natural.
      Caso seja mancha por outro motivo, é necessário efetuar teste de limpeza com sabão neutro, se não sair, CIF saponáceo cremoso e em último caso tentar teste com Clean Max porcelanato.
      Caso não seja possível remover a mancha, recomendamos a troca da peça.
      Abraços,
      Equipe PB

  236. Ola, instalei em minha sala o porcelanato polido e rejunte para porcelanato (não epóxi), mas o pedreiro demorou para retirar o rejunte do piso, ja usei vários produtos mas ele continua meio que enfumaçado, minha sala tem 40 mts2 , o que faço ? qual produto usar ? não quero ter que remover todo o piso. obrigado.

    1. Olá, Skyner!
      Na sua residência já foi efetuada a limpeza final pós obra? Que tipo de produto foi utilizado? Muitas vezes ficam excessos de argamassa e rejunte sobre as placas, o que danifica a aparência do porcelanato. Esta limpeza pode ser efetuada com Clean Max Porcelanato da Portokoll. Diluir o produto em água conforme instruções do fabricante na embalagem, aplicar sobre o porcelanato, esfregar com vassoura de pelos macios, deixar o produto agir, esfregar novamente e remover por completo os resíduos do produto de limpeza.
      Equipe Portobello Técnica

  237. Olá, coloquei o piso Ibirapuera mix area externa em volta da minha piscina. Limpei conforme sugerido por vocês e nada adiantou. O piso está feio, sem brilho com aspecto “russo” esta muito feio mesmo! O que eu faço? Existe algum tratamento para isso?
    Obrigada

    1. Olá, Helena!
      Qual o produto utilizado para limpeza pós obra? Não há excessos de argamassa colante e rejunte sobre o piso? Excessos destes produtos deixam o revestimento opaco.
      Indicamos o uso do produto Clean Max da Portokoll, diluído na proporção 1/5 (uma medida de produto e 5 de água). Aplicar o produto sobre o revestimento, esfregar com vassoura de cerdas duras, deixar o produto agir por aproximadamente 10 minutos, esfregar novamente e enxaguar por completo.
      Se na primeira limpeza não foi possível remover todos os excessos, efetuar novamente o procedimento até que o porcelanato fique limpo por completo.
      A Portobello não indica a aplicação de ceras, impermeabilizantes ou produtos do gênero sobre os porcelanatos e cerâmicas, pois altera as características do produto, perdendo a garantia.
      Abraços,
      Equipe PB

  238. Coloquei o porcelanato que imita deck Madeira na minha área externa e agora no final da obra esta todo esbranquiçado. Já utilizei o produto CLEAN MAX DA PORTOKOLL e não fez efeito. Também utilizei aquela máquina que faz pressão com água. Mesmo assim o porcelanato continua com aspecto de poeira branca. O que devo utilizar?
    Aguardo
    Pedro

    1. Olá, Pedro!
      É bastante comum que os produtos EXT (indicados para áreas externas) fiquem com excessos de argamassa colante e argamassa de rejuntamento após a obra. Isto deixa o produto com aspecto esbranquiçado.
      Utilizando o produto Clean Max da Portokoll esses excessos serão removidos. Quando utilizaste o produto deixaste este agir sobre o produto? Indica-se que o Clean Max seja diluído na proporção 1/5 (uma parte de produto e 5 de água), aplicar sobre o produto, esfregar com vassoura de cerdas duras, deixar o produto agir por aproximadamente 15 minutos, esfregar novamente e enxaguar por completo.
      Abraços,
      Equipe Portobello

  239. Comprei porcelanato e após a aplicação já apresentou micro arranhões. Estou muito insatisfeita pois pensei que o porcelanato como a portobello que é caro, pensei que tivesse maior qualidade. Não recomendo a ninguém este porcelanato.

    1. Olá, Taciana!
      O porcelanato apesar de ser um produto bastante resistente, quando polido possui baixa resistência aos riscos. Um dos materiais que risca o porcelanato é a areia, presente nas obras. Recomendamos que após instalado, o produto seja protegido com plástico bolha até a finalização da obra. Para eliminar estes riscos é possível contratar empresas especializadas em repolimentos de porcelanatos.
      Grande abraço!
      Equipe Portobello

  240. Ola,
    Deixaram algumas ripas de madeira em cima do porcelanato (bianco polido) e o pó da madeira deixou algumas manchas no porcelanato onde. Já tentamos de tudo e nada as tira.
    Qual a recomendação?

    1. Olá, Eduardo!
      Já tentaram a limpeza com Clean Max Porcelanato da Portokoll? Diluir o produto na proporção 1/5, aplicar sobre as manchas esfregar com esponja não abrasiva, deixar o produto agir, esfregar novamente e enxaguar por completo.
      Caso este procedimento não remova as manchas, somente com limpeza efetuada com máquinas industriais e posteriormente novo polimento.
      Abraços,
      Equipe Portobello Técnica

  241. Bom dia. Solicito informações quanto a esta situação. Coloquei piso antiderrapante na minha churrasqueira e agora está encardido.
    Já tentei com um poderoso lava-jato mas o encardido não sai, está muito feio, todo manchado de sujeira.
    Peço que me indiquem um produto para passar no porcelanato. Estou até com vergonha de convidar as pessoas para irem la!

    1. Olá, Fernanda!
      Os produtos antiderrapantes possuem como característica a dificuldade de limpeza. Para conseguirmos atrito maior nas peças, utilizamos granilhas, relevos ou os dois juntos e isto torna os produtos mais difíceis de limpar.
      Indicamos que seja efetuada uma limpeza com saponáceo cremoso (CIF ou Radium) ou então detergentes específicos para porcelanatos, como o Clean Max da Portokoll.
      Apenas a Wap não limpará o revestimento, é necessário um produto de limpeza em conjunto para remover as sujidades e até resíduos de obra.
      Estamos aqui para novas dúvidas!
      Abraços,
      Equipe Portobello Técnica

  242. Coloquei em meu apartamento o porcelanato polido Domus Marble. Durante a obra, notamos que o porcelanato ficou com vários riscos. Pelo que li, o porcelanato vem com uma cera de proteção que deve ser removida no pós-obra, e que esses riscos saem com essa limpeza e remoção da cera protetora. Porém, nosso porcelanato já é brilhante, não sei se possui essa cera de proteção.

    De qualquer maneira, como devo proceder com essa limpeza pós obra, e como verificar se esses riscos são normais ou se são algum tipo de defeito?

    atenciosamente,
    Walter

    1. Olá, Walter!
      O porcelanato Domus Marble não vem com esta cera protetiva, desta forma os riscos que aparecem no seu produto podem ser provenientes de materiais utilizados na obra.
      O porcelanato apesar de ser um produto bastante resistente, quando polido possui baixa resistência aos riscos. Um dos materiais que risca o porcelanato é a areia, presente nas construções. Recomendamos que após instalado, o produto seja protegido com plástico bolha até a finalização da obra.
      A limpeza final deve ser efetuada com detergente neutro, e caso os riscos permaneçam podem ser eliminados com máquinas de limpeza profissional, porém após isso é necessário impermeabilizar o produto novamente.
      Lembramos que os produtos cerâmicos não possuem garantias contra riscos.
      Abraços,
      Equipe Portobello

      1. a minha casa tem seis meses , e o porcelanato foi manchado com sabao omo .A fucionaria lavou e deixou o sabao secar no chao para depois enchaguar . como faco para tirar as manchas ?

        1. Olá, Jucelia!
          Estas manchas são resíduos do sabão, e com as limpezas diarias tende a sair. Procure limpar seu porcelanato com Veja Cloro Ativo diluido em água, e logo estes resíduos saem.
          Abraços,
          Equipe Portobello

  243. Coloquei na minha casa o porcelanato Gea white e contratei uma equipe de limpeza. Já faz um mes que mudei e estou limpando o piso com detergente neutro, pporém envolta dos rejuntes o porcelanato está ficando extremamente encardido. Em alguns pisos consigo remover as manchas com a esponja do lado amarelo mas tem piso que a sujeira grudou tanto que nem assim sai. A sensação é de que o piso naquela região está poroso e por isso absorve toda a sujeira. Mas no tato não é perceptivel nenhuma alteração no polimento. O que devo fazer??.

    1. Olá, Bianca!
      Qual o tipo de rejunte que foi utilizado? Epóxi ou cimentíceo?
      Pode ser excesso de rejunte nas bordas do piso, e para esta remoção é indicado a limpeza com Clean Max Porcelanato diluido conforme oinstruções contidas na embalagem.
      Caso continue com estas manchas, recomendamos que seja aberto um atendimento junto ao 0800 648 2002 da Portobello.
      Grande abraço!
      Equipe PB

  244. Ocorreu uma mancha de água que escorreu de uma planta que estava sobre o porcelanato branco, a mancha não sai só com água e detergente. Gostaria de saber que produto utilizar para removê-la. Obrigado!

    1. Olá, Eduardo!
      Podes efetuar o teste de limpeza com saponáceo cremoso (CIF ou Radium) e também com Veja Cloro Ativo. Utilize sempre esponja macia. Para o Veja, aplique o produto sobre a mancha e deixe agir por cerca de 10 minutos, remova por completo e analise se a mancha saiu.
      Grande abraço
      Equipe Portobello

  245. Há 6 meses coloquei o porcelanato da Porto Bello em ton de cinza ,na limpeza dele o porcelanto ficou todo embaçado como estivesse passado cera e com mancha.Ja usei sapólio e nada.Como faço para tirar essa manchas.Devo encerrar,o porcelanato e sem brilho ,opaco
    Att lea

    1. Olá, Lea!
      Obrigada por entrar em contato conosco.
      Muitas vezes ficam resíduos de rejunte sobre as peças de porcelanato e notamos somente após o uso.
      Indicamos uma limpeza com Clean Max da Portokoll (se o porcelanato for polido utilizar Clean Max Porcelanato) diluido em água conforme instruções na embalagem. Este produto é apropriado para limpeza de porcelanatos.
      Não indicamos a aplicação de ceras, impermeabilizantes ou seladores sobre nossos produtos. A aplicação destes resulta na perda da garantia.
      Abraços,
      Equipe Portobello

  246. Olá Equipe
    Possuo em minha cozinha o porcelanato MINERAL BLACK 60X60 POL, sendo que houve um acidente com uma Coca Cola, que caiu e deixou o piso com manchas esbranquiçadas, acredito que houve um ataque químico, gostaria de saber se existe algum produto para regularização deste problema
    grato

    1. Olá, Ricardo!
      Você chegou a utilziar algum produto de limpeza? Indicamos um teste com Veja Cloro Ativo. Aplique o produto sobre as manchas e deixe agir por cerca de 10 minutos. Remova por completo e analise se a mancha saiu.
      Caso tenha atacado quimicamente a recuperação é feita através de limpeza com máquinas industriais, repolimento e reimpermeabilização do produto.
      Caso queira nos enviar fotos para analisarmos as manchas, sugerimos que entre em contato com o 0800 648 2002 e abra um atendiemnto de assistencia técnica.
      Grande abraço
      Equipe Portobello

  247. Olá! Tenho porcelanato polido em meu apartamento, posso higienizá-lo com Lysoform ou álcool diluído na água????

    1. Olá, Jéssica!
      Pode sim utilizar álcool e Lysoform diluídos em água para efetuar a limpeza do seu porcelanato polido. Não indicamos o uso de produtos de limpeza puro sobre o piso.
      Abraços,
      Equipe Portobello

  248. Após a obra, lavei meu piso com água e sabão neutro, porém em alguns lugares o piso ficou opaco e áspero. Como faço para que volte a ter o brilho e a textura?

    1. Olá, Elis!
      É comum após as obras ficar residuos de rejunte e argamassa colante sobre o revetimento, que não são removidos com o uso de água e sabão para limpeza.
      É necessário efetuar limpeza pós obra com produtos específicos para porcelanatos como o Cleam Max da Portokoll. Este produto deve ser diluido em água conforme indtruções do fabricante, aplicar no revestimento, esfregar, deixar agir, esfregar novamente e remover por completo. Caso seu porcelanato seja polido, é necessário utilizar o Clean Max Porcelanato, pois não causará danos na superficie.
      Cuide com os produtos utilizados, pois produtos como limpa pedras e ácido muriatico causam ataque químico nos porcelanatos, alterando a superficie permanentemente.
      Em caso de dúvidas entre em contato com o nosso SAC através do 0800 648 2002.
      Equipe Portobello

  249. Olá. Coloquei um porcelanato acinzentado na casa toda. Utilizei Rejunte epóxi, porém detestei o resultado final. O rejunte ficou escuro demais, destoou do piso. Há como retirar esse Rejunte e colocar outro?

    1. Olá, Amanda!
      Hoje em dia há no mercado produtos que removem rejunte Epoxi, são chamados de Removedor de Epóxi ou então podes utilizar também removedor de tinta automotiva pastoso, aplicando o produto com pincel, deixa agir sobre o rejunte e remove com uma espátula e pano úmido.
      Outra possibilidade é a remoção com auxílio de maçarico, pois aquecendo o rejunte ele sairá com maior facilidade da junta de assentamento.
      Abraços!
      Equipe Portobello

  250. Olá Estou querendo colocar porcelanato em uma igreja com média de 120 nos cultos, Mas estou em dúvida acerca do melhor se polido, acetinado, ou rústico. Qual é o melhor para uma igreja?

    1. Olá, Ubirani!
      De maneira geral, o porcelanato técnico natural (fosco) é o produto mais indicado para áreas de alto tráfego (como uma igreja) e que possui excelente resistência química (agentes manchantes de norma) e boa limpabilidade.
      O porcelanato técnico natural se enquadra na classe II da NBR 13818, onde os produtos com atrito igual ou superior a 0,4 são considerados antiderrapantes, mas para determinados locais este valor é baixo.

      Grande abraço!
      Equipe PB

  251. Boa tarde, eu gostaria de saber se posso usar um produto para deixar o piso menos escorregadio. tipo o Antiderrapante LP da piso clean. Ou se há um outro produto ou meio para a diminuir que é muito liso.

    1. Olá, Vanessa!
      Infelizmente não indicamos nenhum produto, pois podem acontecer reações químicas e manchas permanentes podem aparecem.
      Grande abraço
      Equipe PB

  252. Boa noite, terminou a obra e usei vassouras de cerdas macias com detergente de coco líquido. O porcelanato é polido e ficou com aspecto de gorduroso. Usei CIF e não adiantou. O q faço para o porcelanato ficar limpo e brilhoso?

    1. Olá, Karla!
      É comum após as obras ficar residuos de rejunte e argamassa colante sobre o revetimento, que não são removidos com o uso de água e sabão para limpeza.
      É necessário efetuar limpeza pós obra com produtos específicos para porcelanatos como o Cleam Max da Portokoll. Este produto deve ser diluido em água conforme indtruções do fabricante, aplicar no revestimento, esfregar, deixar agir, esfregar novamente e remover por completo. Caso seu porcelanato seja polido, é necessário utilizar o Clean Max Porcelanato, pois não causará danos na superficie.
      Cuide com os produtos utilizados, pois produtos como limpa pedras e ácido muriatico causam ataque químico nos porcelanatos, alterando a superficie permanentemente.
      Em caso de dúvidas entre em contato com o nosso SAC através do 0800 648 2002.
      Equipe Portobello

  253. Bom dia gostaria de obter informações de como tirar mancha de pó de serra de madeira do porcelanato eu tentei com agua e detergente neutra mais não saiu o que devo utilizar?

    1. Olá, Mara!
      Faça um teste de limpeza com o produto Veja Cloro Ativo. Aplique o produto diluído em água sobre a mancha, deixe o produto agir por aproximadamente 10 minutos, esfregue com esponja macia (sem abrasivos) e remova o produto por completo.
      Equipe Portobello Técnica

  254. Prezados,
    É possível tirar mancha do porcelanato feito pelo chorume?

    1. Olá, Rafael!
      Essa mancha pode ser removida com o produto Veja Cloro Ativo.
      Grande abraço!
      Equipe PB

  255. Eu acabei de comprar uma casa que tem porcelanato portobello polido, plaza off white 60×60. A casa estava a venda a mais de dois anos, o piso foi colocado e a casa nunca foi abtada, porem estava cheia de po. Quando eu lavei o porcelanato apenas com agua, notei que ele parecia manchado, como se tivessem jogado uma agua suja nele que ficou empregnado. Eu ja usei detergente, alcool gel, CIF, agua sanitaria e Veja cloro ativo e apesar de parecer que as manchas diminuiram, elas ainda existem. Existe algo mais que eu possa fazer? Posso chamar um tecnico da portobello para verificar? Essa visita é cobrada?

    1. Olá, Marcelo!
      Recomendamos que você faça uma limpeza com Limpador Multiusos Portokoll, lembrando sempre de fazer um teste em uma pequena área antes de usar em um “pano” muito grande, sugerimos fazer um teste atrás de uma de uma porta. Seguir a correta diluição existente na embalagem, se mesmo assim a sujidade permanecer favor contatar o serviço de atendimento ao consumidor Portobello (SAC pelo fone 0800 648 2002).
      Grande abraço!
      Equipe PB

  256. Boa tarde! Estou em fase final de reforma de um apartamento de 50m quadrados na foi instalado porcelanato polido 90 x 90 Artesy Cement e gostaria de saber qual a melhor forma de limpa-lo, e dar brilho apos o termino da reforma que vai acontecer amanha.Atenciosamente Marcelo

    1. Olá, Marcelo!
      Você já realizou a limpeza pós-obra?
      Depois do assentamento você deve realizar a limpeza pós obra, muitas vezes essas manchas são da cera protetora que muitos produtos possuem para manter a qualidade do produto no transporte, embalagem etc…
      Você pode adquirir Clean Max Portokoll e aplicar conforme escrito na embalagem. Este é um procedimento especifico e precisa ser feito somente uma vez para retirar resíduos como esta cera protetora que vem nele resto de cimento ou rejunte que fiquem sobre o piso. Este produto você encontra nas principais lojas de materiais de construção da sua cidade.

      No dia a dia você pode usar vassoura de cerdas macias e esponjas levemente abrasivas (somente a parte amarela!!). Evite detergentes fortes opte por água e detergente neutro. E para limpeza pesada use CIF ou Assolan Saponáceo Cremoso, ou Veja Cloro Ativo.

      Grande abraço
      Equipe Portobello

  257. Ol, tenho box no meu banheiro e meu porcelanato de vcs cinza, gostaria de saber se posso lavar meu box com removedor que me indicaram pra limpar vidro, pois meu box tem manchas e ele totalmente liso, aparece muito. Desde j obrigada.

    1. Olá, Priscila!
      Indicamos a limpeza do vidro do Box com Saponáceo Cremoso (Cif ou Radium), pois alguns limpadores de vidros podem ter na sua composição produtos que podem causar ataque químico ao revestimento cerâmico.
      Grande abraço!
      Equipe PB

  258. Olá, comprei meu porcelanato de um amigo, e um dos porcelanatos está encardido demais, de terra, acredito que devido ter ficado muito tempo guardado em lugar inadequado, como faço para desencardir?

    1. Olá, Jaqueline!
      Indicamos a limpeza com Saponáceo Cremoso (CIF ou Radium) ou Veja Cloro Ativo, deixando o produto agir conforme indicado na embalagem e depois limpa-lo com auxilio de uma esponja, para remover as sujidades (lado amarelo, não abrasivo), caso nenhum destes produtos consiga fazer a remoção da sujeira, indicamos o Clean Max Multiusos da Portokoll, fazer a diluição do mesmo conforme especificado na embalagem, vale salientar que antes de fazer a limpeza com o Clean Max, faça um teste em um pequeno pano para observar como o produto se comporta.
      Grande abraço!
      Equipe Portobello

    1. Olá, Ivete!
      Para lhe ajudarmos, você poderia por gentileza, nos informar o que causou a mancha?

  259. Ol,

    1- Tenho o porcelanato polido gea nordic e ficou todo respingado de tinta aps a pintura, no est saindo apenas esfregando com CIF ou detergente neutro. Vi que recomendam utilizar thinner ou aguarrs. Tem que diliuir ou uso puro?
    2- Outra coisa, estou notando que ele est com aspecto embaado. Esse piso possui camada protetora? Continua assim mesmo usando CIF e detergente neutro.

    Aguardo retorno o mais breve possvel.

    At mais.

    1. Olá, Viviane!
      Os produtos Thinner e Água Raz não precisam ser diluídos, se você fizer o uso do Cleanmax Multipisos este precisa ser diluído conforme indicação da embalagem.
      Os produtos polidos vêm com uma camada de cera protetora, você pode remover esta cera com álcool 92% ou com detergente neutro.
      No caso de escolher o álcool, espalhe uma pequena quantidade sobre a superfície, e em seguida passe um pano seco e limpo. A cera será removida e o brilho do porcelanato aparecerá.
      Caso a escolha de limpeza seja com o detergente neutro, utilize sempre esponjas não abrasivas umedecidas em água. Coloque uma pequena quantidade de detergente sobre a esponja e espalhe sobre a superfície da placa. Remova por completo o resíduo do detergente que ficará no porcelanato, com pano úmido e água limpa. Após a total remoção do excesso de detergente, o brilho aparecerá.
      Abraços, Equipe Portobello

  260. Por favor, como faço para desencardir piso de cerâmica Portobello, ele é poroso e perto dos rodapés está encardido.
    Obrigada

    1. Olá, Elsa!
      Para estes casos indicamos o uso de Saponáceo Cremoso (CIF ou Radium), deixe o produto agir e faça a remoção com pano e água limpa.
      Att.
      Equipe Portobello

  261. Meu porcelanato é polido e esta cheio de manchas escuras, usei cloro para limpar e por isso acho que manchou, tem como retirar essas manchas?

  262. Fizemos uma reforma em nossa sala e retiramos um porcelanato todo manchado. Tivemos a informação que isto ocorreu porque o mesmo tinha uma qualidade inferior. No ano passado substituimos por um porcelanato fosco Porto Belo e seguimos corretamente as instruções de limpeza com pano úmido diariamente e saponáceo cremoso esporadicamente. O piso apresenta manchas e se impregna facilmente com sujeira. Gostaria de saber como remover estas sujeiras e se há alguma forma de melhorar esta situação. ficamos decepcionados com o resultado que tivemos, mesmo usando um piso de melhor qualidade, segundo os especialistas.

    1. Olá, Elias!
      Segue abaixo o link do Manual de Limpeza e Manutenção de Revestimentos Cerâmicos, siga as recomendações indicadas neste manual, com todas as possibilidades e opções para você fazer sua limpeza mais pesada e também a do dia a dia.
      Este manual é mais técnico com dicas mais especializadas, então se você tiver dúvidas, entre em contato conosco!
      http://especificadorvirtual.portobello.com.br/downloads/download/arquivo/119
      Grande abraço!

  263. Senhores: Gostaria de uma ajuda, qual produto devo usar diariamente para fazer a limpeza do meu banheiro ? Coloque Porcelanato Bortobello no piso e nas paredes, aguardo retorno o mais breve possivel.

  264. Meu pedreiro insiste em passar vaselina no porcelanato após a limpeza para “puxar” a cor. O que têm a dizer sobre isto?
    É um porcelanato natural, escuro com tons de marrom enferrujado.
    obrigada

    1. Olá, Regina!
      Não indicamos a utilização de nenhum material que altere as características originais do produto, pois se fizer a aplicação de qualquer produto que altere essas características você perderá a garantia do fabricante.
      Abraços,
      Equipe Portobello

  265. Tenho riscos de caneta de hidrocor no porcelanato polido. o que posso usar para limpá-lo?já usei produtos diversos inclusive Benzina e acetona sem resultado
    Inclusive thinner e alcool e nada feito